LCMS : Le Guide Ultime (2022)

Le LCMS est l’abréviation du terme Learning Content Management System. Par définition, il s’agit d’un programme de création de contenus pédagogiques. Mais le LCMS, c’est aussi la parfaite combinaison entre deux outils connus du e-learning : le Content Management System et le Learning Management System. 

LMS ou Learning Management System :

Le LMS appelé aussi système de gestion de l’apprentissage en ligne français est une plateforme digitale qui permet de gérer l’évolution de la formation. Accessible pour les apprenants et l’équipe pédagogique, elle permet de créer et de diffuser des contenus de formation.

Les plus du Learning Management System :

• une formation plus accessible
• un gain de temps
• un gain d’argent

CMS ou Content Management System :

Le Content Management System ou système de gestion de contenus en français est une application web. Son objectif premier est de séparer le contenu et sa mise en forme sur les sites webs. L’exemple le plus connu de ce genre de plateforme est Wordpress.

Les plus du Content Management System :

• plus simple qu’un HTML
• facilite le référencement

Les apprentis digital learning managers ne savent souvent pas choisir entre un LCMS et un outil auteur. Beaucoup pensent que les plateformes LCMS ne sont que des LMS dotés d’un outil auteur. Mais en définitive, c’est bien plus que cela, c’est un outil auteur doté d’une fonctionnalité de gestion collaborative. Pour mieux comprendre en quoi consiste le LCMS voici la définition du terme lettre par lettre.

Définition du LCMS

L pour Learning

Pour créer des contenus pédagogiques pour l’e-learning. Le LCMS permet un apprentissage ludique grâce à des contenus toujours plus pertinents et personnalisés en fonction des besoins de l'apprenant.

C pour Content

Cela englobe tous les supports de travail et les différents contenus utilisés pendant les formations (texte, fichiers audio, image, …). L’avantage du LCMS réside dans ses options de personnalisation des contenus de formation.

M pour Management

La plateforme gère l’ensemble des données dans le but d’une meilleure organisation en interne. L’automatisation intelligente participe à créer des contenus qui vont s'autoalimenter avec les ressources les plus pertinentes.  

S pour System

System en référence au logiciel mis en place.  

Pourquoi utiliser ce type de plateforme ?

Utiliser un LCMS c’est s’assurer de certains points : 

• Une meilleure cohésion d’équipe ;
• Une automatisation intelligente ;
• Des options de personnalisation toujours plus nombreuses ;
• Le flux de travail et les outils de création collaboratifs ;
• Une gestion des cours plus efficace ;
• Réduction des coûts de développement des cours ;
• Une montée en compétences plus rapide des apprenants. 

L’avantage du LCMS réside dans le fait que vous pouvez vous passer d’un autre système de gestion de contenu si vous disposez d’un LCMS. La plateforme offre un panel de privilèges pour assurer une meilleure création de contenus. 

Qui se sert d'un LCMS ? 

Le LCMS est utilisé par le service des ressources humaines, l’équipe pédagogique ou des services de production. À la différence du LMS, le LCMS n’est pas accessible aux apprenants. En effet, le LCMS est un outil auteur doté d’une fonctionnalité de gestion collaborative. Il sert notamment à créer et à organiser le contenu d’apprentissage pour proposer par la suite des formations e-learning. 

Pour rappel, un outil auteur sert à produire du contenu pédagogique destiné à des formations. Il permet d’assembler, de produire et d’organiser les différents médias au sein d’écrans variés. 

LCMS & LMS : étroitement liés 

Le LMS et le LCMS sont deux plateformes différentes, mais étroitement liées. Leur différence réside dans le fait qu’une plateforme LCMS est plus axée dans la gestion, le développement et la création de contenus qu’une plateforme LMS.  

Il existe deux grandes familles de LCMS :

• Les LCMS “purs” / outil auteur : l’utilisateur est exclusivement un concepteur pédagogique. La ressource produite doit ensuite être intégrée au parcours d’apprentissage dans un LCMS proposant une partie LMS ou dans un LMS.
  
  
• Les LMS-LCMS qui proposent, au sein d’un environnement LMS, des outils poussés en LCMS : ils permettent de créer des parcours d’apprentissage intégrés au sein des ressources. Les utilisateurs sont donc soit des concepteurs, soit des utilisateurs. 

La concurrence des plateformes de e-learning fait rage depuis plusieurs années. Ce phénomène s’est intensifié avec l’apparition du Covid-19 et la période qui a suivie. 

Pour rompre l'isolement des salariés, la formation professionnelle a été l’un des leviers des entreprises. Plusieurs techniques, comme le social learning, ont permis de fidéliser les apprenants et les garder en poste tout en les formant à de nouvelles compétences. 

Le LCMS, système de gestion du contenu de l’apprentissage est nécessaire pour créer et gérer des contenus de formation en ligne de manière personnalisée. À noter qu’une plateforme LCMS est une plateforme LMS dotée d’un outil auteur.

Pour savoir quand et pourquoi utiliser une plateforme LCMS (Learning Content Management System), voici un retour sur les principales fonctionnalités du LCMS. 

Pour rappel, la cible d’un LCMS n’est pas l’apprenant, mais le professionnel du e-learning :

• concepteur pédagogique
• équipe pédagogique
• formateurs
• équipe des ressources humaines en charge de la formation en entreprise

Fonctionnalités clés d'un LCMS

Pour comprendre à quoi sert un LCMS et à quoi cette plateforme peut être utile pour l’entreprise apprenante, il faut d’abord déterminer ses fonctionnalités. À savoir que les fonctionnalités d’un LCMS sont les mêmes que celles d’un LMS, mais en rajoutant une partie outil auteur pour le LCMS. Alors voici les fonctionnalités d’un LCMS.

Outil auteur / création de contenu

C’est cette fonctionnalité qui différencie un LCMS par rapport aux autres plateformes de gestion de l’apprentissage. Un outil auteur est ce qui permet de créer les contenus de formation (présentiel et distanciel). Il est possible de créer son contenu pédagogique de A à Z en insérant du texte, des images, des ressources externes multimédias, créer des formats comme des quiz, des questionnaires ou encore des évaluations. La conception d’une formation est l’étape numéro une avant de pouvoir diffuser les formations auprès des apprenants via une plateforme LMS.

