Digitaliser l’onboarding des collaborateurs terrain : le pari gagnant de From Future

“Grâce à Beedeez on peut créer des capsules avec des quiz, des questions réponses, des vidéos ce qui est vraiment ludique et vraiment sympa”

Le défi

Le secteur du prêt-à-porter est très concurrentiel et pour From Future, la formation était la clé de la différenciation. Il fallait donc former vite, bien, et surtout dès l’onboarding pour garder les meilleurs talents dès le départ.
Avant l’arrivée de Marie, la formation n’était pas une priorité. Les contenus étaient réservés aux managers, sans suivi ni visibilité sur leur diffusion en magasin.

Alors une question s’est posée : comment former tous les collaborateurs, plus vite et plus efficacement ?

From Future ouvre régulièrement des pop-up à l’international : Séoul, Hong Kong, etc… Les équipes changent souvent, avec beaucoup de saisonniers. Il fallait donc une solution simple, digitale et efficace qui soit intuitive et ludique, pour s’adapter au rythme des vendeurs. 

Aujourd’hui, les collaborateurs magasin ne sont plus de simples exécutants : ce sont de vrais ambassadeurs de la marque. Il était donc essentiel de leur offrir un parcours de formation clair, digitalisé, et aligné avec l’univers premium et dynamique de From Future.

Les principaux défis de From Future étaient de :

➡️ Former rapidement tous les nouveaux arrivants
➡️ Rendre la formation accessible grâce au digital
➡️ S’adapter à une population terrain mobile et souvent saisonnière
➡️ Créer un lien fort avec la marque dès l’entrée
➡️ Proposer une solution simple et engageante

Le déploiement de Beedeez

Pour relever ces défis, From Future s’est tournée vers Beedeez – le LMS adapté aux réalités du terrain.

From Future utilise aujourd’hui Beedeez pour créer, accueillir et former les nouveaux arrivants mais également assurer la montée en compétences des collaborateurs, tout au long de leur parcours dans l’entreprise. Pour engager les apprenants sur le terrain et assurer un service client à la hauteur, From Future diffuse en amont les contenus liés aux collections, disponibles un mois avant leur sortie, afin de mieux préparer les équipes.
La majorité des parcours sont même proposés en anglais pour accompagner les boutiques internationales.

La co-création est aussi au cœur de la démarche : des tables rondes réunissant les collaborateurs terrain permettent de faire émerger de nouveaux besoins et d’ajuster les thématiques de formation.

Beedeez a donc permis à From Future de mettre en place :

✔️ Une application simple, ludique et adaptée aux contraintes du terrain
✔️ Une animation de communauté facilitée
✔️ Des contenus variés et disponibles en plusieurs langues
✔️ Un outil de création rapide pour des contenus toujours à jour
✔️ Une démarche collaborative avec les équipes magasin

Les résultats

Facile à prendre en main, ludique et à des tarifs raisonnables, l’application a rapidement été adoptée par les équipes. Les retours terrain sont très positifs : les collaborateurs apprécient la diversité des contenus, leur format dynamique, et le côté challengeant des capsules, qui stimule l’engagement au quotidien.

Aujourd’hui, le parcours d’onboarding de From Future a complètement changé pour laisser place au digital. Une checklist à remplir par le manager, une matinée d’intégration et des capsules complètes sur les thématiques essentielles à gérer en magasin.

Résultats ? Une application adoptée par les apprenants et une formation continue qui s’installe dans le quotidien des collaborateurs terrain. 

From Future a d’ores et déjà d’autres perspectives en vue avec Beedeez pour développer davantage cette offre de formation grandissante. Le premier : mettre en place un groupe d’ambassadeurs chargés de promouvoir encore plus la formation au sein même des boutiques. Le deuxième :  réduire considérablement le turnover grâce à un onboarding réussi et une formation continue bien ficelée. Et on compte bien les accompagner dans cette démarche prometteuse !