Chapitre I
Qu'est-ce qu'un LCMS ?
Le LCMS est l’abréviation du terme Learning Content Management System. Par définition, il s’agit d’un programme de création de contenus pédagogiques. Mais le LCMS, c’est aussi la parfaite combinaison entre deux outils connus du e-learning : le Content Management System et le Learning Management System.
LMS ou Learning Management System :
Le LMS appelé aussi système de gestion de l’apprentissage en ligne, est une plateforme digitale qui permet de gérer l’évolution de la formation. Accessible pour les apprenants et l’équipe pédagogique, elle permet de créer et de diffuser des contenus de formation.
Les plus du Learning Management System :
- une formation plus accessible
- un gain de temps
- un gain d’argent
CMS ou Content Management System :
Le Content Management System ou système de gestion de contenus en français est une application web. Son objectif premier est de séparer le contenu et sa mise en forme sur les sites webs. L’exemple le plus connu de ce genre de plateforme est Wordpress.
Les plus du Content Management System :
- plus simple qu’un HTML
- facilite le référencement
Les professionnels du digital learning hésitent souvent entre un LCMS et un outil auteur.Beaucoup pensent que les plateformes LCMS ne sont que des LMS dotés d’un outil auteur. Mais en définitive, c’est bien plus que cela, c’est un outil auteur doté d’une fonctionnalité de gestion collaborative. Pour mieux comprendre en quoi consiste le LCMS voici la définition du terme lettre par lettre.
Définition du LCMS
L pour Learning
Pour créer des contenus pédagogiques pour l’e-learning. Le LCMS permet un apprentissage ludique grâce à des contenus toujours plus pertinents et personnalisés en fonction des besoins de l'apprenant.
C pour Content
Cela englobe tous les supports de travail et les différents contenus utilisés pendant les formations (texte, fichiers audio, image, …). L’avantage du LCMS réside dans ses options de personnalisation des contenus de formation.
M pour Management
La plateforme gère l'ensemble des données pour une meilleure organisation en interne. Grâce à l'automatisation, les contenus s'enrichissent continuellement des ressources les plus pertinentes.
S pour System
En référence au logiciel sous-jacent qui fait fonctionner l'ensemble de la plateforme.
Pourquoi utiliser ce type de plateforme ?
Utiliser un LCMS c’est s’assurer de certains points :
- Une meilleure cohésion d'équipe
- Une automatisation intelligente
- Des options de personnalisation étendues
- Des outils de création collaboratifs
- Une gestion des cours plus efficace
- Des coûts de développement réduits
- Une montée en compétences plus rapide
L’avantage du LCMS réside dans le fait que vous pouvez vous passer d’un autre système de gestion de contenu si vous disposez d’un LCMS. La plateforme offre un ensemble de fonctionnalités pour assurer une création de contenus de qualité.La plateforme offre un panel de privilèges pour assurer une meilleure création de contenus.
Qui se sert d'un LCMS ?
Le LCMS est utilisé par le service des ressources humaines, l’équipe pédagogique ou des services de production. À la différence du LMS, le LCMS n’est pas accessible aux apprenants. En effet, le LCMS est un outil auteur doté d’une fonctionnalité de gestion collaborative. Il sert notamment à créer et à organiser le contenu d’apprentissage pour proposer par la suite des formations e-learning.
Pour rappel, un outil auteur sert à produire du contenu pédagogique destiné à des formations. Il permet d’assembler, de produire et d’organiser les différents médias au sein d’écrans variés.
LCMS & LMS : étroitement liés
Le LMS et le LCMS sont deux plateformes différentes, mais étroitement liées. Leur différence réside dans le fait qu’une plateforme LCMS est plus axée sur la gestion, le développement et la création de contenus qu’une plateforme LMS.
Il existe deux grandes familles de LCMS :
- Les LCMS “purs” / outil auteur : l’utilisateur est exclusivement un concepteur pédagogique. La ressource produite doit ensuite être intégrée au parcours d’apprentissage dans un LCMS proposant une partie LMS ou dans un LMS.
