- Chapitre I: Qu'est-ce que la formation professionnelle ?
- Chapitre II: Histoire et lois de la formation professionnelle
- Chapitre III: Formation professionnelle : un nouveau cadre légal
- Chapitre IV: Qui a le droit à la formation professionnelle ?
- Chapitre V: Quels sont les objectifs de la formation professionnelle ?
- Chapitre VI: Avantages et inconvénients de la formation professionnelle
- Chapitre VII: Quels sont les dispositifs de financement de la formation professionnelle des salariés ?
- Chapitre VIII Le compte personnel de formation facilite l'accès à la formation professionnelle
- Chapitre IX Quelles sont les fonctions de la formation professionnelle en entreprise ?
- Chapitre X Comment innover en formation aujourd'hui ?
- Chapitre XI Les acteurs de la formation professionnelle
- Chapitre XII Glossaire de A à Z
Objectifs de la formation
Les objectifs de la formation professionnelle au sens large sont multiples et varient selon le sujet ou le thème de celle-ci.
La formation professionnelle vise à remplir ces objectifs :
Enjeux de la formation
Toutefois, si l’on y regarde plus en détail, la formation professionnelle répond également à des enjeux plus spécifiques.
D’abord, elle représente l’un des principaux moyens pour les bénéficiaires de s’approprier la gestion de leur carrière. D’ailleurs, les chiffres publiés en ce sens lors de la 2e édition du baromètre de la formation professionnelle et de l’emploi (Centre Inffo/CSA) sont parlants.
En effet, selon cette étude, 85 % des actifs ont déjà émis des souhaits de formation ou sont susceptibles de le faire. De même, près d’un actif sur deux envisage de suivre une formation professionnelle d’ici 12 mois, et les deux tiers ont déjà une idée de la formation qu’ils souhaitent réaliser (1).
Du côté des entreprises, si la formation des salariés par l’employeur est obligatoire, elle représente surtout un levier de compétitivité et s’inscrit comme un outil majeur pour favoriser l’adaptation des organisations face aux transformations des marchés.
La formation tout au long de la vie fait partie intégrante de l’environnement professionnel.
Pour les salariés, elle s’illustre comme un moyen de construire leur plan de carrière, d’évoluer et d’enrichir leurs compétences. Du côté des entreprises, elle s’inscrit d’abord comme un levier de performance permettant d’élever le niveau de qualification des ressources humaines, puis comme un précieux outil de fidélisation des collaborateurs.
Néanmoins, les moyens de la mettre en œuvre et surtout de la financer peuvent paraître complexes au regard des nombreux dispositifs existants.
Comment le système de financement des formations fonctionne-t-il ? Et quels sont les dispositifs de financement de la formation professionnelle accessibles aux salariés ? C’est ce que nous allons voir.
Le financement de la formation professionnelle : comment ça marche ?
Pour bien comprendre comment sont actionnés les différents dispositifs de financement à destination des actifs du marché de l’emploi, il est utile de s’intéresser en premier lieu au fonctionnement du système de financement de la formation professionnelle.
Qui finance la formation professionnelle des salariés ?
Pour commencer, il est bon de rappeler que ce sont les entreprises qui ont l’obligation de participer au développement des compétences des salariés.
Ainsi, au-delà des actions de formation directement financées au bénéfice de leurs propres employés, elles contribuent aussi au financement de la formation continue des salariés du secteur privé et des demandeurs d’emploi par le biais de différentes cotisations.
La plus importante d’entre elles est la contribution unique à la formation professionnelle et à l’alternance. Aussi appelée CUFPA, c’est sur cette contribution unique que s’appuie principalement notre système de financement des formations.
Toutefois, les employeurs peuvent aussi être assujettis à d’autres cotisations complémentaires comme :
Comment la contribution unique permet-elle de financer la formation ?
Instaurée en 2019, la contribution unique rassemble deux volets distincts. Il s’agit de la contribution à la formation professionnelle d’une part, et de la taxe d’apprentissage d’autre part.
Calculée en fonction du nombre de salariés, la CUFPA est payée annuellement par les entreprises auprès des opérateurs de compétences jusqu’à la fin 2021. Elle sera ensuite récoltée par l’intermédiaire de l’Urssaf ou de la MSA dès 2022.
