À moins que vous viviez reclus depuis 5 ans sans accès à l’information, vous êtes sûrement au courant de l’essor de l’intelligence artificielle dans tous les secteurs d’activité. Métiers créatifs, secteur industriel, touristiques, de la santé… Personne n’y coupe !
Et la formation ne fait pas exception. Depuis quelques années, elle a vu venir l’IA se développer et prendre de l’ampleur dans le secteur de l’apprentissage. Alors quel impact pour la formation professionnelle ? Comment l’adopter dans votre organisation ? Votre Learning Management System (LMS) propose-t-il des fonctionnalités d’intelligence artificielle ? Nous avons étudié le sujet pour vous !
L'intelligence artificielle dans la formation : de quoi s’agit-il ?
La révolution de l'IA en 2023
Le 30 novembre 2023, ChatGPT fêtait son premier anniversaire. Alors que beaucoup voyaient l’intelligence artificielle comme un effet de mode, elle est aujourd’hui bien présente dans notre quotidien et dans n’importe quel métier.
En graphisme, Dall.E ou Midjourney crée des visuels sur la base de quelques phrases. Pour la rédaction d’articles, Jasper.ai ou Redaction.io parviennent à générer des articles de blog complets (mais pas celui-ci, rassurez-vous !). Dans l’industrie musicale, certains tubes ont été composés par des IA.
Bref, l’intelligence artificielle est partout. Et elle intrigue, autant qu’elle fait peur, avec cette question fatidique : l’IA va-t-elle supprimer nos métiers ? Ce débat, bien qu’intéressant, n’est pas le sujet de cet article. Mais une chose est sûre : elle est au cœur de tous les débats ! Alors qu’en est-il du secteur des ressources humaines et de la formation ?
Adopter l'IA pour votre stratégie de formation avancée
Pour la formation, c’est un peu différent. Beaucoup de responsables de formation ne sont pas encore tout à fait à l’aise avec l’idée d’intégrer l’intelligence artificielle dans leur parcours pédagogique.
Pourquoi ? En réalité, pour plusieurs raisons. Ils parlent notamment :
- d’un manque de maîtrise des résultats obtenus après avoir généré un contenu à l’aide de l’IA.
- la mauvaise qualité des contenus générés par l’IA.
- un contenu peu évolutif ou peu adaptable.
Et pourtant, l’intelligence artificielle, lorsqu’elle est bien exploitée, offre de nombreux avantages ! Mais sa maîtrise complète nécessite souvent une formation approfondie des administrateurs ou des formateurs.
Pour aller plus loin, nous avons également rédigé un article sur la façon de surmonter les freins des apprenants face au digital learning.
Apprendre à maîtriser l’IA pour générer du contenu de qualité
L’intelligence artificielle offre son plein potentiel dès lors que l’humain qui tient les rênes la guide parfaitement vers un objectif précis. Pour cela, il faut apprendre à générer des instructions (ou des “prompts”) optimisés.
Voici quelques instructions à suivre pour créer votre premier prompt :
- Donnez un maximum de contexte : qui ? Quoi ? Pourquoi ?
- Décrivez-vous à l’IA pour qu’elle se mette dans votre peau. Êtes-vous responsable de formation, formateur ou administrateur ? Quel est le niveau des apprenants de la formation à créer ?
- Quel format souhaitez-vous pour ce contenu (ton, nombre de mots, modules et sous-modules…) ?
- Soyez-le plus précis possible ! Par exemple, notez “Trouve-moi 5 sujets de formation de 4 modules chacune sur le thème de la vente dans le secteur BTP”, plutôt que “Trouve-moi des idées de formation pour le BTP”.
Et voilà ! Vous êtes prêt à rédiger votre premier prompt pour une IA. N’oubliez pas d’ajuster les réponses de l’IA ou d’apporter certains éléments supplémentaires. Un contenu de qualité, c’est le combo gagnant de l’IA et de l’humain.
Nous parlons d’ailleurs de l’arrivée de l’IA dans le secteur RH dans la première édition de notre magazine "Formation 2024, les Grandes Tendances". Pour la télécharger, c'est ici : https://www.beedeez.com/fr/cahier-de-tendances-du-learning-2024
Comment l’IA modifie-t-elle l’approche pédagogique en entreprise ?
Adaptive learning, ou personnalisation des parcours de formation
L’adaptive learning, c’est un peu la formation intelligente à laquelle on a tous pensé à l’arrivée de l’IA dans le secteur de l’apprentissage. Cette nouvelle méthode pédagogique s’appuie sur les neurosciences et l’analyse de données pour permettre à l’IA d’adapter les contenus de formation.
Grâce à de nombreux algorithmes, l’IA va analyser le comportement de l’apprenant et lui proposer des modules, des parcours ou des évolutions adaptés à sa progression. Cette approche 100% personnalisée permet d’ailleurs de proposer des contenus ajustés en fonction des besoins ou du plan de carrière du collaborateur.
Engagement et apprentissage collaboratif
L’une des plus grosses peurs des responsables de formation face à l’IA provient d’une idée reçue bien ancrée : la machine va remplacer l’humain et supprimer toutes les interactions. C’est faux !