- Les LMS-LCMS qui proposent, au sein d’un environnement LMS, des outils poussés en LCMS : ils permettent de créer des parcours d’apprentissage intégrés au sein des ressources. Les utilisateurs sont donc soit des concepteurs, soit des utilisateurs.
Chapitre II
Les fonctionnalités clés d'un LCMS
La concurrence des plateformes de e-learning s'intensifie depuis plusieurs années, portée par la généralisation du travail hybride et la digitalisation des parcours de formation. Le LCMS répond à ces évolutions en permettant de créer et gérer des contenus personnalisés, au service des professionnels du digital learning.
Le LCMS, système de gestion du contenu de l’apprentissage est nécessaire pour créer et gérer des contenus de formation en ligne de manière personnalisée. À noter qu’une plateforme LCMS est une plateforme LMS dotée d’un outil auteur.
Pour savoir quand et pourquoi utiliser une plateforme LCMS (Learning Content Management System), voici un retour sur les principales fonctionnalités du LCMS.
Pour rappel, la cible d’un LCMS n’est pas l’apprenant, mais le professionnel du e-learning :
- concepteur pédagogique
- équipe pédagogique
- formateurs
- équipe des ressources humaines en charge de la formation en entreprise
Fonctionnalités clés d'un LCMS
Pour comprendre à quoi sert un LCMS et à quoi cette plateforme peut être utile pour l’entreprise apprenante, il faut d’abord déterminer ses fonctionnalités. À savoir que les fonctionnalités d’un LCMS sont les mêmes que celles d’un LMS, mais en rajoutant une partie outil auteur pour le LCMS. Alors voici les fonctionnalités d’un LCMS.
Outil auteur / création de contenu
C’est cette fonctionnalité qui différencie un LCMS par rapport aux autres plateformes de gestion de l’apprentissage. Un outil auteur est ce qui permet de créer les contenus de formation (présentiel et distanciel). Il est possible de créer son contenu pédagogique de A à Z en insérant du texte, des images, des ressources externes multimédias, créer des formats comme des quiz, des questionnaires ou encore des évaluations. La conception d’une formation est l’étape numéro une avant de pouvoir diffuser les formations auprès des apprenants via une plateforme LMS.
Reporting
Pour créer les contenus pédagogiques, il faut d’abord cibler les besoins des apprenants. Le but reste toujours de proposer des formations personnalisées pour les collaborateurs afin qu’ils montent en compétences de manière efficace. Pour cela, l’étape de reporting est fondamentale. Il est possible de suivre les progrès des apprenants dès lors qu'ils ont fini une formation, de savoir à quel moment ils ont été bloqués, ou combien d’apprenants sont allés jusqu’au bout du module. Le reporting permet donc également d’évaluer le niveau et les progrès de l’apprenant tout au long de leur parcours de formation.
Adapter l'apprentissage
Tous ces paramètres de reporting sont nécessaires pour adapter et gérer au mieux les prochains contenus de formation. En effet, l’un des avantages du LCMS, réside dans le fait que les professionnels du digital learning créent leur contenu en fonction des besoins des collaborateurs. Cette étape est indispensable pour que les apprenants se forment de la bonne manière.
Création de contenu collaborative
Les contenus collaboratifs sont privilégiés dans le LCMS, dès la première étape, c’est-à-dire au moment de la création des formats d’apprentissage avec les concepteurs pédagogiques. En pratique, plusieurs concepteurs pédagogiques peuvent travailler simultanément sur les mêmes modules. De plus, des outils collaboratifs sont mis en place au sein de la plateforme comme des chats instantanés, des messageries privées, des forums. Il est également possible selon les outils de créer des groupes de travail collaboratifs.
Gestion des documents
Au sein de votre plateforme, vous pouvez insérer des documents externes, provenant d’Internet, que ce soit des vidéos ou des articles par exemple. Il est également possible de télécharger des documents internes à l’entreprise dans l’optique de faire monter en compétences les apprenants.