Reporting

Pour créer les contenus pédagogiques, il faut d’abord cibler les besoins des apprenants. Le but reste toujours de proposer des formations personnalisées pour les collaborateurs afin qu’ils montent en compétences de manière efficace. Pour cela, l’étape de reporting est fondamentale. Il est possible de suivre les progrès des apprenants dès lors qu'ils ont fini une formation, de savoir à quel moment ils ont été bloqués, ou combien d’apprenants sont allés jusqu’au bout du module. Le reporting permet donc également d’évaluer le niveau et les progrès de l’apprenant tout au long de leur parcours de formation.

Adapter l'apprentissage

Tous ces paramètres de reporting sont nécessaires pour adapter et gérer au mieux les prochains contenus de formation. En effet, l’un des avantages du LCMS, réside dans le fait que les professionnels du digital learning créent leur contenu en fonction des besoins des collaborateurs. Cette étape est indispensable pour que les apprenants se forment de la bonne manière.

Création de contenu collaborative

Les contenus collaboratifs sont privilégiés dans le LCMS, dès la première étape, c’est-à-dire au moment de la création des formats d’apprentissage avec les concepteurs pédagogiques. Effectivement, il peut y avoir plusieurs concepteurs pédagogiques qui créent des modules de formation. De plus, des outils collaboratifs sont mis en place au sein de la plateforme comme des chats instantanés, des messageries privées, des forums. Il est également possible selon les outils de créer des groupes de travail collaboratifs.

Gestion des documents

Au sein de votre plateforme, vous pouvez insérer des documents externes, provenant d’Internet, que ce soit des vidéos ou des articles par exemple. Il est également possible de télécharger des documents internes à l’entreprise dans l’optique de faire monter en compétences les apprenants.

En réalité, ces fonctionnalités sont conjointes avec celles d’un LMS pour renforcer l’expérience apprenant puisque le LCMS est dédiée à l’expérience administrateur. L'outil auteur est une fonctionnalité propre au LCMS.

Par quels moyens ? 

Toutes ces fonctionnalités sont indispensables au suivi de la formation des apprenants et des formateurs. Ces différentes fonctionnalités sont centrales et peuvent s’opérer de manières variées :

• Evaluations et quizz
• Reporting
• Classes virtuelles et webinars
• Discussions et forums (pour échanger entre collaborateurs et avec les formateurs)
• Partage de ressources
• Chat instantané
• Messagerie privée
• Groupes collaboratifs
• Certifications
• Espace d’administration (organisation des plannings,...)

et encore bien d’autres façons de gérer l’apprentissage et faire monter en compétences les apprenants.

Quels formats prennent ces fonctionnalités ?

Pour être sûr que le LCMS soit utile pour l’entreprise, il faut développer des formats de formations ludiques et attractifs pour les apprenants. Il est alors possible d'effectuer :

• des questionnaires : pour faire le bilan des compétences après avoir suivi une formation par exemple
• des jeux / gamification : ils permettent de valider les acquis de manière ludique et de rentrer en compétition avec ses collègues
• vidéo learning : ces vidéos peuvent être réalisées par des “experts” au sein de l’organisation pour que les apprenants s’engagent davantage
• serious game : ce format permet une immersion totale de la part des salariés, ils apprennent tout en jouant
• storytelling : la narration à l’avantage de décrire en profondeur les connaissances et compétences qui restent à acquérir
• tutos : pour s’imprégner davantage d’une partie du module de formation qui intéresse les apprenants.

Le LCMS est un outil e-learning incontournable pour garantir la réussite d’une formation. Il combine le CMS (Content Management System) avec le LMS (Learning Management System). La plateforme est axée sur la partie de création des contenus pédagogiques. Mais quelle est l’histoire de cette plateforme dans l’univers du digital learning ? 

Découvrez l’histoire des plateformes de e-learning :

Prémisses des LMS

• 1856 : Premiers cours par correspondance, ayant lieu en Allemagne
• 1858 : L’université de Londres est la première à permettre aux étudiants d’obtenir leurs diplômes par correspondance, en passant les examens à distance.
  
  
• 1873 : Anna Ticknor fonde la Société d’Encouragement pour l’Etude à domicile, la première école par correspondance aux Etats-Unis. Cette école à distance vise particulièrement un public féminin.
  
  
• 1877 : création des cours par correspondance en France, dans les écoles Pigier (fondées en 1850 par Gervais Pigier)
  
  
• 1924 : invention du 1er LMS, la “machine à enseigner” développée par Sideny Pressey. Elle ressemblait au chariot d’une machine à écrire. La “machine à enseigner” possédait une fenêtre qui révélait une question avec 4 réponses. Il y avait 4 touches sur un côté du chariot. Lorsque l’utilisateur appuyait sur une touche, la machine enregistrait la réponse sur un compteur, et faisait apparaître la question suivante. 
  
  
• 1929 : M.E Lazerte invente le “cylindre à problèmes”. Ce LMS présentait un problème à l’étudiant, et vérifiait l’exactitude des étapes menant à sa résolution. 
  
  
• 1939 : Le Service d’Enseignement par Correspondance est créé pour pallier les difficultés que rencontrent les élèves à cause de la guerre. En 1944, il devient le CNEPC (Centre National d’Enseignement par Correspondance) et obtient le statut de lycée. En 1986, il devient officiellement le CNED (Centre National d’Enseignement à Distance).
  
  
• 1977 : Ordinateur personnel Apple II
• Années 1980 : systèmes d’apprentissages via CD Rom / DVD Rom

La révolution internet

• 1989 : création du World Wide Web
• 1990 : le premier LMS inventé pour la plateforme MacIntosh a été lancé par SoftArc 
  
  
• 1999 : premiers cours à distance proposés avec des outils tels que BlackBoard ou SmartThinking
• 2001 : le MIT (Institut de technologie du Massachusetts) met à disposition sur un site plus de 2000 cours magistraux en vidéo, accessibles gratuitement. Plusieurs autres universités reconnues ont fait de même, telles que Harvard ou Stanford.
  