Une fois collectée, la CUFPA est ensuite reversée à France Compétences, l’instance de gouvernance nationale de la formation professionnelle et de l’apprentissage. Et c’est alors cet opérateur qui est chargé de redistribuer les fonds aux différentes structures et institutions de la formation.
Conformément à l’article L6123-5 du Code du travail, la répartition des fonds par France Compétences est notamment effectuée auprès de :
- la Caisse des dépôts et consignations en vue de financer le compte personnel de formation ;
- les opérateurs de compétences au bénéfice du développement des compétences au sein des entreprises de moins de 50 salariés et de la promotion de l’alternance ;
- les fonds d’assurance formation (FAF) chargés des financements de la formation des travailleurs non salariés ;
- l’État qui agit en faveur de la formation des demandeurs d’emploi ;
- les commissions paritaires interprofessionnelles régionales ;
- les organismes organisant le conseil en évolution professionnelle (CÉP) ;
- les régions ;
- l’agent chargé de verser l’aide au permis de conduire.
C’est ainsi que chaque acteur pilote alors la mise en œuvre des différents dispositifs de financement accessibles aux actifs.
Le compte personnel de formation CPF, le principal levier de financement de la formation professionnelle
En vigueur depuis janvier 2015, le compte personnel de formation (CPF) est l’un des principaux dispositifs pour financer la formation professionnelle.
Le CPF, quels avantages ?
Le premier atout du CPF est son accessibilité. En effet, il s’agit d’un droit individuel rattaché à la personne, et non pas au contrat de travail, tout au long de sa vie professionnelle. Par conséquent, il s’adresse à tous : salariés, agents de la fonction publique, travailleurs indépendants et, dans certains cas, retraités.
Par ailleurs, cette facilité d’accès a été renforcée par la loi « Avenir professionnel » qui, en novembre 2019, a permis l’ouverture de la plateforme MonCompteFormation. Ceci afin de permettre à chaque travailleur de s’approprier son parcours professionnel et de mobiliser les fonds cumulés en toute autonomie selon ses besoins.
Autre avantage du compte personnel de formation ? La diversité des actions de formation qu’il prend en charge, par exemple :
- le bilan de compétences ou la validation des acquis de l’expérience VAE ;
- l’obtention d’un diplôme ou d’un titre professionnel ;
- l’acquisition d’un socle de compétences et de connaissances ;
- la création ou la reprise d’une entreprise, etc.
Le fonctionnement du CPF
Depuis 2019, le CPF est alimenté chaque année en euros pour les bénéficiaires suivants :
- salariés du privé et travailleurs indépendants à hauteur de 500 € par année travaillée avec un plafond fixé à 5000 € ;
- salariés peu qualifiés ou soumis à obligation d’emploi à hauteur de 800 € par année travaillée avec un plafond fixé à 8000 €.
Le crédit en euros ne concerne donc pas les agents de la fonction publique qui conservent l’alimentation en heures. De même, si les demandeurs d’emploi peuvent quand même mobiliser leurs droits acquis afin de suivre une formation, le compte n’est en revanche plus crédité tant qu’ils ne sont plus sous contrat.
Par ailleurs, si les droits disponibles ne suffisent pas :
- l’abondement d’un autre organisme, par exemple l’OPCO ou Transitions Pro dans le cadre du CPF de transition, est conditionné au déblocage du CPF
- le cofinancement de l’employeur est désormais possible depuis septembre 2020
De ce fait, le CPF s’illustre comme le premier dispositif de financement à mobiliser pour la prise en charge d’un parcours de formation.
Quels sont les autres dispositifs de financement de la formation professionnelle des salariés ?
En plus du CPF, les salariés du secteur privé ont accès à d’autres moyens pour financer un projet de formation continue. Quels sont ces dispositifs ? Et comment fonctionnent-ils ?
Le plan de développement des compétences
L’employeur a l’obligation d’assurer le maintien dans l’emploi de ses salariés et d’adapter les postes de travail. En plus de ces obligations, il a aussi la possibilité de proposer des actions de formation professionnelle continue à ses collaborateurs.
Pour cela, il dispose d’un nouvel outil depuis 2019 : le plan de développement des compétences.
Celui-ci recense alors toutes les formations obligatoires (sécurité, actualisation des connaissances…) ou non (bilan de compétences, VAE…).
