Comment Baobab Group forme 95 % de ses 4 000 collaborateurs, même dans les zones rurales

Baobab Group, acteur majeur de la microfinance en Afrique et en Chine, fait face à un défi commun à de nombreuses organisations internationales : former efficacement des équipes très dispersées géographiquement, dont une large partie travaille en zones rurales difficiles d’accès.

Avec Beedeez, le groupe a créé Baobab Academy, une plateforme de formation mobile en marque blanche, pensée pour l’apprentissage continu sur le terrain. Résultat : 95 % d’utilisateurs actifs, 60 000 capsules de formation terminées et 85 % de taux de réussite dans un contexte marqué par de fortes contraintes géographiques et opérationnelles.

L’enjeu : former des équipes terrain réparties dans 7 pays

Présent depuis plus de 17 ans, Baobab Group accompagne les petits entrepreneurs grâce à des solutions de crédit, d’épargne et de paiement adaptées. Le groupe compte aujourd’hui plus d’un million de clients et 4 000 collaborateurs répartis dans 7 pays, majoritairement au plus près des réalités locales.

Cette implantation terrain est un atout business majeur, mais elle pose un véritable défi en matière de formation.

Avant Beedeez : une formation ponctuelle et géographiquement limitée

4 défis critiques à surmonter :

1. Éloignement géographique : des équipes majoritairement en zones rurales, difficiles à atteindre avec des formats de formation classiques.
2. ‍Formation discontinue : un modèle centré sur l’onboarding, puis seulement quelques jours de formation par an.‍
3. Équité d’accès à la formation : des écarts importants entre le siège et les équipes terrain, selon les pays et les zones‍
4. Développement des compétences sur le long terme : peu de solutions pour ancrer l’apprentissage au quotidien.

Un impact négatif sur le business et les salariés du groupe

Ce modèle de formation rendait difficile le maintien d’un niveau de compétences homogène à l’échelle du groupe.

Les collaborateurs en zones rurales étaient défavorisés, et la formation ne pouvait pas accompagner efficacement l’évolution des métiers et des pratiques.

La solution : Baobab Academy, une formation mobile et continue

Il y a trois ans, Baobab Group décide de faire évoluer en profondeur son approche.

« Il nous est apparu évident que notre modèle devait évoluer : nous voulions proposer une formation continue, accessible à tous, quel que soit le lieu ou le moment, afin de renforcer la montée en compétences au fil de l’année. »
– Anne Delvern, Directrice de la Formation

Beedeez s’impose alors comme une évidence : une plateforme mobile-first, simple à déployer, capable de fonctionner même dans des contextes de connexion limitée.

Les 4 piliers de la stratégie Baobab Academy

1. Accessibilité universelle

• Formation disponible partout, à tout moment
• Accès mobile, sans dépendre d’un ordinateur
• Fonctionnalités offline adaptées aux zones à faible connectivité

2. Contenus courts, utiles et directement actionables

• Capsules pédagogiques de quelques minutes
• Apprentissage intégré au quotidien de travail
• Plus de 400 capsules créées sur mesure

3. Apprentissage continu et mesurable

• Passage d’une formation ponctuelle à un apprentissage régulier
• Suivi précis de l’engagement et des résultats
• Parcours adaptés aux réalités métiers

4. Marque blanche pour une appropriation totale

• Création de Baobab Academy, le LMS interne du groupe
• Plateforme 100 % personnalisée aux couleurs de Baobab
• Adoption facilitée par une identité forte

Le déploiement s’est fait progressivement : d’abord via Beedeez Training, puis en marque blanche à l’échelle du groupe, une fois la valeur prouvée.

Les clés du succès

1. Le mobile-first comme condition d’adoption

Dans un environnement terrain, le mobile n’est pas un bonus : c’est un prérequis. Les fonctionnalités offline ont permis une adoption massive, là où le présentiel était impossible.

2. Le passage à une logique de formation continue

En remplaçant les sessions ponctuelles par un apprentissage régulier, Baobab a renforcé durablement les compétences de ses équipes.

3. La marque blanche pour institutionnaliser la formation

Le déploiement s’est fait progressivement : d’abord via Beedeez Training, puis en marque blanche à l’échelle du groupe, une fois la valeur prouvée. Avec Baobab Academy, la formation devient un pilier interne du groupe, pleinement intégré à sa culture

Trois impacts majeurs sur la transmission des savoirs

🟢 95 % d’utilisateurs actifs

3 800 collaborateurs formés sur 4 000, répartis dans 7 pays, y compris dans des zones rurales difficiles d’accès.

👉 Preuve que le mobile-first et l’offline lèvent les barrières géographiques.

🟢 60 000 capsules complétées

Un volume qui démontre un engagement durable, bien au-delà d’une formation ponctuelle.

👉 La formation devient un réflexe intégré au quotidien de travail.

🟢 85 % de taux de réussite pour les formations

Un score élevé dans un contexte terrain exigeant.

👉 Les contenus sont compris, assimilés et directement actionnables.

Témoignage – Anne Delvern, Directrice de la Formation

« Bien sûr, la formation initiale était solide, avec plusieurs semaines de montée en compétences. Mais ensuite, on passait souvent à deux ou trois jours de formation dans l’année, peu suivis, et donc avec un impact limité.

Avec un taux de réussite de 85 % sur nos capsules, notre objectif est désormais de faire en sorte que la formation s’institutionnalise chez Baobab.

Forts de la très bonne collaboration avec Beedeez, nous souhaitons aller encore plus loin, notamment sur les formations techniques et le suivi des compétences. »

Et si la distance n'était plus un frein à la compétence ??

Découvrez comment Beedeez permet de former efficacement des collaborateurs dispersés, en zones rurales ou à l’international.

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