En réalité, ces fonctionnalités sont conjointes avec celles d’un LMS pour renforcer l’expérience apprenant puisque le LCMS est dédiée à l’expérience administrateur. L'outil auteur est une fonctionnalité propre au LCMS.
Par quels moyens ?
Toutes ces fonctionnalités sont indispensables au suivi de la formation des apprenants et des formateurs. Ces différentes fonctionnalités sont centrales et peuvent s’opérer de manières variées :
- Evaluations et quizz
- Reporting
- Classes virtuelles et webinars
- Discussions et forums (pour échanger entre collaborateurs et avec les formateurs)
- Partage de ressources
- Chat instantané
- Messagerie privée
- Groupes collaboratifs
- Certifications
- Espace d’administration (organisation des plannings,...)
Ces modalités peuvent être combinées librement en fonction des objectifs pédagogiques et du profil des apprenants.
Quels formats prennent ces fonctionnalités ?
Pour être sûr que le LCMS soit utile pour l’entreprise, il faut développer des formats de formations ludiques et attractifs pour les apprenants. Il est alors possible d'effectuer :
- des questionnaires : pour faire le bilan des compétences après avoir suivi une formation par exemple
- des jeux / gamification : ils permettent de valider les acquis de manière ludique et d'entrer en compétition avec ses collègues
- vidéo learning : ces vidéos peuvent être réalisées par des “experts” au sein de l’organisation pour que les apprenants s’engagent davantage
- serious game : ce format permet une immersion totale de la part des salariés, ils apprennent tout en jouant
- storytelling : la narration à l’avantage de décrire en profondeur les connaissances et compétences qui restent à acquérir
- tutoriels : pour s’imprégner davantage d’une partie du module de formation qui intéresse les apprenants.
Chapitre III
Histoire et tendances du LCMS
Le LCMS est un outil e-learning incontournable pour garantir la réussite d’une formation. Il combine le CMS (Content Management System) avec le LMS (Learning Management System). La plateforme est axée sur la partie de création des contenus pédagogiques. Mais quelle est l’histoire de cette plateforme dans l’univers du digital learning ?
Découvrez l’histoire des plateformes de e-learning :
Prémisses des LMS
- 1856 : Premiers cours par correspondance, ayant lieu en Allemagne
- 1858 : L’université de Londres est la première à permettre aux étudiants d’obtenir leurs diplômes par correspondance, en passant les examens à distance.
- 1873 : Anna Ticknor fonde la Société d’Encouragement pour l’Etude à domicile, la première école par correspondance aux Etats-Unis. Cette école à distance vise particulièrement un public féminin.
- 1877 : création des cours par correspondance en France, dans les écoles Pigier (fondées en 1850 par Gervais Pigier)
- 1924 : invention du 1er LMS, la “machine à enseigner” développée par Sidney Pressey. Elle ressemblait au chariot d’une machine à écrire. La “machine à enseigner” possédait une fenêtre qui révélait une question avec 4 réponses. Il y avait 4 touches sur un côté du chariot. Lorsque l’utilisateur appuyait sur une touche, la machine enregistrait la réponse sur un compteur, et faisait apparaître la question suivante.
- 1929 : M.E Lazerte invente le “cylindre à problèmes”. Ce LMS présentait un problème à l’étudiant, et vérifiait l’exactitude des étapes menant à sa résolution.
- 1939 : Le Service d’Enseignement par Correspondance est créé pour pallier les difficultés que rencontrent les élèves à cause de la guerre. En 1944, il devient le CNEPC (Centre National d’Enseignement par Correspondance) et obtient le statut de lycée. En 1986, il devient officiellement le CNED (Centre National d’Enseignement à Distance).
