Engagement des apprenants :
Quelle plateforme est
la plus efficace ?

La formation professionnelle est devenue une priorité pour 68% des dirigeants en 2021 d’après le rapport Workplace Learning LinkedIn, 2021.

Pendant la crise sanitaire, les entreprises ont dû s’adapter et basculer une grande partie de leurs contenus en distanciel, ou bien se tourner vers le blended learning. La demande d'outils et de systèmes d'apprentissage en ligne a effectivement augmenté de près de 400% durant cette période (étude Global Market Insights, 2022).

Et les avantages du e-learning sont nombreux : gain de temps, aspect financier, flexibilité… Selon l’étude LinkedIn 2019 Workplace Learning Report”, 94% des employés affirment qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si elle investissait dans leur apprentissage et leur développement.

Mais encore faut-il que les apprenants aillent au bout de leurs formations. Ce qui est loin d’être évident, car pour maintenir un apprenant engagé, il ne suffit pas de le laisser devant un ordinateur pendant des heures.

L'engagement représente le niveau d’implication dans l’apprentissage. Ce dernier peut être mesuré grâce au taux de connexion, de complétion et par les compétences acquises, ou non, par les apprenants. Il est crucial de le mesurer pour assurer l’efficacité d’une formation.

Motiver les apprenants à se rendre eux-mêmes sur la plateforme pour continuer leur formation devient de plus en plus difficile. Et une fois la formation commencée, nombre d’entre eux abandonnent avant la fin du parcours d’apprentissage.

Plus de la moitié des salariés interrogés lors de l’étude Linkedin Learning 2020 affirment qu’ils passeraient plus de temps à apprendre s'ils avaient des recommandations de cours spécifiques et ciblés pour les aider à atteindre leurs objectifs de carrière.

Le désengagement des apprenants représente donc LA problématique à laquelle les entreprises font face. Et si leur parcours pédagogique n’est pas suffisamment ludique, interactif et stimulant, ils n’auront aucune envie de le poursuivre jusqu’au bout. 

Les employés seraient 43% à être susceptibles de changer d’emploi cette année, selon une étude Microsoft, 2022. 

Selon les chiffres de la DARES, entre la fin de l’année 2021 et le début de l’année 2022, la France a connu un nombre de démissions historiquement élevé, avec près de 520 000 démissions par trimestre. Le taux de démission en France a ainsi atteint 2,7% au premier trimestre 2022. Le taux d’absentéisme, lui, a augmenté de 37% entre 2017 et 2022 (baromètre WTW, 2022).

Les impacts de la crise sanitaire sur le monde du travail ont joué un rôle clé dans le désengagement de bon nombre de collaborateurs. Du côté des entreprises, ces vagues de démission et de désengagement les obligent à trouver des solutions pour maintenir leurs talents motivés, au risque d’affecter leur image de marque, leurs performances et leur compétitivité.

Le désengagement des apprenants affecte les entreprises de différentes manières. Comment ? Pour commencer, des collaborateurs désengagés n’achèvent pas leur formation. Ils ne montent donc pas en compétences et ne peuvent pas atteindre les objectifs définis. Les performances de l’entreprise peuvent en être lourdement impactées, ainsi que sa crédibilité et sa compétitivité sur le marché.

De plus, des collaborateurs qui ne sont pas formés correctement n'hésitent pas à aller se former ailleurs. Car s’ils ne terminent pas leur formation, ils ne développent pas leur employabilité et ne peuvent donc pas espérer évoluer professionnellement ou se projeter au sein de l’entreprise. Or, le manque de visibilité concernant l’évolution de carrière dans l’entreprise incarne un des quatre motifs de désengagement des salariés (étude Wrike, 2020). L’évolution professionnelle, qui implique la reconnaissance de la part de sa hiérarchie, représente donc un levier motivationnel non négligeable pour les entreprises. Selon une étude Bodet Software menée en 2022, les possibilités d'évolution sont considérées comme importantes par 89% des répondants.