Ainsi, toute formation prévue par le plan de développement des compétences peut être mise en œuvre à l’initiative de l’employeur ou à celle du salarié.
Dans les deux cas, il faut aussi savoir que :
- la rémunération du salarié est maintenue pendant toute la durée de la formation
- la prise en charge des frais pédagogiques et frais annexes (restauration et hébergement) est assurée par l’employeur
- la formation est réalisée sur le temps de travail, sauf dispositions particulières prévues pour les formations non obligatoires
Après le cursus de formation, le salarié peut réintégrer son poste de travail ou évoluer vers d’autres responsabilités. Il peut aussi choisir de quitter l'entreprise, selon la clause de dédit éventuellement prévue par son contrat de travail.
La reconversion ou promotion par l'alternance, PRO-A, nouveau dispositif de la formation professionnelle continue
La PRO-A est une autre révolution instaurée par la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel. Venu remplacer la période de professionnalisation, cet outil vise à favoriser et à soutenir les projets d’évolution professionnelle, de promotion ou de reconversion des salariés les moins qualifiés.
Il s’agit alors de permettre aux employés de se former et d’acquérir des compétences en alternant les enseignements théoriques et les activités professionnelles. Pendant cette période, le salarié PRO-A bénéficie également d’un suivi professionnel puisqu’un tuteur est désigné par l’entreprise pour l’accompagner tout au long de sa formation (entre 6 et 12 mois, et jusqu’à 24 mois dans certains cas).
Comme le précédent dispositif, la reconversion ou promotion par l’alternance peut être initiée à la demande de l’employeur ou à l’initiative du salarié. De même, elle peut aussi être effectuée sur le temps de travail ou en dehors avec l’accord du bénéficiaire.
Lors d’une formation réalisée dans le cadre de la PRO-A :
- le maintien de la rémunération est assuré par l’entreprise si la formation est effectuée sur le temps de travail
- les frais de formation sont pris en charge, en partie ou en totalité, par l’opérateur de compétences de l’entreprise
Ainsi, la PRO-A s’inscrit comme un véritable levier pour développer les compétences professionnelles et favoriser l’employabilité sur le marché du travail.
Le projet de transition professionnelle pour financer la reconversion professionnelle
Depuis 2019, c’est le projet de transition professionnelle PTP (ou CPF de transition) qui permet aux salariés de s’absenter de leur entreprise pour suivre une formation en vue d’effectuer une reconversion.
Accessible aux salariés en CDI, en CDD, et aux intérimaires, le PTP est piloté par les commissions paritaires interprofessionnelles régionales (CPIR) au travers des associations Transitions Pro.
Si les conditions d’ancienneté diffèrent en fonction du statut, les critères d’analyse des dossiers ne changent pas. Ainsi, le projet de formation doit notamment :
- permettre de changer de métier ou de profession ;
- offrir de réelles perspectives d’emploi à l’issue de la formation.
Par ailleurs, la formation envisagée doit obligatoirement être certifiante, éligible au CPF et inscrite au RNCP.
Aussi, le collaborateur souhaitant bénéficier du CPF de transition doit également faire une demande d’autorisation d’absence auprès de son entreprise.
Celle-ci doit être adressée au plus tard 60 jours avant l’entrée en formation si celle-ci dure moins de six mois. Ce délai est de 120 jours si la durée de formation est de six mois ou plus.
De son côté, l’employeur dispose de 30 jours pour répondre. Sans ça, l’autorisation d’absence est considérée comme acquise.
En pratique, l’entreprise ne peut pas refuser la demande de congé PTP émise par un salarié. Toutefois, elle peut décider de le reporter jusqu’à 9 mois si cette absence risque d’entraver la bonne marche de l’entreprise, du fait de l’absence simultanée de plusieurs collaborateurs par exemple.
Enfin, une fois que le dossier PTP est accepté et que le collaborateur commence sa formation, sa rémunération est prise en charge par Transitions Pro, selon différents barèmes et modalités propres à la taille de l’entreprise. À certaines conditions, la CPIR peut aussi prendre en charge les coûts pédagogiques, ainsi que les frais supplémentaires liés à la formation.