- 1977 : Ordinateur personnel Apple II
- Années 1980 : systèmes d’apprentissages via CD Rom / DVD Rom
La révolution internet
- 1989 : création du World Wide Web
- 1990 : le premier LMS inventé pour la plateforme Macintosh a été lancé par SoftArc
- 1999 : premiers cours à distance proposés avec des outils tels que Blackboard ou SmartThinking
- 2001 : le MIT (Institut de technologie du Massachusetts) met à disposition sur un site plus de 2000 cours magistraux en vidéo, accessibles gratuitement. Plusieurs autres universités reconnues ont fait de même, telles que Harvard ou Stanford.
- 2001 : la plateforme open-source Moodle permet aux apprenants d'interagir en ligne.
- 2008 : Le terme MOOC (Massive Open Online Course) apparaît au Canada dans le milieu académique lors de l’expérimentation de cours entièrement en ligne, auprès d’une classe de 25 élèves. Plus de 2000 utilisateurs ont rejoint cette formation libre.
- 2008 : Les plateformes LMS peuvent être hébergées sur le cloud, donc disponibles totalement en ligne. Les plateformes LMS ne nécessitent plus d’être installées sur un réseau interne à l’entreprise.
- 2012 : “ Année du MOOC “, émergence massive des MOOC. Ces cours en ligne ou formations à distance sont ouverts à tous. Les formations peuvent rassembler jusqu’à 100 000 participants.
- 2012 : la plupart des LMS sont désormais hébergés sur le cloud.
- 2013 : Création de la plateforme FUN (France Université Numérique) par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche. Le catalogue rassemble des formations réalisées par des enseignants français.
- Aujourd'hui : l'apprentissage mobile est devenu la norme dans la majorité des entreprises et des universités.
Tendances du LCMS
Pendant les années 2000, l'e-learning s’est tellement popularisé que certains professionnels pensaient que la formation en ligne allait totalement remplacer la formation traditionnelle en présentiel.
Mais rapidement, les fonctionnalités des premières plateformes de formation en ligne n’ont pas été suffisantes. Les apprenants n’ont pas atteint les objectifs de la formation, car leur engagement et leur motivation n’ont pas été maintenus. En effet, à cette époque, les administrateurs ne pouvaient pas gérer les contenus ou les modalités d’apprentissage. De plus, les plateformes ne proposaient pas aux apprenants une expérience utilisateur personnalisée.
Les LMS ont dû s'adapter et prendre en compte les feedbacks des utilisateurs. C’est pourquoi les plateformes LCMS sont axées davantage sur la gestion, le développement et la création des contenus. La collaboration et la cohésion entre les apprenants sont donc favorisées. Grâce aux données utilisateurs collectées, l’entreprise mesure la progression des apprenants. Ainsi, les parcours d’apprentissage peuvent être améliorés et les administrateurs personnalisent directement le contenu des modules selon le profil des apprenants.
Le marché a observé un développement progressif des plateformes de Learning Content Management System au cours des dernières années et devrait croître davantage au cours des prochaines années. Mais quelles sont les tendances du LCMS ? En voici quelques-unes :
- Créer des formations toujours personnalisées : en désignant des contenus à vos couleurs pour les personnaliser et insuffler votre identité de marque et en élaborant vos modules de formation
- Apprentissage multimodal : combiner les différentes modalités d’apprentissage, blended learning, présentiel via des fonctionnalités du Training Management System
- Social learning et gamification : intégration de dimensions sociale, collaborative et interactive grâce à des quizz, des jeux, des récompenses, des communautés d’apprentissage, chats, espaces de discussion…
- Adaptive learning : la personnalisation des contenus de formation est facilitée, notamment en utilisant un système de gestion de contenus
- Suivre l’évolution des progrès des apprenants : accès aux données, statistiques (évaluation, taux de connexion, taux de complétion)
- Microlearning : des contenus courts, ciblés, d'environ 5 minutes, combinant vidéos, quiz, podcasts et gamification.
Les LCMS sont des plateformes pédagogiques qui répondent aux nouvelles attentes des apprenants et aux besoins des formateurs. Un contenu facilement mis à jour et accessible à n’importe quel moment. Le LCMS permet la mutation de la formation en une véritable expérience utilisateur enrichissante.
