Acteur clé de la rénovation de l'habitat, le groupe Athome fédère plusieurs enseignes spécialisées dans différents secteurs d'activité : La rénovation énergétique sous l'enseigne PPF ET PPE, la rénovation tout corps d'état sous l'enseigne Avenir Rénovations, l'assurance emprunteur sous l'enseigne MOONEE, les audits énergétiques sous l'enseigne EVALUTOO, la plateforme de mise en relation entre le donneur d'ordre et l'artisan dans l'environnement du bâtiment sous l'enseigne ARTIBOX. Fort d'un réseau national de franchisés et de mandataires, le groupe développe un écosystème de services intégrés pour accompagner les particuliers dans tous leurs projets liés à leur logement.
Former et engager un réseau de franchisés et mandataires : l'approche humaine et connectée d'Athome
“Le constat qu'on fait aujourd'hui : c'est que les apprenants qui sont les plus assidus dans la formation ont les meilleurs résultats chiffrés.”
Le défi
Chez Athome, former ses équipes, c’est bien plus qu’une formalité. C’est un levier stratégique pour accompagner une ambition de taille : digitaliser tout un écosystème de marques engagées dans la rénovation de l’habitat.
Avec des franchisés, des mandataires, des agences partout en France, et des métiers qui évoluent vite, il fallait créer une expérience de formation qui colle à toutes les réalités du terrain.
Mais ce n’est pas tout. Athome voulait aller plus loin. Créer, à terme, un organisme de formation pour chaque filiale. Offrir à chacun – peu importe son profil ou son ancienneté – les clés pour être autonome, compétent, et aligné avec les exigences du secteur.
Et dans un environnement réglementaire qui change sans cesse, où les attentes clients se transforment, il fallait un outil capable de suivre le rythme, de s’adapter vite, et de parler à tout le monde.
Le déploiement de Beedeez
Athome a choisi Beedeez pour une raison simple : une plateforme à taille humaine, intuitive, ludique — et surtout pensée pour le terrain.
Depuis deux ans, le groupe a construit une architecture de formation progressive et personnalisée. Un parcours d’onboarding dès l’arrivée, un module juridique obligatoire pour débloquer les autres contenus, puis des modules sur le commerce, les aides d’État, les produits… À chaque étape, les apprenants avancent à leur rythme, en toute autonomie.
Le mix est clair : 80 % de e-learning, 20 % de présentiel. Et une liberté d’accès totale, depuis un mobile, une tablette ou un ordinateur.
Les contenus sont vivants, mis à jour régulièrement, enrichis grâce à l’IA. Les animateurs – formés par Athome – accompagnent les franchisés, qui à leur tour accompagnent leurs mandataires.
Et ce n’est pas qu’une formation. C’est devenu un réflexe. Certains mandataires l’utilisent même en direct, face à leurs clients, pour expliquer un produit ou rassurer sur un processus. Preuve que l’outil s’est fondu dans la pratique terrain.
Les résultats
Aujourd’hui, Beedeez fait partie intégrante du quotidien chez Athome.
Les franchisés l’utilisent comme leur CRM. Fini les PowerPoint. Fini les supports figés. Place à une formation continue, mobile, et ancrée dans le réel.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : taux de complétion, certifications délivrées, temps de connexion, taux d’engagement… tout est suivi, analysé, partagé.
Les webinaires hebdos permettent de tester les connaissances, de recueillir les idées, d’ajuster les parcours.
Et chaque mois, Athome fait un point avec les franchisés, partage les stats de leur agence, repère les blocages, valorise les succès.
"Les retours terrain sont très bons. Les fanchisés, comme les mandataires, apprécient le format court, accessible, mobile et surtout adapté à leur rythme. Beedeez est une solution agile qui s'intègre bien dans leur quotidien." - Sarah Bariani, Responsable formation PPF
Et demain ? L’objectif est clair : déployer Beedeez dans toutes les filiales, et faire de la formation un moteur de performance pour tout le groupe.