Et rappelons-le, un collaborateur désengagé ne laisse pas ses collègues indifférents. Entre perte de motivation et désorganisation, le désengagement peut même mener au départ du salarié. Ce qui n’est pas anodin, ni pour les performances, ni pour l’image de l’entreprise. D’autant plus qu’un collaborateur mécontent ne se privera pas de partager son ressenti sur les réseaux sociaux ou sur des sites d’évaluation tels que Glassdoor. C’est pourquoi 96% des recruteurs se disent “parfaitement conscients” de l’importance de leur marque employeur dans leur attractivité. (étude HelloWork, 2021)

Dans un contexte de pénurie des talents, soigner sa marque employeur est indispensable pour garantir les performances de l’entreprise et maintenir l’engagement des collaborateurs. Ainsi, les entreprises qui donnent la priorité à l’image de marque employeur sont 130% de fois plus susceptibles de constater une augmentation de l’engagement des employés (Brandon Hall Group, Understanding the Impact of Employer Brand, 2014).

Les conséquences du désengagement des talents dans leur formation sont donc économiques, organisationnelles mais aussi réputationnelles. Alors, comment maintenir les apprenants engagés dans leur formation ?

LMS

Les LMS “Learning Management System”, sont des plateformes permettant la diffusion de formations e-Learning, ainsi que la collecte de données liées à l’évolution des apprenants. 

Centralisez et actualisez vos informations en temps réel

Le LMS centralise toutes les données des apprenants au sein d’une seule plateforme. En quelques clics, ils retrouvent à la fois les dernières actualités de l’entreprise et les contenus dont ils ont besoin selon leurs profils. Ce qui participe aussi à les imprégner de la culture et des valeurs de l’entreprise. Vous pouvez actualiser les contenus en temps réel dans le but de maintenir l’attention des apprenants. De plus, vous obtenez, au fur et à mesure, une vision globale de leurs progrès. 

Analysez les données des apprenants pour développer leur engagement

Le LMS collecte et analyse toutes les données des apprenants telles que les taux et heures de connexion, le taux de complétion ou encore leurs feedbacks. L’analyse de leurs résultats vous permet de suivre en temps réel leur évolution et de prendre des mesures adaptées en fonction de leurs feedbacks. 

LCMS

Les LCMS, “Learning Content Management System”, combinent les fonctionnalités d’un LMS et d’un CMS (Content Management System). Cette plateforme de formation facilite la gestion de la création de contenus, de la planification, des inscriptions et le suivi des activités.

Des contenus ludiques et engageants

Les LCMS vous permettent de créer plus facilement des contenus ludiques et innovants à destination de vos apprenants. Proposer des contenus attractifs et ludiques, mis à jour régulièrement, vous permet de maintenir l’attrait des apprenants et de les motiver à retourner régulièrement sur la plateforme pour découvrir les nouveaux contenus.

LXP

Personnalisez les parcours pour maintenir l’engagement des apprenants

Les LXP, “Learning Experience Platform”, sont des plateformes offrant aux utilisateurs une expérience d’apprentissage sur-mesure et adaptée à leurs contraintes, besoins et compétences. Grâce aux algorithmes et à l'utilisation de technologies telles que l'IA (Intelligence Artificielle), les contenus proposés correspondent aux préférences comportementales et aux habitudes d’apprentissage de chacun des collaborateurs. Résultat ? Les parcours sur-mesure développent l’intérêt de vos équipes qui accèdent rapidement aux informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Mobile Learning

Adaptabilité et flexibilité, le secret pour engager les utilisateurs ?

Pour les collaborateurs, la formation peut être synonyme de contrainte et d’organisation. En fonction de leurs contraintes quotidiennes et de leur type de poste, ils trouveront difficilement du temps à consacrer à la formation. Une formation accessible en mobile learning permet aux apprenants d’accéder aux contenus pédagogiques, même sur le terrain ! Ainsi, le mobile learning s’adapte à leur environnement professionnel et à leurs besoins. Pouvoir accéder au parcours quand il le souhaite, où il le souhaite et depuis le support de son choix (ordinateur, tablette, smartphone) permet d’engager l’apprenant dans sa formation. 

Devenir acteur de sa montée en compétences

Cette flexibilité permet aux apprenants d’appréhender la formation sous un nouveau jour, afin de devenir acteur de leur apprentissage. À la fois acteur et responsable de sa formation, le collaborateur choisit quand il accède aux contenus et organise son emploi du temps comme il le souhaite. Il peut même profiter des temps creux de la journée pour se former ! Que ce soit dans le métro ou dans la file d’attente avant de déjeuner, il peut suivre les modules en quelques clics. Cette responsabilisation participe à leur épanouissement en les rendant acteurs de leur réussite. Ils sont donc plus motivés pour atteindre leurs objectifs et donc plus engagés !