Chapitre IV
LMS, LCMS : Quelles différences ?
Le LMS (Learning Management System) et le LCMS (Learning Content Management System) sont deux piliers de l’industrie de l’e-learning. Les deux plateformes permettent aux entreprises de gérer et développer le contenu de formation en ligne. Néanmoins, le LMS et le LCMS se distinguent par plusieurs différences.
Qu'est-ce qu'un LCMS ? Qu'est-ce qu'un LMS ?
Vous l’avez sans doute remarqué, dans l’acronyme LCMS, nous retrouvons la combinaison de LMS et CMS.
- Un LMS, ou Learning Management System, est un système numérique permettant de concevoir des parcours d’apprentissage.
Les fonctionnalités principales du LMS :
- Diffusion et stockage du contenu de formation
- Suivi et gestion des données (rapports, indicateurs de performance, taux de connexions aux modules…)
- Accessibilité facilitée (mobile learning)
- Systèmes de feedbacks et d’évaluation
- Outils supports de social learning
- Le LCMS intègre les fonctions de base du LMS, à savoir l’individualisation et le suivi du parcours de formation, les espaces de discussion (messagerie, forums) et la gestion des données collectées.
- Un CMS (Content Management System) est un outil permettant de créer et gérer un contenu, en plus de le stocker et de l’analyser. Un CMS possède souvent un éditeur de texte et un système de publication. Par exemple, WordPress est un CMS.
Un LCMS combine à la fois les avantages et fonctionnalités d’un LMS et celles d’un CMS. En effet, avec un LCMS l’entreprise crée, organise et stocke le contenu du parcours de formation, et en même temps optimise et améliore l’expérience d’apprentissage des utilisateurs.
Le LMS, lui, permet plutôt la diffusion du contenu, chose que ne peut pas faire le LCMS. C’est pourquoi, les entreprises choisissent généralement de combiner un LMS avec un LCMS.
Les différences clés entre LMS et LCMS
Création de contenu VS Diffusion de contenu
Le LCMS permet à l’entreprise de créer du contenu et donc de concevoir elle-même ses modules de formation. Les concepteurs pédagogiques utilisent le LCMS pour créer, organiser et publier le contenu de formation. Effectivement, la plateforme combine les fonctionnalités du LMS avec celles du CMS, un outil de création de contenu. Le LCMS comporte également un éditeur de texte, un système de publication et divers formats de partage (liens, codes d’intégration, format SCORM).
Le LMS nécessite un outil distinct pour produire le contenu, avant de l'importer dans le système. Un LMS, quant à lui, permet de diffuser et rendre accessible le contenu de formation aux apprenants, ce que ne permet pas un LCMS.
Personnalisation optimisée du contenu
Le LCMS donne la possibilité à l’entreprise de créer des supports de formation sur-mesure. Ce système permet de modifier un cours selon le profil particulier d’un apprenant. Si un apprenant a besoin de contenus différents (images, vidéos, graphiques, fichiers audio, quiz, FAQ, sondages…) pour maintenir son attention et son engagement, le LCMS permet de modifier et adapter le contenu de l’offre pédagogique pour cet apprenant précisément.
Ainsi, l’expérience utilisateur est engageante et adaptée à chaque apprenant (méthode d’adaptive learning).
Contrôle des résultats et des progrès des apprenants
Le LMS permet à l’entreprise de contrôler l’évolution des résultats des apprenants. Par exemple, en contrôlant le taux d’achèvement du parcours de formation en ligne. Le taux d'achèvement correspond à la proportion d'apprenants ayant terminé le parcours de formation, ainsi qu'au temps moyen passé sur chaque activité.
De plus, avec un LMS, l’entreprise a la possibilité de mesurer les progrès des apprenants, grâce aux données collectées pendant les activités et les évaluations.