  
• 2001 : le réseau intranet MOODLE propose aux apprenants de pouvoir interagir en ligne. Il compte plus de 60 millions d’utilisateurs.
  
  
• 2008 : Le terme MOOC (Massive Open Online Course) apparaît au Canada dans le milieu académique lors de l’expérimentation de cours entièrement en ligne, auprès d’une classe de 25 élèves. Plus de 2000 utilisateurs ont rejoint cette formation libre.
  
  
• 2008 : Les plateformes LMS peuvent être hébergées sur le cloud, donc disponible totalement en ligne. Les plateformes LMS ne nécessitent plus d’être installées sur un réseau interne à l’entreprise.
  
  
• 2012 : “ Année du MOOC “, émergence massive des MOOC. Ces cours en ligne ou formations à distance sont ouverts à tous. Les formations peuvent rassembler jusqu’à 100 000 participants.
  
  
• 2012 : la plupart des LMS sont désormais hébergés sur le cloud.
• 2013 : Création de la plateforme FUN (France Université Numérique) par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche. Le catalogue rassemble des formations réalisées par des enseignants français.
  
  
• 2021 : La plupart des entreprises et des universités utilisent l’apprentissage mobile

Tendances du LCMS

Pendant les années 2000, l'e-learning s’est tellement popularisé que certains professionnels pensaient que la formation en ligne allait totalement remplacer la formation traditionnelle en présentiel. 

Mais rapidement, les fonctionnalités des premières plateformes de formation en ligne n’ont pas été suffisantes. Les apprenants n’ont pas atteint les objectifs de la formation, car leur engagement et leur motivation n’ont pas été maintenus. En effet, à cette époque, les administrateurs ne pouvaient pas gérer les contenus ou les modalités d’apprentissage. De plus, les plateformes ne proposaient pas aux apprenants une expérience utilisateur personnalisée.

Les LMS ont dû s'adapter et prendre en compte les feedbacks des utilisateurs. C’est pourquoi les plateformes LCMS sont axées davantage sur la gestion, le développement et la création des contenus. La collaboration et la cohésion entre les apprenants sont donc favorisées. Grâce aux données utilisateurs collectées, l’entreprise mesure la progression des apprenants. Ainsi, les parcours d’apprentissage peuvent être améliorés et les administrateurs personnalisent directement le contenu des modules selon le profil des apprenants.

Le marché a observé un développement progressif des plateformes de Learning Content Management System au cours des dernières années et devrait croître encore mieux au cours des prochaines années. Mais quelles sont les tendances du LCMS ? En voici quelques-unes : 

• Créer des formations toujours personnalisées : en désignant des contenus à vos couleurs pour les personnaliser et infuser votre identité de marque et en élaborant vos modules de formation
  
  
• Apprentissage multimodal : combiner les différentes modalités d’apprentissage,  blended learning, présentiel via des fonctionnalités du Training Management System
  
  
• Social learning et gamification : intégration de dimensions sociale, collaborative et interactive grâce à des quizz, des jeux, des récompenses, des communautés d’apprentissage, chats, espaces de discussion…
  
  
• Adaptative learning : la personnalisation des contenus de formation est facilitée, notamment en utilisant un système de gestion de contenus 
  
  
• Suivre l’évolution des progrès des apprenants : accès aux données, statistiques (évaluation, taux de connexion, taux de complétion)
  
  
• Microlearning : cibler des contenus courts et ciblés. Un module type dure environ 5 minutes et peut comporter des vidéos, audios, gamification, podcast…

Les LCMS sont des plateformes pédagogiques qui répondent aux nouvelles attentes des apprenants et aux besoins des formateurs. Un contenu facilement mis à jour et accessible à n’importe quel moment. Le LCMS permet la mutation de la formation en une véritable expérience utilisateur enrichissante.

Le LMS (Learning Management System) et le LCMS (Learning Content Management System) sont deux piliers de l’industrie de l’e-learning. Les deux plateformes permettent aux entreprises de gérer et développer le contenu de formation en ligne. Néanmoins, le LMS et le LCMS se distinguent par plusieurs différences.

Qu'est-ce qu'un LCMS ? Qu'est-ce qu'un LMS ?

Vous l’avez sans doute remarqué, dans l’acronyme LCMS, nous retrouvons la combinaison de LMS et CMS.

• Un LMS, ou Learning Management System, est un système numérique permettant de concevoir des parcours d’apprentissage. 

Les fonctionnalités principales du LMS  :

• Diffusion et stockage du contenu de formation
• Suivi et gestion des données (rapports, indicateurs de performance, taux de connexions aux modules…)
• Accessibilité facilitée (mobile learning)
• Systèmes de feedbacks et d’évaluation
• Outils supports de social learning

• Le LCMS intègre les fonctions basiques du LMS, à savoir l’individualisation et le suivi du parcours de formation, les espaces de discussion (messagerie, forums) et la gestion des données collectées.

• Un CMS (Content Management System) est un outil permettant de créer et gérer un contenu, en plus de le stocker et de l’analyser. Un CMS possède souvent un éditeur de texte et un système de publication. Par exemple, WordPress est un CMS.

Un LCMS combine à la fois les avantages et fonctionnalités d’un LMS, et à la fois celle d’un CMS. En effet, avec un LCMS l’entreprise crée, organise et stocke le contenu du parcours de formation, et en même temps optimise et améliore l’expérience d’apprentissage des utilisateurs. 

Le LMS, lui, permet plutôt la diffusion du contenu, chose que ne peut pas faire le LCMS. C’est pourquoi, les entreprises choisissent généralement de combiner un LMS avec un LCMS.

Les différences clés entre LMS et LCMS

Création de contenu VS Diffusion de contenu

Le LCMS permet à l’entreprise de créer du contenu et donc de concevoir elle-même ses modules de formation. Les concepteurs pédagogiques utilisent le LCMS pour créer, organiser et publier le contenu de formation. Effectivement, la plateforme combine les fonctionnalités du LMS avec celles du CMS, un outil de création de contenu. Le LCMS comporte également un éditeur de texte, un système de publication et divers formats de partage (liens, codes d’intégration, format SCORM). 