Microlearning

Se former en quelques minutes par jour

Pour favoriser l’engagement de vos apprenants, pensez aux modules de ! Contrairement aux plateformes LMS qui s'appuient sur des contenus macrolearning assez longs et sans interaction, le microlearning permet de se former en quelques minutes par jour. Les modules courts (entre 2 et 5 minutes) s’intègrent à l’emploi du temps de l’apprenant pour qu'il monte en compétences plus efficacement et plus rapidement. Ainsi, il peut se familiariser à son rythme avec les nouvelles compétences à acquérir. Cette méthode évite le risque d’infobésité qui peut décourager le collaborateur face à la montagne d’informations dont il doit prendre connaissance. 

Un meilleur ancrage des connaissances pour motiver les collaborateurs

Le microlearning combine apprentissage formel et informel afin d’ancrer efficacement les connaissances dans la mémoire des apprenants. Les formats courts et diversifiés (vidéos, gamification…) développent leur intérêt et petit à petit, leur engagement. Ils évitent également le risque de surcharge cognitive. De plus, pouvoir tester leurs nouveaux acquis sur le terrain permet aux utilisateurs d'intégrer au mieux ces informations.

Gamification

S’amuser pour développer sa motivation

La gamification du parcours de formation permet aux apprenants d’apprendre tout en s’amusant. Les ressorts ludiques et pédagogiques du jeu sont intégrés à l’apprentissage dans le but d'améliorer leurs performances et leur engagement. 

En participant à différents jeux et quiz chaque jour, vos équipes reçoivent des récompenses et montent en compétences en parallèle. Les récompenses représentent un moyen de les stimuler et de les motiver à recommencer les activités pour obtenir un meilleur score. Tout cela, en s'imprégnant de la culture d’entreprise et en tissant des liens avec ses collègues ! 

Suivez les progrès de vos équipes

Gamifier les parcours de formation vous permet de garder un œil sur l’évolution de vos apprenants. Les systèmes de points, les niveaux à atteindre et les objectifs à débloquer vous donnent une idée de leur niveau de progression. Vous pouvez ainsi découvrir leurs points forts et leurs points d’amélioration !

LMS

Selon une étude du Brandon Hall Group réalisée en 2020, 42% des entreprises dotées d’un LMS cherchent activement à le remplacer. Mais alors, quelles sont ses limites ?

Le manque de flexibilité est une cause de désengagement

Le manque de flexibilité des LMS participe au désengagement progressif de vos équipes. Pourquoi ? Tout d’abord, parce que l’usage des LMS est limité à la gestion, la collecte de données et la diffusion de contenus. Les parcours de formation top-down ne sont ni flexibles, ni personnalisés, ni engageants. Alors que les collaborateurs, eux, ont besoin d’accéder à des contenus depuis n’importe quel support, à n'importe quel moment et pendant quelques minutes seulement. 

Le macrolearning ne correspond pas aux pratiques des apprenants

Les modules de macrolearning, trop longs et peu stimulants, ne correspondent pas aux pratiques quotidiennes des apprenants. En général, les contenus se présentent sous la forme de longues vidéos théoriques suivies par des QCM. Alors que les utilisateurs ont besoin de contenus interactifs, ludiques et gamifiés qui s'adaptent à leurs contraintes professionnelles et à leurs pratiques quotidiennes. 

De plus, tous les sujets ne sont pas compatibles avec le distanciel. C’est le cas pour des sujets complexes ou techniques qui nécessitent des temps de pratique en présentiel. Pouvoir proposer une partie de la formation en hybride est donc essentiel !

Sans collaboration, pas d’engagement !

Sans les dimensions collaborative et interactive, il est presque impossible de maintenir la motivation et l’engagement des apprenants. Et justement, les LMS n’intègrent pas suffisamment cet aspect humain au sein de ses parcours. Les échanges entre pairs permettent pourtant de fédérer une véritable communauté d’apprenants et d’améliorer leur expérience utilisateur ! Les collaborateurs ont besoin d’interactions sociales pour maintenir leur engagement.