Enfin, un LMS évalue la satisfaction des apprenants grâce à des sondages, questionnaires ou espaces de discussions. Ainsi, en prenant en compte les feedbacks des utilisateurs, le parcours de formation peut être modifié et adapté en fonction de leurs besoins (ajout de ressources supplémentaires, diversité des formats, gamification…).
Le LCMS offre généralement davantage de précisions, permettant ainsi de mettre à jour le contenu selon les difficultés des apprenants.
Fonction de gestion collaborative
Les plateformes LCMS possèdent des outils de création intégrés, qui permettent aux utilisateurs de collaborer sur un même contenu. La fonction de gestion collaborative permet à plusieurs éditeurs de travailler ensemble sur le même contenu, avant de le publier dans divers formats. La collaboration est un aspect essentiel distinguant le LCMS du LMS.
De plus, l’utilisateur cible est différent pour un LMS et pour un LCMS.
Concernant les LMS, les utilisateurs cibles sont les apprenants. Tandis que pour les LCMS, ce sont les créateurs de contenus d’apprentissage, les apprenants n’ayant pas accès à la plateforme LCMS.
Chapitre V
La place du LCMS aujourd'hui en entreprise
Le digital learning est une opportunité majeure pour développer la productivité et la performance d'une entreprise. La digitalisation de la formation est désormais incontournable pour développer les compétences internes.
L'utilisation des outils numériques dans la formation professionnelle présente de nombreux avantages. Les différentes enquêtes sur la digitalisation de la formation démontrent que le digital est un vecteur de motivation et d'engagement chez la plupart des apprenants. Le concept ATAWAD (Any Time, Any Where, Any Device) correspond exactement aux attentes des collaborateurs en matière de formation digitale. Les plateformes comme le LCMS permettent de se former n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel appareil.
Pourquoi digitaliser la formation ?
Retour sur le contexte
Aujourd'hui, un formateur doit maîtriser les outils numériques pédagogiques pour créer des modules de formation en e-learning : c'est ce que les apprenants privilégient.
La digitalisation de la formation est aujourd'hui la norme : les collaborateurs attendent des parcours accessibles, flexibles et adaptés à leur environnement de travail. Lorsqu'on leur demande quel est le dispositif de formation le plus efficace, le digital ressort en priorité, parce qu'il permet à chacun de se former à son propre rythme, sans contrainte géographique.
Aujourd’hui, un formateur est tenu d’être formé sur les outils numériques pédagogiques puisqu’il doit créer des modules de formation en e-learning. D’autant plus parce que c’est ce que les apprenants privilégient.
Les avantages de la digitalisation de la formation
La formation professionnelle digitalisée permet aux entreprises de réduire leurs coûts et la perte de temps. En effet, une formation en présentiel implique de préparer son intervention, de rassembler plusieurs collaborateurs dans un même lieu pour une demi-journée — une logistique lourde qui ne garantit pas pour autant l'engagement des participants.
Les erreurs à ne pas commettre
Même si le digital learning est très apprécié des apprenants, certaines erreurs sont à éviter. Tous vos collaborateurs ne maîtrisent pas les outils numériques au même niveau. Il faut développer vos modules en fonction des pratiques réelles de vos apprenants, et non en fonction des tendances du moment. L'objectif n'est pas d'être dans l'air du temps, mais d'être efficace.
Choisir un LCMS pour la performance de l'entreprise
S'outiller d'une plateforme LCMS est avant tout une manière d'optimiser les coûts et le temps pour les entreprises. Les plateformes LCMS et LMS sont un atout pour atteindre les résultats fixés de la façon la plus efficace possible.
La digitalisation de la formation permet d'automatiser les processus au sein d'une plateforme, ce qui représente un gain de temps et de logistique important. Le retour sur investissement est souvent positif, porté par des taux de satisfaction et de complétion élevés. En bref, choisir un LCMS permet de consacrer moins de temps à gérer les formations individuellement — et davantage à les améliorer.