Ce n’est pas le cas du LMS qui nécessite, lui, un outil de création distinct dédié à la création de contenu, avant de l’importer et de le stocker au sein du système. Un LMS, quant à lui, permet de diffuser et rendre accessible le contenu de formation aux apprenants, ce que ne permet pas un LCMS.

Personnalisation optimisée du contenu

En effet, le LCMS donne la possibilité à l’entreprise de créer des supports de formation sur-mesure. Ce système permet de modifier un cours selon le profil particulier d’un apprenant. Si un apprenant a besoin de contenus différents (images, vidéos, graphiques, fichiers audios, quizz, FAQ, sondages…) pour maintenir son attention et son engagement, le LCMS permet de modifier et adapter le contenu de l’offre pédagogique pour cet apprenant précisément. 

Ainsi, l’expérience utilisateur est engageante et adaptée à chaque apprenant (méthode d’adaptive learning). Le LMS ne permet pas de personnaliser autant le contenu de formation.

Contrôle des résultats et des progrès des apprenants 

Le LMS permet à l’entreprise de contrôler l’évolution des résultats des apprenants. Par exemple, en contrôlant le taux d’achèvement du parcours de formation en ligne. Celui-ci correspond au nombre de participants ayant suivi le parcours de formation, ainsi qu’au temps passé pour terminer chaque activité. 

De plus, avec un LMS, l’entreprise a la possibilité de mesurer les progrès des apprenants, grâce aux données collectées pendant les activités et les évaluations. 

Enfin, un LMS évalue la satisfaction des apprenants grâce à des sondages, questionnaires ou espaces de discussions. Ainsi, en prenant en compte les feedbacks des utilisateurs, le parcours de formation peut être modifié et adapté en fonction de leurs besoins (ajout de ressources supplémentaires, diversité des formats, gamification…).

Le LCMS offre généralement davantage de précisions, permettant ainsi de mettre à jour le contenu selon les difficultés des apprenants.

Fonction de gestion collaborative

Les plateformes LCMS possèdent des outils de création intégrés, qui permettent aux utilisateurs de collaborer sur un même contenu. La fonction de gestion collaborative permet à plusieurs éditeurs de travailler ensemble sur le même contenu, avant de le publier dans divers formats. La collaboration est un aspect essentiel distinguant le LCMS du LMS. 

De plus, l’utilisateur cible est différent pour un LMS et pour un LCMS. 

Concernant les LMS, les utilisateurs cibles sont les apprenants. Tandis que pour les LCMS, ce sont les créateurs de contenus d’apprentissage, les apprenants n’ayant pas accès à la plateforme LCMS.

Le digital learning est une opportunité sans nom pour développer la productivité et la performance d’une entreprise. La digitalisation de la formation est une tendance qui est désormais indispensable pour développer les compétences internes au sein des entreprises. 

Effectivement, l’utilisation des outils numériques dans le domaine de la formation professionnelle possède de nombreux avantages. Les différentes enquêtes sur la digitalisation de la formation démontrent que le digital est un vecteur de motivation et d'engagement chez la plupart des apprenants. Le concept ATAWAD : any time, any where, any device est privilégié par les apprenants surtout depuis l’impact de la crise sanitaire. Le 100% télétravail, puis le travail hybride, les poussent de plus en plus à favoriser les outils numériques pour travailler et se former. Les plateformes de gestion de l’apprentissage, comme c’est le cas du LCMS, permettent effectivement aux apprenants de se former n’importe où, n'importe quand et sur n’importe quel outil numérique.

Pourquoi digitaliser la formation ?

Retour sur le contexte

Aujourd’hui, un formateur est tenu d’être formé sur les outils numériques pédagogiques puisqu’il doit créer des modules de formation en e-learning. D’autant plus parce que c’est ce que les apprenants privilégient.

Retour sur l’enquête réalisée par myRHline et Beedeez auprès de 300 entreprises de mai à septembre 2021 pour comprendre l’impact du Covid19 sur la digitalisation de la formation. Sans grande surprise, l’un des chiffres principaux nous montre que pour 70% des entreprises la crise sanitaire a été un élément déclencheur ou accélérateur pour mettre en place des projets de digitalisation de la formation. Aujourd’hui, lorsqu’on demande quel est le dispositif de formation le plus efficace, 56 % disent qu’il s’agit du digital. Effectivement, il est dorénavant priorisé dû à l’effacement des contraintes géographiques. Mais également parce qu’il permet à tout un chacun de se former au rythme désiré.

Les avantages de la digitalisation de la formation

Le fait que la formation professionnelle soit désormais pour une bonne partie digitalisée permet aux entreprises de réduire leurs coûts et la perte de temps. En effet, une formation qui se déroule sur place est une perte de temps considérable. Il faut d’abord préparer son intervention, les ressources que l’on va utiliser, puis, faire venir plusieurs collaborateurs dans un lieu pour une formation qui durera une demi-journée par exemple. De surcroît, cette énergie et ce temps passé ne permettent pas forcément d’engager le collaborateur.

Les erreurs à ne pas commettre

Attention, même si le digital learning et l'e-learning sont des formats très appréciés par les apprenants, il y a un certain nombre d’erreurs à ne pas commettre. Tout d’abord, tous vos collaborateurs ne maitrisent pas de la même façon les outils numériques. Certains s’en servent, mais difficilement parce qu’ils n’aiment pas utiliser ce type d’outil. De plus, il faut développer vos modules de formation selon les pratiques de vos apprenants et non selon la nouvelle tendance qui appelle à diffuser de telle ou telle manière son module de formation et via tel ou tel outil. Vouloir être à la mode est donc à bannir. 

L'impact de la crise sanitaire sur le digital

La pandémie a obligé les entreprises à revoir leurs méthodes de management et a impacté leur fonctionnement, mais aussi les salariés et leur santé mentale. L’un des enjeux principaux de cette crise a été de maintenir le lien social entre les collaborateurs et entre tous les acteurs de l'entreprise. La solitude s’est en effet très vite faite ressentir. 

Le digital a permis aux entreprises et à leurs collaborateurs de maintenir ce lien en programmant une réunion d’équipe par semaine, des apéros en visioconférence le vendredi soir et d'autres événements virtuels au cours de la semaine. Ce type de technique a été vital pour que les collaborateurs ne ressentent pas d'isolement dans leur travail puisque leur vie sociale était déjà au point mort. 