LCMS

Les plateformes LCMS sont soumises aux mêmes contraintes que les LMS, qu’elles complètent simplement. Elles ne permettent pas suffisamment de créer des contenus engageants et attractifs. En effet, les capsules sont souvent illustrées par des présentations powerpoint peu engageantes et ludiques.

LXP

Le manque de social learning

Les plateformes LXP sont généralement utilisées en complément des LMS, pour optimiser l’interface de la formation et la rendre plus ludique. Le point négatif ? La partie sociale de l'apprentissage qui est indispensable au développement de l’engagement des apprenants. Et sans engagement de la part de vos équipes, elles ne pourront ni développer leurs compétences, ni améliorer leurs performances.

Mobile learning

Une solution complémentaire

La formation sur mobile learning doit être intégrée dans la stratégie globale de formation pour être efficace. Cette solution ne suffit donc pas à elle-même. Elle doit être en mesure de transmettre ses données au LMS existant et d’être accessible en mobile first et non en responsive design afin de proposer une expérience utilisateur agréable et engageante. 

Mobile first et pas responsive design

Le déploiement de la formation en mobile learning doit être accessible sur les smartphones et tablettes, partout et tout le temps. Une simple adaptation des contenus e-learning ne permettra pas suffisamment d’engager vos équipes.

Microlearning

Répondre à des objectifs pédagogiques à court terme

Le microlearning n’est pas adapté à tous les sujets de formation, ni à tous les publics. D’autant plus si le sujet est vaste, complexe ou technique. Les apprenants, en difficulté, pourraient se désengager petit à petit. Bien qu’il ne se suffise pas à lui-même, le microlearning peut donc être une solution complémentaire à une formation plus longue, pour permettre un meilleur ancrage des connaissances et une mémorisation facilitée des concepts.

Des formats courts et ludiques

Pour maintenir l’engagement de vos équipes, vous devez impérativement créer des modules ludiques et attractifs. Les formats vidéos courts sont recommandés pour stimuler l’intérêt des apprenants et s’adapter à leurs pratiques. Habitués à consommer des contenus courts et interactifs sur leurs smartphones, les contenus pédagogiques doivent s’adapter à leurs préférences pour les maintenir motivés.

Gamification

Dosez la difficulté et la facilité des jeux

Pour ne pas perdre l’intérêt des apprenants, il faut veiller à ne pas proposer des jeux trop compliqués, ou bien trop simples. Sinon, le risque est qu’ils finissent par s’y désintéresser. Les activités doivent donc être ludiques, courtes et réalisables pour convenir à tous les profils. 

Mettre en place un système de récompense, des jeux vidéos et des serious game peut donc devenir contre-productif, si vous ne prenez pas en compte les véritables attentes et besoins des apprenants.

Attention à la compétitivité

Une compétitivité accrue entre les membres d’une même équipe peut nuire à l’ambiance générale et au cadre de travail. Entre sentiment de malaise et individualisme, il sera difficile de maintenir vos apprenants engagés. 

De plus, la cohésion d’équipe est essentielle et permet d'améliorer la compétitivité et les performances de l’entreprise.

Les apprenants ont besoin d’accéder à des modules pédagogiques ludiques et stimulants pour rester engagés dans le parcours de formation. Ces solutions, à elles seules, sont donc trop limitées pour les motiver et les engager sur le long terme.

L’engagement des apprenants est l’un des principaux défis des responsables de formation, c’est peut-être même le principal ! 

Un apprenant qui n’est pas motivé et qui n’est pas engagé est un apprenant qui ne va pas se former. Au mieux il va commencer une formation et ne pas la finir, au pire, il ne va même pas la commencer du tout. 

Les solutions de formations principalement utilisées aujourd'hui, même si elles évoquent des stratégies et des idées innovantes pour augmenter l’engagement des apprenants, ne sont toujours pas suffisantes. Les taux d’engagement peinent à décoller et surtout à se maintenir dans la durée. 

Heureusement, les choses évoluent, et de nouvelles solutions et plateformes voient le jour. 

Parmi elle, la plateforme de Social Learning. Cette plateforme propose une technologie innovante liée à une pédagogie sociale qui permet de booster les taux d’engagement, mais aussi de complétion des formations proposées.

Pour cela, la plateforme de Social Learning s’est concentrée sur les principaux défis qui limitent l’engagement et sur comment les résoudre. 