L’IA va, certes, supprimer certaines interactions en créant automatiquement des contenus selon les besoins sondés auprès des apprenants. Mais elle va aussi en générer de nouveaux ! Un LMS doté d’intelligence artificielle pourra par exemple recommander des profils similaires ou complémentaires à celui de l’apprenant. Ce faisant, les apprenants pourront échanger entre eux sur la plateforme et développer leur compétences plus rapidement.
L’IA peut également solliciter des experts internes sur certains sujets si elle ressent un besoin naissant du côté de l’apprenant.
Gestion et analyse des données
Le paysage économique est de plus en plus compétitif. La course à la productivité fait rage chez les entreprises, et la formation devient un enjeu essentiel pour rester dans la course. Il va falloir se former sur beaucoup de sujets, et très rapidement.
Cela signifie que la génération de modules va s’industrialiser. L’homme ne sera bientôt plus capable de créer tout ce contenu seul. C’est ici que l’intelligence artificielle intervient. Grâce à la gestion et à l’analyse de données, elle sera en mesure de créer des catalogues de formation entiers, en quelques secondes seulement. Les entreprises qui sauront prendre ce virage deviendront alors bien plus compétitives que celles qui continuent à créer chaque module manuellement.
Mais encore une fois, la création d’un prompt précis et optimisé est indispensable à la génération de ces contenus. L’homme et l’IA vont alors travailler main dans la main !
Exemples d’utilisation concrets de l'IA en formation
Intégrer de l’intelligence artificielle dans votre formation professionnelle ne signifie pas seulement ajouter un chatbot ou une suggestion de réponse à vos exercices. Des fonctionnalités bien plus poussées vous seront proposées par l’IA… Mais encore faut-il savoir l’utiliser ! Nous vous donnons quelques exemples concrets d’application de l’IA dans votre entreprise.
Conception de cours assistée par l'IA
Intégrer de l’IA dans votre entreprise ne signifie pas forcément de générer TOUT votre contenu automatiquement. Vous pouvez aussi vous appuyer sur l’IA pour développer des templates de modules, et faciliter le travail des formateurs.
Ainsi, vos collaborateurs “experts” ne doivent plus créer des formations de A à Z, mais seulement les compléter avec leur expertise. Ils transmettent alors leurs connaissances et se remettre au travail plus rapidement. Un vrai gain de temps et de coût pour l’entreprise !
Transformation du savoir-faire de vos collaborateurs en modules de formation
Certains LMS proposent une fonctionnalité d’IA très intéressante : celle de convertir des documents classiques en modules de formation.
Rien de compliqué pour vous ! Il suffit d’importer le support pédagogique dans l’outil, et de le laisser faire le travail. L’IA va “lire” le contenu, en identifier les thèmes et sous-thèmes principaux, et en tirer des modules de formation.
Vos responsables de formation n’ont plus à convertir manuellement vos anciens matériels de formation : l’IA s’en charge pour vous !
Analyse rapide des compétences et recommandations intelligentes
L’un des principaux avantages de l’IA est sa capacité à analyser et à gérer rapidement un gros volume de données. Lorsque l’humain mettait plusieurs jours à synthétiser des résultats d’évaluation, l’IA ne met aujourd’hui que quelques secondes à vous délivrer un rapport complet.
Mais elle va plus loin ! Certains LMS proposent d’analyser les compétences des apprenants grâce aux modules et aux quiz complétés. La plateforme recommande alors des compétences selon le poste ou la progression de l’apprenant.
Par exemple, lorsque le collaborateur saisi “Responsable marketing” dans son intitulé de poste, l’IA sera en mesure de compléter elle-même les compétences “Stratégie marketing”, “Management d’équipes” et “Techniques de vente”. Encore une fois, l’IA vient remplacer l’humain sur des tâches chronophages et sans valeur ajoutée. Mais le responsable de formation devra toujours effectuer des bilans de compétences mensuels avec ses collaborateurs.
Montée en compétences et catalogues de cours personnalisés
Face à ces suggestions de compétences, le LMS sera en mesure de proposer des catalogues de cours personnalisés. Ces parcours adaptés au profil de l’apprenant lui assurent une meilleure progression et une montée en compétences plus rapide.
Le taux de rétention de vos équipes en sera automatiquement meilleur, et la performance globale de l’entreprise s’améliorera.
Quels sont les avantages de l'IA en formation professionnelle ?
Réduction du temps de formation et optimisation des ressources
Le principal avantage de l’IA pour la formation de vos collaborateurs est sa capacité à proposer des parcours de formation personnalisés. Cela signifie que l’apprenant atteint ses objectifs plus rapidement et passe donc moins de temps à se former. Il est donc plus vite opérationnel à son poste de travail !
Cela assure un meilleur retour sur investissement de la formation pour l’entreprise, et une performance accrue de vos collaborateurs. L’IA permet donc d’optimiser vos ressources financières et humaines (formateurs et apprenants compris).
Évaluation plus précise des compétences
Par sa grande capacité de récolte et d’analyse des données, l’IA permet de visualiser les besoins globaux et spécifique de vos équipes. Elle crée donc des contenus adaptés à la demande des apprenants. L’intelligence artificielle permet également d’affiner des contenus déjà existants, et donc de capitaliser sur vos anciens supports pédagogiques. C’est, encore une fois, un gain de temps non négligeable !
