L’Occitane facilite et modernise la transmission des connaissances avec Beedeez

“Ça nous permet d’avoir une couverture plus importante et garder un lien de proximité, tout au long de l'année, avec nos conseillères en vente.”

Le défi

Chez Melvita, marque du groupe L’Occitane, la formation des conseillers en boutique reposait jusqu’ici sur un accompagnement terrain assuré par les formatrices, qui se déplaçaient physiquement dans les points de vente.

Mais avec l’expansion progressive de la distribution et une demande croissante en formation, ce modèle atteignait ses limites. L’équipe ne pouvait plus assurer une présence régulière dans toutes les boutiques.

L’Occitane devait donc relever un défi de taille pour Melvita :

➡️ Être plus proche des conseillers et ambassadeurs, en leur partageant les bons contenus au bon moment.
➡️ Faciliter l’accès à la formation, pour leur permettre de consulter rapidement les dernières actualités produits.
➡️ Moderniser l’expérience de formation, avec des formats interactifs, ludiques et engageants, capables de maintenir l’intérêt tout au long de l’année.

Le déploiement de Beedeez

Pour accompagner L’Occitane dans la montée en puissance de la marque Melvita, nous avons déployé une solution de Mobile Learning pensée pour l'agilité, l'engagement et la proximité terrain. L’objectif : toucher davantage d’ambassadeurs et de conseillers, tout en renforçant leur lien avec la marque.

La solution mise en place permet de :

✔️ Distribuer facilement les contenus via une application mobile, où chacun peut retrouver rapidement l'information dont il a besoin.
✔️ Proposer un univers de formation gamifié et immersif, conçu pour stimuler l’engagement des apprenants.
✔️ Élargir la portée des formations en rendant les contenus accessibles à un plus grand nombre de collaborateurs, partout et à tout moment.
✔️ Maintenir un lien constant entre formateurs, ambassadeurs et conseillers, pour partager les dernières nouveautés en temps réel.

Les résultats

L’adoption de Beedeez chez L’Occitane a rapidement généré des retours très positifs, tant sur l’expérience utilisateur que sur l’engagement des équipes.

Mais au-delà de l’adhésion, Beedeez a permis de créer une véritable communauté de testeurs engagés. Grâce à l’univers gamifié de la solution et aux animations mises en place, les utilisateurs sont désormais acteurs de leur formation : ils participent à des challenges, gagnent des produits à tester, et développent une connaissance produit plus fine — un levier direct pour mieux vendre en boutique.

Le Mobile Learning, lui, a permis de déployer la formation à grande échelle.
Chaque mois, de nouvelles capsules sont partagées avec les ambassadeurs et conseillers, assurant une continuité pédagogique et un lien régulier avec les formateurs. Une manière efficace de garantir que chacun dispose des informations les plus récentes pour valoriser les produits L’Occitane auprès des clients.