Les plateformes LCMS ont elles aussi tenu ce rôle. Les collaborateurs pouvaient se parler via des forums ou des chats et partager leurs compétences et expertises sur les formations. L’un des pendants et des impacts de la crise sanitaire a été d'accélérer considérablement les processus de formation, dont les plateformes LCMS. Ainsi, les compétences des collaborateurs ont pu être accrues lors de cette période. Rappelez-vous que la Covid-19 a été un élément déclencheur ou un élément accélérateur pour les projets digitaux de formation et tous les types de projets digitaux pour 70% des entreprises.

De manière générale, ce télétravail forcé et donc cette digitalisation du monde du travail a permis d'accélérer également l'aisance des collaborateurs quant aux nouvelles technologies. Si certains étaient encore auparavant réticents quant au numérique ou éprouvaient des difficultés à s’en servir, ils ont dû s'adapter. Désormais, les collaborateurs ont ajouté des compétences à leur panel professionnel comme se servir de la bonne manière d’un ordinateur et de ces différents outils.

Choisir un LCMS pour la performance de l'entreprise

S’outiller d’une plateforme LCMS c’est avant tout une manière d’optimiser les coûts et le temps pour les entreprises. Afin d’atteindre les résultats fixés par l’entreprise et de les voir se réaliser de la manière la plus optimale possible, les plateformes LCMS et LMS sont un levier. 

Le développement de la formation en ligne permet de tout automatiser au sein d’une plateforme, ce qui permet un gain de temps et de logistique très important. De plus, le ROI est rentable, car le taux de satisfaction et de complétion des apprenants est souvent très encourageant pour continuer de développer ces modules. En bref, choisir un LCMS permet de garantir à votre entreprise une performance accrue, car moins de temps est consacré à gérer les formations une par une. C’est d’autant plus vrai pour les formations en présentiel.

Le Learning Content Management System est un logiciel ou une plateforme de gestion de l’apprentissage. Ce type d’outil est nécessaire pour encadrer la formation professionnelle et automatiser les processus. Pour comprendre à quoi sert et comment fonctionne un LCMS dans la pratique, découvrez quels sont les cas d’usage du LCMS !

Créer et gérer des formations personnalisées

Le principal cas d’usage du LCMS réside dans le fait de créer des modules de formation au service des apprenants. Un LCMS est composé d'un outil auteur, c’est-à-dire qu’il est possible de concevoir des modules de formation variés et complètement personnalisés en fonction des collaborateurs et de leur besoin via la plateforme. Cet outil est fondamental pour permettre de gérer la montée en compétences des salariés au mieux. Les concepteurs pédagogiques peuvent travailler de manière collaborative pour développer des formations qui sortent de l’ordinaire. Le but est d’engager au maximum les apprenants à se former et à le faire efficacement.

Des formats diversifiés et ludiques permettent de donner envie aux apprenants d’étayer davantage leurs compétences. Effectivement, les formats sont infinis et entièrement personnalisables. Il est possible de choisir les textes, les images, les contenus multimédias, d’insérer des quiz, des battles entre les apprenants et bien d’autres formats pédagogiques. 

La deuxième fonction du LCMS est de gérer l’apprentissage des apprenants. En fonction des réponses des apprenants et du taux de conversion, il est possible de savoir où et comment améliorer les modules de formation. Un LCMS est une plateforme de création et de gestion de l’apprentissage pour accroître le niveau de compétences des collaborateurs au sein de l’entreprise. Pour résumer, les formations sont créées et donc entièrement personnalisables, ainsi qu'évolutives pour adapter au fur et à mesure aux besoins de chacun.

Former les apprenants

La formation des apprenants est un levier fondamental pour la réussite d’une entreprise. La formation interne permet de fidéliser les collaborateurs tout en faisant monter en compétences tout l’organisme. Pour pouvoir former les apprenants, il convient de proposer les meilleurs modules de formation possibles. Mais il faut également engager les collaborateurs dans leur parcours de formation pour qu’ils n’abandonnent pas. Pour cela, des modules ludiques et attractifs sont privilégiés. Faire monter en compétences ses collaborateurs permet de les autonomiser et les responsabiliser ainsi que d'accroître la performance de l’entreprise elle-même. 

Pour engager davantage les apprenants, il est possible de jouer sur le levier du blended learning pour varier les plaisirs. Le blended learning mélange les pratiques de formation, c’est-à-dire que la formation peut se dérouler en synchrone, comme en asynchrone, de manière individuelle ou collective. Les modules de formation peuvent se dérouler en classe virtuelle, ou encore en auto-formation. Le blended learning permet aux apprenants de ne pas rentrer dans une routine et d’avoir la motivation pour continuer à se former.

Favoriser l'apprentissage collaboratif

Un outil tel que le LCMS a un avantage particulier, il favorise l’apprentissage collaboratif. En effet, le LCMS ne sert pas simplement à créer et ensuite gérer les modules de formation. Pour accentuer les effets de la formation sur les apprenants, ils ont la possibilité de s’entraider via des outils collaboratifs. Il est notamment possible de se parler via les forums ou la messagerie instantanée. Il est possible de créer des mini-compétitions entre les collaborateurs pour créer de l’engagement et une rivalité bienveillante. Certaines solutions développent de plus en plus le social learning. C’est une pratique qui favorise l’entraide entre collaborateurs et le transfert de connaissances et de compétences.

Effectuer du reporting

Le LCMS contient la possibilité d’analyser les résultats des formations proposées aux apprenants sur une durée que vous déterminez au sein de votre entreprise. C’est vous qui décidez notamment la durée d’analyse, sur quoi elle va porter, pour ensuite, encore mieux cibler les besoins des salariés. C’est de cette manière que vous développerez les meilleures formations possibles. Le reporting et le monitoring sont deux aspects très importants pour une entreprise.