Rendre la formation accessible à l'ensemble de vos collaborateurs

Il n’y a pas de mystère ici. Si quelque chose est difficile d’accès, vous risquez de ne pas le faire. Imaginez un peu, vous pouvez aller dans un restaurant à côté de chez vous, pas excellent, mais correct. Ou, vous pouvez aller dans un très bon restaurant, mais pour cela, il faut gravir une montagne ? 

Je vous le donne dans le mille, vous allez aller à celui à côté de chez vous.. Et c’est normal ! 

Alors, pour réussir à engager les apprenants, il faut déjà leur donner un accès facile à la formation. 

Qu’est-ce que ça veut dire, un accès facile ? 

Eh bien, il faut qu’ils puissent se former quand ils veulent, où ils veulent, pendant le temps qu’ils veulent et de la manière qu’ils le veulent.

Pour cela, la plateforme de Social Learning réunit à la fois les atouts du Mobile Learning et ceux d’un LMS. 

C’est-à-dire qu’elle peut tout aussi bien être utilisée via un smartphone ou une tablette à travers une application native, pensée pour une utilisation mobile. 

Grâce à ce format Mobile First, la formation est tout le temps à portée de main. Que vous soyez dans le métro, en forêt ou enfoui dans votre canapé. De plus, les formats granularisés permettent de se former en fonction du temps disponible, d’arrêter et de reprendre exactement où on en était.

Mais, ce n’est pas tout. La plateforme de Social Learning propose également une version Web de son interface apprenant. Accessibles via un ordinateur, les apprenants peuvent ainsi suivre les formations depuis le confort de leur bureau. 

En un mot, la plateforme de Social Learning vous donne le choix pour que vous puissiez vous former de la façon qui vous convient. 

Personnalisez les contenus de formation

Un autre problème qui revient souvent avec les solutions de formation traditionnelles, c’est la difficulté de retrouver du contenu qui intéresse vraiment les apprenants. 

Soit ils sont perdus sous une masse de formations et de cours en ligne qui se ressemblent, sans savoir vraiment la différence entre chaque et sans savoir lequel choisir. Soit, ils tombent sur des contenus qui ne les concernent tout simplement pas. 

Autant dire que tout ça ne sert pas vraiment à les motiver, au contraire. 

Alors, pour répondre à ce problème, la plateforme de Social Learning a mis plusieurs choses en place. 

Dans un premier temps, elle permet de segmenter ses apprenants en groupes et en communautés d’apprenants. En fonction du groupe auquel ils appartiennent, les apprenants recevront des contenus choisis et ciblés. Grâce à cette segmentation, je suis sûre que les contenus proposés correspondent au profil de mon apprenant et qu’il a de plus grandes chances de revenir sur la plateforme pour chercher encore plus de contenu dédiés. 

Ce n’est pas tout, en plus d’avoir des contenus personnalisés. La plateforme de Social learning permet aussi de personnaliser l’univers graphique de l’interface apprenant pour qu’il puisse retrouver un environnement familier. Avatar, couleur, image de login et bannières, absolument tout est personnalisable pour favoriser l'expérience utilisateur et renforcer la marque employeur ! 

Gamifier pour mieux engager

“Le temps passe plus vite quand on s’amuse”. Cette phrase, nous l’avons dite, entendue et répétée comme un principe catégorique indiscutable. Et même si concrètement, non, le temps ne passe pas plus vite quand on s’amuse, notre perception, elle,  est détériorée lorsque l'on fait des activités stimulantes et agréables. 

Alors, la plateforme de Social Learning s’est donné une autre mission : transformer la formation en un moment ludique pendant lequel les apprenants s’amusent. 

Au lieu d’écouter un intervenant parler pendant deux heures ou de regarder un MOOC, ou n’importe quel autre type de e-learning pendant lequel l’apprenant est passif, la plateforme de Social learning implique l’apprenant directement dans sa formation afin qu’il en devienne un acteur à part entière et qu’il puisse se rendre compte de sa progression. 

Avec une multitude d’activités pédagogiques comme les questions à choix multiples, les textes à trous, les swipe cards, les questions Vrai/Faux etc, la plateforme de Social Learning, rythme l’apprentissage par des activités diverses et variées qui permettent d’engager l’apprenant mais aussi de tester ses connaissances.

