Selon l'étude IFOP x Beedeez, 76% des travailleurs terrain se projettent davantage dans leur entreprise après une formation. Le mentorat va plus loin que la formation classique : il crée une relation durable entre un collaborateur expérimenté et un collaborateur en développement, fondée sur le partage concret des compétences et de la culture métier.
Quels sont les avantages du mentorat et comment structurer un programme efficace au sein de son organisation ?
Le concept du mentorat
Le terme « mentor » trouve son origine dans la mythologie grecque : Mentor était le conseiller d'Ulysse et le guide de son fils Télémaque. Ce qui définit le mentorat aujourd'hui reste fidèle à cette étymologie : une personne expérimentée, le mentor, partage ses compétences, ses connaissances et son expertise avec une personne moins expérimentée, le mentoré.
Dans le cadre de l'entreprise, le mentor sert à la fois de guide technique et de repère culturel. Sa connaissance des valeurs, des pratiques et des enjeux de l'organisation permet au mentoré de trouver ses marques plus rapidement et de progresser avec méthode. La relation repose sur la confiance et le partage mutuel — ce n'est pas une relation hiérarchique, mais un partenariat.
Au fil du temps, le mentorat s'est enrichi pour couvrir non seulement le transfert de compétences professionnelles, mais aussi le développement personnel, la gestion de carrière et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Les avantages du mentorat
Le mentorat bénéficie aux deux parties de la relation, ainsi qu'à l'organisation dans son ensemble.
Pour le mentoré, le gain le plus visible est l'accélération du développement professionnel. Un collaborateur qui arrive dans un environnement complexe — grande organisation, culture métier dense, procédures nombreuses — progresse significativement plus vite avec un mentor à ses côtés. Il bénéficie de conseils pratiques, de retours d'expérience concrets et d'un réseau interne qu'il n'aurait pas pu construire seul aussi rapidement.
Pour le mentor, l'exercice renforce le leadership, la capacité à transmettre et la légitimité interne. Guíer un collaborateur moins expérimenté l'invite à formaliser ses propres pratiques, à les questionner et à les partager clairement — un exercice formateur en soi.
Pour l'organisation, le mentorat contribue à la fidélisation des talents. Les collaborateurs qui se sentent accompagnés et valorisés sont plus enclins à rester. Il facilite également la collaboration entre départements, renforce la culture d'entreprise et prépare la relève en transmettant les savoirs clés avant qu'ils ne quittent l'organisation avec les départs à la retraite ou les mobilités.
Comment mettre en place un programme de mentorat ?
Un programme de mentorat efficace ne s'improvise pas. Il repose sur plusieurs étapes structurantes.
Définir les objectifs. Avant tout, il faut clarifier ce que le programme doit produire : intégration plus rapide des nouveaux collaborateurs, transmission de compétences techniques spécifiques, accompagnement des évolutions de carrière, ou encore transfert de savoir-faire avant un départ. Ces objectifs déterminent le profil des mentors recherchés et la durée des relations.
Identifier les participants. Les mentors et les mentorés doivent être volontaires. Un système de candidature ou de recommandation permet de s'assurer de l'engagement des deux parties. L'appariement entre mentor et mentoré mérite une attention particulière : proximité métier, complémentarité de profils, compatibilité d'objectifs.
Former les mentors. Avoir de l'expérience ne suffit pas pour être un bon mentor. Des sessions de formation couvrant la communication, l'écoute active et les bases de l'ingénierie pédagogique aident les mentors à structurer leur accompagnement et à calibrer leur posture.
Mettre en place les ressources. Une plateforme ou des outils dédiés facilitent l'organisation et le suivi des sessions. Des guides de réunion, des trames d'entretien et des questionnaires de feedback structurent la relation et évitent les dérives vers des échanges informels sans cap.
Suivre et évaluer. Comme tout dispositif de formation, le mentorat doit faire l'objet d'un suivi régulier : entretiens avec les participants, enquêtes de satisfaction, analyse des progressions. Cela permet d'identifier les parcours qui décrochent et d'ajuster avant que la relation ne s'étiole.
Célébrer les succès. Valoriser les binomes qui ont atteint leurs objectifs — via des témoignages internes, des événements ou des reconnaissances formelles — renforce l'engagement et donne envie d'autres collaborateurs de participer.
Faire évoluer le programme. Les besoins changent avec la stratégie, les équipes et les métiers. Un programme de mentorat se révise régulièrement pour rester aligné avec les priorités de l'organisation.
Mentorat et équipes terrain : des enjeux spécifiques
Pour les équipes terrain, le mentorat répond à des enjeux concrets : transmission des savoir-faire métiers, intégration sur le terrain, adaptation aux contraintes opérationnelles spécifiques à chaque contexte (boutique, chantier, entrepôt, site de production). Un collaborateur expérimenté peut transmettre en quelques semaines ce qu'aucun module e-learning ne peut reproduire : les bons réflexes face aux imprévus, la connaissance des clients réguliers, la culture du site.
Combiné à des formations digitales accessibles sur mobile, le mentorat constitue un dispositif blended complet : le mentor apporte le sens et le contexte, la formation digitale structure les connaissances et assure la traçabilité.
Beedeez : partage des connaissances et coaching pour ancrer le mentorat
Beedeez intègre des fonctionnalités de Social Learning qui prolongent la relation de mentorat dans l'outil de formation : partage de contenus entre pairs, commentaires sur les modules, retours d'expérience directement dans la plateforme. Les collaborateurs terrain peuvent ainsi continuer à apprendre les uns des autres entre les sessions avec leur mentor.
La fonctionnalité coaching de Beedeez permet aux managers et aux mentors de suivre la progression de leurs mentorés, d'envoyer des feedbacks et d'ajuster les parcours en temps réel — sans attendre la prochaine session en présentiel.