Gamification des activités

L’outil auteur du LCMS à la fonctionnalité de créer entièrement les modules d’apprentissage et donc de les adapter aux attentes et aux nécessités des apprenants. Afin que le collaborateur ait envie de se former, il faut que celui-ci soit engagé dans son parcours de formation. Pour cela, lors de la conception des modules de formation, les concepteurs pédagogiques peuvent utiliser des méthodes de gamification. La gamification c’est quoi ? C’est un concept qui reprend les codes du jeu, et notamment du jeu vidéo, pour l’adapter à des domaines totalement variés. 

Cette pratique est de plus en plus courante, car les entreprises apprenantes ont réalisé que plus les formations étaient ludiques et gamifiées, plus elles étaient appréciées par les apprenants. Il est alors possible de former les apprenants en développant des serious game. Ici, le but est de combiner l’enseignement à une pratique ludique issue du jeu vidéo.

Le LCMS (Learning Content Management System) est doté d’une fonctionnalité de gestion collaborative et d’un outil auteur. Comment savoir si le LCMS est fait pour votre entreprise ? Découvrez les multiples avantages qu’il offre et les inconvénients auxquels vous devez veiller.

Les avantages du LCMS

Un accroissement de la performance de l'entreprise

Un des avantages du LCMS réside dans le fait qu’il favorise la collaboration et la cohésion entre les membres de l’équipe. En effet, grâce notamment aux outils de social learning et de gamification du LCMS (espaces d’échanges, chats, gamification, moments de partage, concours…), les apprenants interagissent ensemble, et maintiennent donc leur engagement et leur fidélité élevés.

La personnalisation des contenus de formation grâce à l’intelligence artificielle se nomme également : adaptive learning.

Personnalisation du parcours de formation (adaptive learning)

De multiples options sont mises à disposition de l’administrateur avec pour objectif la personnalisation maximale de la formation selon les besoins des apprenants. Le degré possible de personnalisation est un des avantages du LCMS, qui s’appuie sur la méthode d'adaptive learning. Cette approche s’appuie sur les données liées au comportement de l’apprenant.

Les trois éléments clés de l’adaptative learning :

Centralisation des données

Les administrateurs ainsi que les apprenants ont accès rapidement et efficacement à toutes les données liées au parcours d’apprentissage. Ils ne perdent pas de temps à chercher les différents documents qui risquent d’être égarés, confondus ou effacés. De plus, les données de révision rassemblées au même endroit améliorent les résultats et l’expérience utilisateur.

Accessibilité

Le LCMS est accessible sur tous les supports : smartphones, ordinateurs, tablettes… Ce qui permet aux apprenants d’être acteurs de leurs parcours de formation. Choisir sur quel support, à quel moment et où ils peuvent accéder aux contenus de formation procure aux utilisateurs une liberté d’organisation qui favorise leur engagement et leur fidélité.

Gain de temps

Un espace de travail collaboratif en ligne tel qu’un LCMS permet à l’entreprise de gagner du temps en matière de production de contenus d’apprentissage. Les administrateurs peuvent eux-mêmes, s’ils le souhaitent et dès qu’ils le souhaitent, modifier le contenu des modules de formation. Dès lors, ils n’ont plus besoin de passer par un intermédiaire, ce qui représente un gain de temps, et donc un avantage non négligeable.

Diminution des coûts de formation liés au développement des cours

La diminution du coût de développement des cours est liée directement au gain de temps que représente le LCMS. Plus la plateforme d'apprentissage est capable de simplifier le processus de développement des cours, plus l’entreprise peut mobiliser ses ressources internes vers d’autres aspects tels que le développement de nouveaux modules ou d’autres ressources d’apprentissage, et l’échange avec les apprenants.

Processus de gestion des cours optimisé

L’ensemble du processus est optimisé, car les formateurs et les administrateurs gagnent du temps grâce au LCMS en ce qui concerne l'élaboration des contenus de formation. Ainsi, ils peuvent mettre ce temps au service des apprenants.

Les apprenants, eux, peuvent participer à la gestion du contenu en choisissant les modules qui les intéressent, en lien avec le développement de leurs compétences ou bien de leurs carrières professionnelles.

Montée en compétences plus rapide

Le LCMS a pour avantage de permettre aux apprenants de développer plus rapidement leurs compétences. Cette évolution est le résultat de plusieurs autres avantages du LCMS, dont notamment la personnalisation des cours qui engage et motive les apprenants. Puis, l’accompagnement dont ils bénéficient leur permet de se sentir encadrés, et d’avancer en étant en relation avec les formateurs. La diversité des contenus et des ressources proposés aux apprenants favorise également leur montée en compétences. Enfin, l’accessibilité au LCMS sur tous les supports procure liberté et autonomie aux apprenants dans leur parcours de formation.

Les inconvénients du LCMS 

Contraintes techniques

Un des inconvénients du LCMS concerne les contraintes techniques auxquelles il faut veiller. En effet, pour être efficace et adopté par les apprenants autant que par les utilisateurs, le LCMS doit être simple à utiliser. Son ergonomie doit convenir aux utilisateurs. De plus, le front office doit être utilisable facilement et le back office performant. 

Attention, certains LCMS ne permettent pas d’effectuer de copier-coller des contenus sur différents modules.

Petit plus : pour garantir l'interopérabilité et la connexion entre un LCMS et un LMS, il est conseillé de choisir un éditeur qui déploie les deux systèmes (à la fois le LCMS et le LMS).

Contraintes financières

Se doter d’un LCMS a un prix. L’entreprise doit veiller à pouvoir assurer les frais et les charges du LCMS (abonnement, acquisition, frais annexes). De plus, il est judicieux de savoir de quels outils l’entreprise a vraiment besoin, et ceux qu’elle peut éliminer.

Le profil des apprenants

Le LCMS doit s’adapter aux profils des apprenants et à leurs pratiques quotidiennes. Effectivement, le LCMS n’est pas adapté à tous les profils d'utilisateurs. Il faut prendre en compte, entre autres : leur aisance numérique, leur capacité d’autonomie, le matériel dont ils disposent et leur environnement de travail. Certains collaborateurs ont besoin de beaucoup d’interactions sociales pour maintenir leur attention, les outils de social et collaborative learning peuvent pallier ce manque.

Petit plus : avant d’opter pour une formation à distance, et de choisir un LCMS, l’entreprise peut former et accompagner les apprenants dans l'utilisation d’outils numériques.