Ces activités, bien sûr, sont accompagnées d’un système de points et de vie pour donner une dimension encore plus ludique à l'apprentissage, dès qu’une question est correctement répondue, le score de l’apprenant augmente et continue d’augmenter tout au long du parcours.  Une fois un contenu fini, il est validé ou non en fonction des réponses données. 

Avec la gamification, la plateforme de Social Learning, amène un autre levier d’engagement et permet de donner un nouveau souffle à la formation professionnelle en la rendant amusante, agréable et engageante. 

Valoriser les collaborateurs et leurs connaissances

La gamification est un facteur clé de l’engagement, mais ce n’est pas le seul. 

Pour réussir à engager il faut faire en sorte que les apprenants se sentent vraiment concernés par la formation, pour cela, l’une des techniques est de les faire participer. 

Mais, ici, on ne parle pas de seulement répondre à des questions, on parle de participer, vraiment et concrètement à la formation. 

En effet, le nom de la plateforme de Social Learning vient bien de quelque part… C’est une plateforme qui prône et qui facilite le partage de connaissances, de manière horizontale, au sein de l’entreprise afin que tout le monde, formateur comme apprenant puisse enrichir de leur savoir la base de connaissances de l’entreprise. 

Grâce à sa solution d’User Generated content, les apprenants peuvent partager leurs connaissances aux autres membres de leurs communautés sous la forme de vidéo, de petits textes ou encore de questions. Tous ces partages sont ensuite stockés pour être possiblement utilisés et partagés. 

Le fait d’être actifs et de partager son savoir permet de réellement engager les apprenants mais aussi de les valoriser en reconnaissant que leurs connaissances sont importantes et méritent d’être partagées ! 

Animer les communautés et les faire vivre sur le long terme

Toutes ces solutions évoquées au-dessus sont très importantes pour augmenter l’engagement, mais pour le maintenir sur le long terme, elles peuvent ne pas suffire. Pour cela, il faut prendre le temps d’animer et de faire vivre sa communauté

En plus d’offrir un accompagnement sur mesure par des experts du métier, la plateforme de Social learning dispose aussi de plusieurs leviers pour relever ces défis. 

Dans un premier temps, elle permet de rester en contact avec les apprenants à travers plusieurs espaces dédiés. Les administrateurs pourront envoyer des notifications aux apprenants, mais ils pourront aussi leur partager des nouveautés et des informations directement au cœur de leur communauté. 

Mais ce n’est pas tout, la plateforme permet aussi de mettre en place des actions ponctuelles comme des sessions Live (des moments ou plusieurs apprenants répondent ensemble et en direct à des questions) ou encore des challenges.

Vous avez envie de booster l’engagement ? Créez un challenge où la personne qui a le plus de points sur une période donnée gagne un prix, vous verrez vos taux d’engagement grimper d’un coup ! 

La plateforme de Social learning a ainsi récupéré les atouts présents dans différentes solutions de formation et les a réunis autour d’une pédagogie sociale et d’une technologie unique au service de l’engagement des apprenants. 

Défi 1 : Faciliter l'accès à la formation et valoriser les apprenants avec la RATP

Avant d’adopter Beedeez, la RATP ne disposait que d’un LMS. Ce dernier ne permettait pas à l’ensemble des collaborateurs, notamment à ceux sur le terrain, d'accéder à la formation. 

Ils avaient donc besoin d’une plateforme qui propose une solution Mobile First et qui propose des formations courtes et accessibles pour tous, même directement sur le terrain. 

Ainsi, pour répondre à leur besoin, la plateforme de Social Learning de Beedeez leur a mis à disposition une offre de formation accessible et pensée aussi bien pour une utilisation Mobile que pour une utilisation avec un ordinateur. Grâce à cela, les collaborateurs sur le terrain qui n’avaient jusque-là pas accès à la formation on pu profiter d’une application dédiée nommée Kapsul. Cette application qui dispose d’une expérience utilisateur premium favorise considérablement l’apprentissage des collaborateurs et a permis d’augmenter les taux de complétion à 88%. 

Mais ce n’est pas tout, grâce à la plateforme de Social Learning de Beedeez, le RATP a aussi pu profiter des Tips, la solution de User Generated Content. 