TransCo, nouveau dispositif de la transition professionnelle
Transitions collectives, aussi appelé TransCo, est un nouveau dispositif de financement arrivé sur le marché de la formation le 15 janvier 2021. S’il ressemble beaucoup au CPF de transition, en réalité il vient répondre aux problématiques d’emploi créées par la crise sanitaire et les mutations économiques qui en découlent.
Ainsi, ce dispositif vise à soutenir les entreprises dans l’accompagnement de la reconversion professionnelle des salariés dont l’emploi est menacé. Pour cela, les employeurs doivent suivre trois étapes :
- identifier les métiers fragilisés au sein de l’entreprise, au besoin avec l’aide de l’OPCO, et formaliser la liste de ces métiers par le biais d’un accord type GEPP ;
- informer les salariés de l’éligibilité à TransCo ;
- déposer un dossier auprès de l’opérateur Transitions Pro de la région.
Pour les salariés concernés qui s’engagent dans le dispositif TransCo, la rémunération et les coûts de formation sont financés par l’État via le Fonds National pour l’Emploi (FNE).
Toutefois, la proportion de cette prise en charge varie selon la taille de l’entreprise :
- 100 % sans reste à charge pour les entreprises de moins de 300 salariés ;
- 75 % avec 25 % de reste à charge pour les entreprises dont la masse salariale est comprise entre 300 et 1000 salariés ;
- 40 % avec 60 % de reste à charge pour les entreprises de plus de 1000 salariés.
Grâce à ce dispositif, les collaborateurs peuvent ainsi suivre un parcours de formation long ou une validation des acquis de l’expérience sans mobiliser leur CPF.
Pendant longtemps, le financement des formations semblait complexe et contraignant, tant pour les salariés que pour les employeurs. Mais les dernières réformes de la formation sont venues simplifier l’accès aux moyens de financement.
Ainsi, quels que soient les ambitions d’évolution professionnelle des salariés et les objectifs des plans de formation menés par les entreprises, les principaux outils à mobiliser — CPF, plan de développement des compétences, PRO-A, CPF de transition ou encore TransCo — répondent désormais aux différents besoins en matière de financement de la formation professionnelle
Depuis son arrivée sur le secteur de la formation professionnelle, le compte personnel de formation (CPF) ne cesse de faire parler de lui. Critiqué à son lancement par les acteurs du marché de la formation, pendant longtemps il n’a que peu suscité l’intérêt des bénéficiaires et des entreprises.
La dernière réforme de la formation et la crise sanitaire ont cependant changé la donne : aujourd’hui, ce dispositif s’inscrit désormais comme le principal moyen d’accès à la formation professionnelle. D’ailleurs, les chiffres avancés par le ministère du Travail en ce sens sont parlants : en 2020, près de 930 000 entrées en formation ont été sollicitées via le compte personnel de formation.
Néanmoins, dans son étude publiée début 2021, Centre Inffo rapporte que si 85 % des actifs connaissent ce dispositif, ils sont aussi 52 % à se sentir mal informés sur le CPF et ses modalités d’utilisation. Alors, qu’est-ce que le compte personnel de formation ? Quels sont ses objectifs ? Quelles sont les actions de formation éligibles au dispositif ? Comment l’utiliser ? C’est ce que nous allons vous expliquer en détail.
Qu'est-ce que le CPF, compte personnel de formation
Le compte personnel de formation est un outil individuel dédié à l’évolution professionnelle.
Il permet aux actifs du marché de l’emploi d’acquérir, de cumuler et de mobiliser des droits à la formation tout au long de la vie professionnelle, et ce, même en cas de changement de situation. En effet, comme son nom l’indique, il s’agit d’un compte « personnel » rattaché à l’individu et non pas à un contrat de travail.
Instauré sur le marché de l’emploi et de la formation en 2015 pour remplacer le DIF, ce dispositif a récemment été modifié par la loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018. Ceci afin d’élargir le champ d’action du CPF et qu’il puisse ainsi véritablement permettre à chacun d’être acteur de sa formation et de la construction de son parcours professionnel.
Quels sont les objectifs du CPF ?
Selon la définition du ministère du Travail, le compte personnel de formation vise à « contribuer, à l’initiative de la personne elle-même, au maintien de l’employabilité et à la sécurisation du parcours professionnel. »
Ainsi, c’est pour répondre à ces ambitions que le CPF permet à tous les actifs d’accéder à un catalogue de formations qualifiantes via l’application digitale MonCompteFormation. Toutes les formations recensées sont alors directement finançables, sans qu’il soit nécessaire de passer par un intermédiaire.