Objectifs pédagogiques et sujets de formation

Tous les sujets ne conviennent pas forcément au LCMS. Par exemple, les sujets techniques et complexes sont plus difficiles à aborder au cours d’une formation à distance.

Enfin, en fonction des objectifs pédagogiques fixés au début de la formation, l’entreprise sélectionne les outils dont elle a besoin et ceux dont elle peut se passer. 

Une plateforme LCMS est un outil très apprécié par les organisations apprenantes et les professionnels de l'e-learning. Cependant, il reste à s'outiller de la bonne plateforme d'e-learning. Alors, comment choisir son LCMS sans faire d’erreur ? Quelles sont les étapes clés à respecter et les fonctionnalités que l’entreprise souhaitent bénéficier ? Découvrez les différentes astuces pour choisir sa plateforme LCMS ici. 

Avoir du contenu de formation, certes, c’est nécessaire, mais choisir le bon outil l'est d'autant plus. C’est avec le bon outil que les collaborateurs vont vouloir utiliser la plateforme et donc se former.

Retour sur le LCMS

Comme nous le découvrons au fur et à mesure, le Learning Content Management System est une plateforme permettant de créer des modules de formation complètement personnalisés, mais il est aussi possible de gérer les apprentissages et le stockage. Ainsi, un LCMS est très important si vous souhaitez développer et favoriser une logique d’adaptive learning. Le LCMS doit être simple d’accès pour les administrateurs et les apprenants, il doit être rapide et intuitif. Les parcours de formation doivent être variés en favorisant notamment du blended learning et du microlearning. De plus, le stockage des données doit être respecté pour pouvoir être utilisé pour effectuer du reporting.

Étape 1 : Définir les besoins de l'entreprise

Avant de s’équiper d’un outil pour gérer sa formation en e-learning, il est nécessaire de définir son périmètre. Que vous soyez un organisme de formation, ou une entreprise qui souhaite développer ses compétences en interne, vous devez identifier vos besoins, votre cible et les potentiels usages de vos apprenants. Il faut savoir pourquoi vous souhaitez vous outiller d’une plateforme LCMS et comment vous voyez son évolution à court, moyen et long terme. De cette manière, vous franchirez une étape pour choisir la bonne plateforme.

Vous pouvez définir le nombre d'apprenants que vous souhaitez former via le LCMS, quel budget vous décidez d’investir et comment le mettre en place. Vous pouvez décider de développer cette plateforme sur ordinateur, tablette ou téléphone. De plus, vous devez vous demander quel accès vous désirez offrir à vos apprenants pour qu’ils utilisent le LCMS. Il faudra également imaginer les différents usages des apprenants pour savoir quels outils favorisent leur engagement sur le LCMS. Effectivement, l’analyse de la cible est primordiale pour comprendre quels sont ses usages et pratiques et quels outils elle utiliserait davantage par rapport à un autre. Il convient de se demander si vous souhaitez ouvrir ces modules de formation à une centaine d'apprenants, ou à plusieurs milliers. Toutes les données doivent être détaillées pour choisir correctement son LCMS.

Étape 2 : Quelles modalités de formation désirez-vous ?

Quelles modalités de formation vous sont nécessaires pour gérer l’apprentissage de vos apprenants ? Il existe plusieurs types d’apprentissage :

• l'apprentissage à distance via divers outils numériques
• l’apprentissage blended learning (mélangeant présentiel et distanciel)

Il est totalement possible et préférable de mélanger ces deux formes de formation pour avoir un taux d’achèvement des formations plus élevé.

Il convient aussi de se demander quelles méthodes d’apprentissage vous souhaitez mettre en place. Il est possible de choisir de la gamification, du serious game, des quiz et bien d'autres techniques.

Étape 3 : Avez-vous besoin d'une plateforme qui diffuse le contenu, ou le créer ?

Le LCMS est une plateforme de gestion de l’apprentissage couplée à un système d’outil auteur permettant de créer soi-même les modules de formation. Assurez-vous de choisir la bonne méthode et la bonne plateforme en fonction des besoins de l'entreprise et des apprenants. Un LMS, ne possède pas d'outil auteur intégré. Il faut déterminer les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients de chaque plateforme de gestion de l’apprentissage. Il faut comprendre l'intérêt qu’à un LCMS par rapport à d’autres plateformes pour être sûr de l’utilité que vous en ferez.

Étape 4 : Souhaitez-vous une plateforme dédiée à l'expérience utilisateur ou administrateur ?

Lorsque vous choisissez une plateforme de Learning Content Management System vous choisissez de vous placer du côté administrateur. Effectivement, cette plateforme est avant tout spécialisée dans la création de formation. Alors, le plus important est de se doter d’un outil collaboratif pour imaginer et développer des modules d’apprentissage les plus adaptés aux apprenants. La plateforme LCMS doit donc d’abord être intuitive pour les administrateurs. Les fonctionnalités du LCMS doivent avant tout être fondées pour les administrateurs au service des apprenants. Faciliter l’utilisation de votre plateforme de gestion de l’apprentissage est fondamental.

Étape 5 : Quel suivi souhaitez-vous ?

Pour cette étape, il faut réfléchir aux données que vous souhaitez exploiter et à quel affichage vous voulez. Quelles informations vous sont pertinentes et comment gérer les parcours de formation au fur et à mesure ? Si vous souhaitez faire du reporting et du monitoring sur les parcours de formation de vos collaborateurs, il faut utiliser une plateforme LCMS qui contient cette fonctionnalité. Vous pourrez suivre le temps de réalisation de la formation, le taux de réussite, le taux d’appréciation et bien d’autres paramètres.

Les plateformes de Learning Content Management System sont des outils indispensables pour mener à bien la montée en compétences de vos collaborateurs, ou de vos apprenants si vous êtes un organisme de formation. Cependant, le marché du digital learning est très concurrentiel. Il existe également d’autres plateformes de formation, comme les LMS et les LXP. Ces deux concurrents du LCMS sont aussi des alliés, puisqu’ils peuvent s’incorporer au sein du LCMS pour offrir une expérience utilisateur très développée. En revanche, peu d’entreprises optent pour plusieurs plateformes de gestion de l’apprentissage.