Grâce aux Tips, les apprenants agents de Gares ou en mobilités métro/RER ont pu devenir acteurs de la formation en partageant facilement des gestes métiers qui viennent enrichir la base de connaissance de l’entreprise et renforcer la diversité des contenus proposés. 

Défi 2 : Faire durer l'engagement des apprenants avec AntemetA

En matière de formation, le défi d’AntemetA était important. En plus d’avoir un véritable enjeu autour de l'intégration des nouveaux collaborateurs et d’être complètement indépendant sur la création et la distribution du contenu de formation, AntemetA voulait réussir à former et à engager ses collaborateurs dans la durée !

Ils se sont alors tournés vers Beedeez.

Ils ont non seulement revu tout le processus d’onboarding en créant eux-mêmes des capsules sur l’entreprise, sur ses collaborateurs ainsi que sur des sujets très précis sur les métiers, mais, ils ont aussi développé un système basé sur des challenges et de la gamification pour réussir à engager dans la durée les collaborateurs !

En effet, à l’aide des battles, d’avatars évolutifs et d’autres composants ludiques, ils ont réussi à engager leurs apprenants en leur proposant une expérience utilisateur ergonomique et agréable. Et pour assurer que les apprenants continuent de suivre des formations dans la durée, les responsables de formation ont organisé plusieurs challenges au fil de l’année, notamment au moment de Noël ! 

À la manière d’un calendrier de l’avent, une nouvelle capsule battle sortait chaque jour, et la personne qui avait le plus de points remportait une récompense. Entre les challenges et un système des notifications bien organisé, AntemetA a réussi à atteindre un taux d’engagement de 100 % !

Défi 3 : Engager les populations éphémères avec le Groupe Holder

L’engagement n’est pas une mince affaire en matière de formation. Et, c’est un défi encore plus difficile à relever lorsqu'il s’agit d’engager une population d’apprenants avec un taux de turnover très élevé. 

C’était le cas du groupe Holder, il voulait former ses apprenants rapidement sur les essentiels du métier de vendeur et de serveur ainsi que sur les aspects sécurité. Mais avec la formation en présentiel, le groupe comptait un taux d’absentéisme très important et ne touchait que 8% de la population magasin. 

Le groupe Holder a donc changé de stratégie et a adopté Beedeez dans le but de développer rapidement les compétences des apprenants en les engageant dans un parcours de formation gamifié et accessible sous un format Mobile pour que la population en magasin puisse y avoir accès facilement.

Pour cela, le groupe a créé une trentaine de capsules qui s’adressent directement aux apprenants dans le but de les faire grandir. Ces capsules sont mises en lignes de manière régulière et des notifications sont programmées pour prévenir les apprenants. L’utilisation de la solution devient alors un réflexe pour trouver les informations dont les apprenants ont besoin, dès qu’ils en ont besoin.

Ensuite, le groupe a organisé plusieurs challenges intermagasins ! Pour cela la gamification est à l’honneur : le fait d’avoir des classements par magasins  et dans toute l’enseigne joue un rôle dans l’utilisation régulière de Beedeez et crée une émulation pour savoir qui dépassera qui la semaine d’après.

Grâce à la plateforme de Social Learning mise en place par Beedeez, le nombre d’heures de formation est passé de 180 h en 2019 à plus de 700h en avril 2022. Après seulement 7 mois de lancement, le groupe Holder a dépassé les 800 000 points cumulés !

Pour en savoir plus sur les entreprises

À propos de RATP : 

La RATP est un établissement qui s’occupe de l’exploitation d’une partie des transports en commun de Paris et de sa banlieue. Créée en 1948, la RATP compte aujourd’hui 65 000 collaborateurs, gère 8 modes de transport différents et comptabilise une moyenne de 12 millions de voyages par jour. 

À propos de AntemetA : 

AntemetA est une ETI et le leader de la protection de la donnée en France. Avec ses 260 collaborateurs, AntemetA accompagne ses clients dans la transformation numérique de leurs systèmes d’information ainsi que sur tous leurs enjeux cloud.

À propos du groupe Holder : 

 Le groupe Holder est une entreprise française du secteur de l’industrie alimentaire spécialisée dans la boulangerie et la pâtisserie. Le groupe existe depuis plus de 60 ans et compte aujourd’hui six enseignes : Chateau Blanc, Panapro, Paul, Ladurée, Panetude-Pandéco et IFH.