Décor Discount est une enseigne française de décoration fondée en 1987, spécialisée dans les produits pour l’aménagement intérieur et extérieur à prix accessibles. Elle propose une large gamme de peintures, papiers peints, revêtements de sol, rideaux, tapis et accessoires déco. Reconnue pour son positionnement de « smart discount », l’enseigne s’adresse à une clientèle souhaitant allier style, qualité et budget maîtrisé. Forte de 23 points de vente en France et d’une équipe de plus de 200 collaborateurs, Décor Discount poursuit une croissance soutenue. Avec une stratégie fondée sur le conseil personnalisé, l'accessibilité et l’innovation en magasin, l’enseigne s’impose comme un acteur clé du marché de la décoration.
De la tradition au digital : le parcours formation de Décor Discount
“La digitalisation comme ça, avec le transfert de compétences que j'ai vu, moi ça m'a rendu fière. Ça a non seulement soulagé mes directeurs magasins, mais en terme d'animation commerciale, ça a donné un second souffle pour animer les équipes”
Le défi
Chez Décor Discount, enseigne spécialisée dans la décoration accessible, la formation représentait un enjeu stratégique majeur. Avec trois secteurs d’activité et plus de 8 000 références produits réparties en multiples sous-familles (peintures, moquettes, gazons, papiers peints, tissus…), les vendeurs doivent faire preuve d’une grande polyvalence. Or, la formation reposait jusqu’alors sur des outils papier et des fiches métiers sous Excel : une méthode difficilement exploitable au quotidien.
Ce sont les directeurs régionaux qui ont remonté en priorité le besoin de professionnaliser et digitaliser la formation. Les objectifs étaient clairs :
➡️ Améliorer le turnover
➡️ Alléger la charge des directeurs régionaux
➡️ Simplifier la vie en magasin en offrant un format de formation plus intuitif
➡️ Adapter les outils aux jeunes générations, de plus en plus présentes dans les équipes
Avant Beedeez, les ressources manquaient, et le temps accordé à la formation était insuffisant, malgré l’importance cruciale du conseil client dans un modèle de vente accompagnée. Il fallait donc un outil moderne, mobile et engageant, capable d’accompagner l’ensemble des vendeurs en magasin comme en e-commerce, tout au long de l’année, dans un univers métier très dense.
Le déploiement de Beedeez
Décor Discount a choisi Beedeez après avoir fait tester la plateforme par plusieurs jeunes collaborateurs et directeurs de magasin. Tous ont été séduits par la simplicité d’utilisation et les possibilités de personnalisation, ce qui a conforté le choix.
Dès le lancement, l’outil a été rapidement adopté par les équipes et une phase d’acculturation a été mise en place :
- Des anciens formateurs sollicités pour construire les premières capsules
- Un appui sur les books produits et supports existants pour créer 62 capsules en à peine 4 mois
- Des briefs métiers transmis par les experts terrain pour construire les contenus
Aujourd’hui, grâce à la mise en place de Beedeez, Décor Discount a réduit la durée d’onboarding des collaborateurs à un mois seulement ! Comprenant deux modules : une formation produits et une formation vente. De quoi rendre rapidement opérationnels les nouveaux arrivants .
Beedeez a permis de mettre en place :
✔️ Une application intuitive et engageante pour tous
✔️ Une digitalisation rapide des contenus existants
✔️ Une dynamique de co-création avec les équipes terrain
✔️ Une animation commerciale repensée, avec 1 nouveau contenu mis en avant chaque semaine
✔️ Un système de suivi précis, inexistant jusqu’alors
Les résultats
La mise en place de Beedeez a provoqué une véritable transformation culturelle :
- Les collaborateurs se forment spontanément, par envie de progresser
- Des ambassadeurs terrain ont émergé, dont un vendeur clé qui crée aujourd’hui du contenu très qualitatif
- Le jeu du Petit Bac a révélé une forte corrélation entre complétion des capsules et performance : l’un des magasins les plus engagés a obtenu un 20/20 pour l’ensemble de ses vendeurs
Du côté managérial, les effets sont également mesurables :
- Les directeurs magasin suivent les progrès de leurs équipes
- Les directeurs régionaux suivent l’activité de formation globale
- Des KPIs précis sont désormais disponibles : taux de complétion, engagement collaborateur, engagement managérial
Résultat ? Une hausse continue du chiffre d’affaires corrélée à la formation, un engagement fort des équipes, et une fierté renouvelée dans la montée en compétence.
Et pour la suite ?
Marie, en charge du projet, souhaite désormais ritualiser la formation : que chaque nouveau produit déclenche automatiquement la création et la diffusion d’un module sur la plateforme.
Avec Beedeez, Décor Discount a trouvé plus qu’un outil : un levier de culture d’entreprise, d’animation commerciale et de montée en compétence continue.