Le digital learning est bel et bien en pleine expansion et sa course effrénée est loin d’être terminée. Depuis l'avènement du Covid-19, les collaborateurs ont dû radicalement modifier leurs habitudes de travail, notamment en passant au 100% télétravail. Aujourd’hui, le travail hybride est privilégié dans un grand nombre d'entreprises et le digital learning est désormais une pratique courante de formation pour les apprenants. D’ailleurs, selon l’étude “la transformation numérique à l’heure du Covid19 : renforcer la résilience et combler les fractures” menée par l’OCDE en 2020, 58% des personnes âgées de 50 à 74 ans utilisaient Internet quotidiennement à cette époque. Désormais, la tranche active de cette population doit continuellement se former au sein de son entreprise pour développer et favoriser le déploiement des compétences internes. D’autant plus qu’une compétence a une durée de vie moyenne de 12 à 18 mois en 2021 selon l’OCDE. Il faut alors perpétuellement s’adapter et en acquérir de nouvelles.

La montée en compétences est un véritable levier de la performance de l'entreprise et de sa pérennité. Afin que l'e-learning et le digital learning ne s'essoufflent pas dans le temps, il faut miser sur divers aspects que voici.

Le futur du digital learning

Favoriser les formations hybrides

En analysant les taux de complétion et les divers résultats des apprenants lorsqu’ils terminent leurs modules de formation, il est clair que ce qui fonctionne le mieux c’est de mélanger les modules et les formats pédagogiques. Les taux d’engagement et de fidélisation des apprenants augmentent lorsque sont mélangés sur la plateforme LCMS synchrones, asynchrones, autoformation, pédagogie inversée, classe virtuelle, microlearning, gamification, quiz, serious game, social learning et bien d’autres méthodes d’apprentissages et de formats.

Développer l'engagement des apprenants

Afin de fidéliser les apprenants, et en même temps, accroître la performance de l’entreprise, il faut développer au maximum l’engagement des collaborateurs. Pour cela, vous pouvez réaliser plusieurs techniques basées notamment sur le jeu et la gamification. Les collaborateurs sont friands des compétitions internes. Cela permet de les mobiliser davantage lorsqu’un gain est à la clé. Vous pouvez délivrer un prix aux trois premiers pour leur offrir un week-end par exemple. Il est également judicieux d'effectuer des formats pédagogiques courts et ludiques pour que les apprenants aient envie de développer davantage leurs compétences.

Arrêter le millefeuille pédagogique 

Les modalités pédagogiques sont extrêmement nombreuses sur le marché, l’offre de formation est alors très segmentée. Les apprenants et les administrateurs peuvent être noyés sous toutes les formations proposées. L’infobésité et l’hyperchoix peuvent être nocifs, alors, il faut choisir les formations en fonction de l’objectif pédagogique.

Miser sur le collaboratif et le peer to peer

Pour assurer l’avenir des plateformes LCMS, il faut avant tout développer des modules de formation collaboratifs et participatifs. Le collaborateur apprend bien plus efficacement lorsqu’il est acteur de sa montée en compétences. C’est-à-dire lorsque l’apprenant doit endosser le rôle de formateur lui-même et en autonomisant sa formation.

Focus sur les nouveaux métiers du digital learning

Le travail de formateur ne fait qu’évoluer ces dernières années. Il doit maîtriser les outils technologiques et numériques afin d’animer lui-même des classes virtuelles par exemple.

Le Digital Learning Manager

Ces chefs de projet digital learning doivent d'abord se familiariser à la formation professionnelle pour pouvoir adapter les modules de formation aux apprenants. C’est en connaissant leurs besoins et la diversité de contenu proposée qu’ils pourront structurer l’ingénierie pédagogique. Mais aussi qu’ils pourront gérer les différents supports et outils. Ce poste est de plus en plus recherché au sein des entreprises.

Le Concepteur de contenus

Pour être concepteur de contenus pédagogiques, il faut être familiarisé avec les plateformes LCMS, LMS, les outils auteur, les LXP. Ce sont les spécialistes des différents supports d’apprentissage digitaux. Ce sont grâce à eux que les formations sont utilisées par les collaborateurs. 

Le Learning Sucess Manager

Ce métier est encore peu développé dans les entreprises. Pourtant, il est indispensable pour réussir la transformation digitale de la formation. Ce métier est fondamental pour avoir un ROI, car il évalue au préalable les besoins et attentes de l’entreprise. En fonction, il choisit une plateforme de gestion de l’apprentissage qui s'adapte aux usages de l’entreprise et des apprenants. Le learning success manager s’occupe donc de déployer le projet de formation digital et qu’il soit utilisé par les apprenants.

Alors quel futur pour les LCMS ?

La concurrence du digital learning est forte. Cependant, les plateformes LCMS ont des avantages que les autres plateformes comme les LXP n’ont pas. Elles permettent de créer la formation, mais également de la gérer. Pour accentuer les atouts des LCMS, ses fonctionnalités peuvent être couplées aux plateformes LMS. En effet, les utilisateurs peuvent s’en servir et bénéficier d’une expérience utilisateur plus engageante. 

Le LCMS est encore méconnu dans le monde du digital learning. Certaines entreprises décident de ne s’outiller que d’un LMS. Mais alors, quelle plateforme de gestion de l’apprentissage va perdurer dans les années à venir ? La réponse est encore floue aujourd’hui. Cependant, nous savons que la formation risque de plus en plus de s’orienter vers et pour l’apprenant avec des formats toujours plus innovants. 

Sources

https://myrhline.com/type-article/covid-digitalisation-de-la-formation-2021/ 

https://myrhline.com/type-article/devenir-une-entreprise-apprenante-definition-objectifs-et-principes/ 

https://myrhline.com/replay-matinale-rh/resultats-enquete-covid-et-digitalisation-de-la-formation-2021-matinale/ 

https://www.cned.fr/decouvrir-le-cned/le-cned-en-bref 

https://www.welcometothejungle.com/fr/articles/focus-sur-les-mooc-spooc-elearning-lessentiel-a-savoir 

https://www.oecd.org/fr/numerique/transformation-numerique-covid.pdf 

https://www.oecd.org/fr/