Qui sont les bénéficiaires du compte personnel de formation ?
En cohérence avec son objectif de réduction des inégalités d’accès à la formation, le CPF se veut universel. Par conséquent, il s’agit d’un dispositif qui s’adresse à tous les actifs présents sur le marché du travail.
Toutefois, il faut savoir que cette ouverture à toutes les catégories socioprofessionnelles s’est faite en plusieurs étapes.
Les salariés du secteur privé et les demandeurs d’emploi ont été les premiers à disposer du compte personnel de formation. Par la suite, ce sont les agents de la fonction publique qui en ont bénéficié dès 2017, puis les travailleurs indépendants et artistes auteurs en 2018.
Le CPF est ouvert automatiquement dès l’âge de 16 ans ou 15 ans par dérogation pour les jeunes en apprentissage. Enfin, s’il est en principe clôturé lors du départ à la retraite, les retraités peuvent obtenir la réouverture de leur compte personnel de formation lorsqu’ils souhaitent reprendre une activité professionnelle.
Quelles sont les formations éligibles au CPF ?
Les formations éligibles au CPF sont définies par l’article L6323-6 du Code du travail. En pratique, il s’agit des actions de formation suivantes :
- les certifications professionnelles enregistrées au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) ;
- les validations d’un socle de connaissances et de compétences ;
- les démarches liées à la validation des acquis de l’expérience (VAE) ;
- le bilan de compétences ;
- les accompagnements à la création ou reprise d’une entreprise ;
- le permis de conduire.
Compte tenu des différentes possibilités offertes, les formations mises en œuvre dans le cadre du CPF permettent ainsi d’obtenir un diplôme, une qualification professionnelle ou de préparer une reconversion professionnelle.
Par ailleurs, la durée de la formation n’est pas un critère d’exigibilité puisque les formations courtes et longues sont admises au titre du CPF. De même, il est possible d’effectuer le parcours de formation pendant ou en dehors du temps de travail.
L'alimentation du compte personnel de formation : comment ça marche ?
Pendant les trois premières années de son existence, le compte personnel de formation était crédité en heures de formation dans la continuité du dispositif qu’il a remplacé. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas puisque depuis le 1er janvier 2019, ce sont désormais des euros qui sont affectés chaque année au CPF (à l’exclusion des agents du public).
Redistribués par la Caisse des dépôts et consignations, chargée de la gestion du CPF, les droits acquis d’une année sont disponibles sur le compte des bénéficiaires au printemps suivant.
Par exemple : Un salarié en CDI à temps plein du 1er janvier au 31 décembre 2021 verra l’augmentation de son solde CPF sur la période avril-mai 2022.
En revanche, si le compte formation s’adresse à tous les publics, les règles d’approvisionnement dépendent du statut et du temps de travail effectué sur l’année.
Le CPF des salariés
Le compte CPF des salariés du secteur privé est alimenté à hauteur de 500 € par an. L’épargne des droits acquis est plafonnée à 5000 €. Pour les salariés à temps partiel dont le temps de travail est inférieur à 50 % d’un temps plein, le calcul des droits se fait au prorata.
En ce qui concerne les salariés peu qualifiés, leur CPF est crédité de 800 € par année, dans la limite d’un plafond de 8000 €. Il en est de même pour les personnes en situation de handicap en ESAT.
Le CPF des travailleurs indépendants
Au même titre que celui des salariés du privé, le compte personnel de formation des indépendants est crédité de 500 € par an. Toutefois, le versement des droits acquis est conditionné au règlement de la contribution à la formation professionnelle (CFP).
Autre particularité de ce statut : si les droits du compte CPF ne peuvent pas être cédés, pour cette catégorie le droit à la formation est également ouvert au conjoint-collaborateur.
Le CPF des demandeurs d'emploi
Comme nous l’avons vu, le compte formation est un droit individuel accessible tout au long de la carrière, et ce, même en cas de changement d’employeur ou de perte d’emploi.
