Révéler les talents de demain : le programme alternants de Primark

“Beedeez est une plateforme simple d’utilisation. Je la trouve très souple et qualitativement elle plaît beaucoup. Elle offre des pédagogies très diversifiées.” - Nathalie Michel, Directrice générale de Ready for Takeoff

Le défi

Chez Primark, le programme de formation pour les tuteurs et les alternants est un dispositif stratégique, en place depuis 5 ans et réajusté chaque année pour rester pertinent face aux évolutions du terrain. Il concerne chaque année environ 500 alternants et 350 tuteurs.

L’ambition était claire : répondre aux objectifs pédagogiques de Primark, assurer un accompagnement efficace des tuteurs, et répondre aux attentes concrètes des jeunes alternants, souvent en première expérience professionnelle.

Avant ce projet, la formation n’était pas formalisée pour ces populations. C’est dans ce contexte que Primark a fait appel à Ready for Takeoff, organisme de formation, pour co-construire les parcours et les contenus pédagogiques. Cette collaboration a débuté de façon concrète pendant la période du Covid-19, afin de former les équipes sur la sécurité sanitaire avant la réouverture des magasins. Cela a marqué le début d’une structuration plus large :

• Mise en place du parcours d’onboarding “Bienvenue chez Primark”,
• Déploiement d’un programme pour les tuteurs,
• Création de 4 programmes adaptés aux niveaux d’étude des alternants.
  

Les principaux défis auxquels Primark devait répondre dans ce projet étaient donc :

➡️ Former rapidement et efficacement tous les alternants et tuteurs dès leur arrivée
➡️ Digitaliser les parcours afin de toucher facilement l’ensemble des collaborateurs
➡️ S’adapter à un public jeune, souvent mobile, avec des usages très numériques
➡️ Créer un sentiment d’appartenance à l’univers Primark dès les premiers jours
➡️ Proposer une solution simple, engageante et facilement actualisable

Le déploiement de Beedeez

Avant l’arrivée de Beedeez, Primark disposait déjà de parcours structurés grâce à Ready for Takeoff, mais il manquait un outil capable de réunir, dynamiser et faire vivre l’ensemble de ces contenus au quotidien.

Beedeez a été choisi pour sa capacité à s’adapter aux réalités du terrain, à la mobilité des équipes, et surtout à une génération ultra-connectée. Pensée pour le mobile, la plateforme permet aux alternants et aux tuteurs de se former où qu’ils soient, même sans connexion Internet, depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur.

Les formats courts et gamifiés proposés (quiz, vidéos, podcasts, images, battles…) correspondent parfaitement aux usages des jeunes. Les battles, en particulier, sont devenues un outil d’animation incontournable : les alternants se lancent des défis entre eux, créant une dynamique de groupe stimulante et engageante.

Les contenus ne sont pas figés : ils sont revisités chaque année, en fonction des évolutions métiers, des retours des apprenants et des analyses issues de la plateforme. Beedeez offre un outil statistique précis qui permet de suivre l’engagement, les performances des capsules, et d’identifier les points à améliorer. Ce suivi fin permet à Primark d’adapter rapidement ses parcours de formation, sans dépendre d’un cycle annuel rigide.

“La plateforme dispose d’un outil de statistiques qui nous permet d’analyser de manière fine la façon dont sont faites les parcours, et plus précisément comment les tuteurs et les alternants l’utilisent.” – Gaétan Altero

La co-construction fait aussi partie de l’ADN du projet. Les apprenants sont régulièrement sollicités à travers des questionnaires de satisfaction, mais aussi via des appels à contribution. Certains contenus sont même directement créés avec eux – comme cette vidéo d’onboarding conçue par les alternants pour accueillir les nouveaux arrivants.

Enfin, des animations communautaires comme les concours internes viennent renforcer l’engagement, tout en créant un véritable esprit de promotion au sein des équipes.

Beedeez a donc permis à Primark de mettre en place :

✔️ Une application mobile-first, simple, attractive et accessible à tous
✔️ Des contenus courts, gamifiés et adaptés aux usages des jeunes
✔️ Une plateforme qui facilite la co-construction grâce aux feedbacks utilisateurs
✔️ Une logique communautaire via des challenges et concours internes
✔️ Un écosystème de formation vivant, réactif et directement connecté aux réalités magasins

Les résultats

Aujourd’hui, 100 % des tuteurs et des alternants utilisent Beedeez, et ce, de manière régulière. La plateforme est non seulement bien perçue, mais clairement adoptée comme un outil du quotidien, autant pour l’apprentissage que pour le lien avec l’entreprise.

L’impact est visible à plusieurs niveaux. Les alternants arrivent en poste mieux préparés, plus confiants, et bénéficient d’un accompagnement continu qui va au-delà des aspects purement opérationnels. On y retrouve des contenus pour les aider à gagner en aisance à l’oral, gérer leur stress, ou encore se préparer à leurs examens, dans une logique de développement global.

Côté tuteurs, les parcours les aident à structurer leur accompagnement, à mieux évaluer et à faire progresser leurs alternants, avec des contenus concrets et adaptés à leur rôle.

Ce programme n’est plus seulement un outil RH : il incarne une vision à long terme. Chez Primark, on le dit clairement : les alternants d’aujourd’hui sont les managers de demain. Et la plateforme joue un rôle déterminant dans cette montée en compétences.

Face à l’ouverture régulière de nouvelles boutiques, cette réussite est perçue comme un levier stratégique pour accompagner l’extension de l’entreprise, tout en envisageant l’élargissement du dispositif Beedeez à d’autres populations internes.