Les personnes en recherche d’emploi peuvent donc utiliser les fonds du CPF en vue de financer une formation pour se réinsérer sur le marché du travail. Cependant, comme le CPF est alimenté par une activité professionnelle effective, elles ne cumulent pas de nouveaux droits.
Le CPF des agents de la fonction publique
Nous l’avons vu un peu plus haut : la monétisation du compte personnel de formation ne concerne pas les agents de la fonction publique. Celui-ci est donc alimenté en heures de formation, et non pas en euros.
Les agents reçoivent alors 25 heures par année, dans la limite d’un plafond de 150 heures. Comme pour les salariés, les agents de catégorie C peu qualifiés bénéficient d’un crédit d’heures plus important. Ils cumulent donc 50 heures chaque année jusqu’à 400 heures.
À savoir : si l’alimentation du compte CPF est suspendue lors des périodes de chômage, à l’inverse les congés parentaux, d’aide aux proches, les accidents de travail et les maladies professionnelles sont pris en considération.
Pour tous les actifs, le CPF fonctionne donc comme un compte épargne qui vise à favoriser l'employabilité et la mobilité professionnelle. Mais il apparaît aussi clairement que les plafonds fixés sont un levier pour inciter les personnes à s’engager régulièrement sur la voie de la formation continue, ceci afin d’enrichir en permanence le marché de l'emploi en travailleurs qualifiés.
Comment se servir de son CPF ?
Pour permettre l’accès à la formation à tous sans intermédiaire, les bénéficiaires ayant un projet de formation doivent se rendre sur l’application numérique MonCompteFormation pour utiliser leur CPF.
En effet, depuis fin 2019, c’est uniquement sur cette plateforme que les individus peuvent consulter et gérer leurs droits, accéder aux offres de formation, puis monter et suivre leur dossier de financement.
Cette solution digitalisée simplifie la mise en œuvre des projets de formation puisque pour mobiliser les droits acquis, il suffit de :
- se rendre sur la plateforme (également accessible sur mobile) ;
- s’authentifier à l’aide du numéro de sécurité sociale ;
- parcourir le catalogue des formations ;
- monter le dossier et valider le déblocage des fonds.
Autre information importante concernant l’utilisation du CPF : celle-ci est uniquement possible si le titulaire donne son accord. Par conséquent, l’employeur ne peut pas imposer l’usage du compte personnel de formation à un salarié.
Néanmoins, dans l’objectif d’engager tous les acteurs de la formation dans l’enrichissement des parcours professionnels, la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel instaure une logique de co-construction de la formation.
Les abonnements du compte personnel de formation
Cette logique de co-construction vise à lever les barrières du financement d’une formation si les fonds du compte personnel sont insuffisants pour concrétiser la démarche.
De ce fait, si le coût d’un projet de formation est plus important que le solde du compte personnel de formation, les travailleurs peuvent compléter le montant à payer par leurs propres moyens ou obtenir des abondements.
En fonction du statut, ces derniers sont octroyés par les financeurs suivants :
- l’employeur ;
- l’opérateur de compétences (OPCO) ;
- les régions et l’État ;
- la caisse d’assurance maladie ;
- Pôle Emploi ;
- les fonds d’assurance formation des indépendants ;
- les chambres des métiers et de l’artisanat, etc.
Pour déployer ces « crédits supplémentaires » à la formation, les financeurs doivent se rapprocher de la Caisse des dépôts et consignations pour établir une convention et définir les modalités d’accès à l’abondement.
Pour en bénéficier, la situation de l’utilisateur doit donc répondre aux critères définis. Si c’est le cas, la proposition d’abondement lui est alors automatiquement présentée lors de son parcours d’achat sur MonCompteFormation.
Le CPF, un outil essentiel au service de la formation continue
Le compte personnel de formation a longtemps été mal aimé des organismes de formation, des entreprises et des travailleurs. Ce manque d’intérêt a d’ailleurs été souligné par l’inspection générale des affaires sociales dans son bilan d’étape publié en juillet 2017.
Toutefois, les récentes réformes de la loi du 5 septembre 2018 ont permis d’adapter et de digitaliser cet outil de développement des compétences.
La monétisation du compte personnel de formation et la liberté conférée par la plateforme MonCompteFormation ont largement contribué à populariser le CPF lui permettant ainsi de devenir un outil incontournable au service de tous sur le marché de la formation.