Chapitre VI
Cas d'usage
Le Learning Content Management System est un logiciel ou une plateforme de gestion de l’apprentissage. Ce type d’outil est nécessaire pour encadrer la formation professionnelle et automatiser les processus. Pour comprendre à quoi sert et comment fonctionne un LCMS dans la pratique, découvrez quels sont les cas d’usage du LCMS !Le Learning Content Management System est une plateforme de gestion de l'apprentissage conçue pour encadrer la formation professionnelle et automatiser les processus. Voici ses principaux cas d'usage.
Créer et gérer des formations personnalisées
Le principal cas d'usage du LCMS est la création de modules de formation personnalisés. Grâce à son outil auteur, les concepteurs pédagogiques peuvent concevoir des modules variés, entièrement adaptés aux collaborateurs et à leurs besoins. Ils peuvent travailler de manière collaborative pour développer des formations engageantes, qui donnent envie aux apprenants d'aller plus loin.
Les formats sont nombreux et personnalisables : textes, images, contenus multimédias, quiz, challenges entre apprenants et bien d'autres formats pédagogiques.
La deuxième fonction du LCMS est la gestion de l'apprentissage. En fonction des réponses des apprenants et du taux de complétion, il est possible d'identifier où et comment améliorer les modules. Les formations sont évolutives et peuvent s'adapter en continu aux besoins de chacun.
Former les apprenants
La formation des apprenants est un atout fondamental pour la réussite d'une entreprise. Elle permet de fidéliser les collaborateurs tout en développant les compétences de l'ensemble de l'organisation. Pour que les apprenants s'engagent dans leur parcours sans l'abandonner, des modules ludiques et attractifs sont privilégiés. Former ses collaborateurs, c'est les autonomiser, les responsabiliser, et accroître la performance de l'entreprise.
Pour maintenir l'engagement, le blended learning est particulièrement efficace : il mélange synchrone et asynchrone, individuel et collectif, classe virtuelle et autoformation. Cette variété évite la routine et entretient la motivation sur la durée.
Favoriser l'apprentissage collaboratif
Le LCMS favorise l'apprentissage collaboratif. Les apprenants peuvent s'entraider via des forums ou la messagerie instantanée, et participer à des mini-compétitions pour créer de l'engagement et une rivalité bienveillante. Certaines plateformes développent de plus en plus le social learning — une pratique qui favorise l'entraide entre collaborateurs et le transfert de connaissances.
Effectuer du reporting
Le LCMS permet d'analyser les résultats des formations sur une durée que l'entreprise définit elle-même. L'administrateur choisit la période d'analyse et les indicateurs à suivre pour mieux cibler les besoins des collaborateurs, et ainsi améliorer continuellement les modules. Le reporting et le monitoring sont deux aspects essentiels d'une stratégie de formation efficace.
Gamification des activités
L'outil auteur du LCMS permet de créer des modules entièrement adaptés aux attentes des apprenants. Pour que les collaborateurs aient envie de se former, les concepteurs pédagogiques peuvent intégrer des mécanismes de gamification : un concept qui reprend les codes du jeu pour les appliquer à des contextes de formation variés.
Cette pratique est de plus en plus courante : les entreprises ont constaté que des formations ludiques et gamifiées génèrent davantage d'engagement. Il est ainsi possible de former les apprenants via des serious games, qui combinent apprentissage et immersion dans un univers de jeu.
Chapitre VII
Les avantages et inconvénients d'un LCMS
Le LCMS est doté d'une fonctionnalité de gestion collaborative et d'un outil auteur. Voici les avantages qu'il offre et les points de vigilance à garder en tête.
Les avantages du LCMS
Un accroissement de la performance de l'entreprise
Le LCMS favorise la collaboration et la cohésion entre les membres de l'équipe. Grâce aux outils de social learning et de gamification (espaces d'échanges, chats, concours, moments de partage), les apprenants interagissent et maintiennent leur engagement sur la durée.
Personnalisation du parcours de formation (adaptive learning)
De multiples options de personnalisation sont disponibles pour l'administrateur, fondées sur la méthode d'adaptive learning. Cette approche s'appuie sur les données comportementales de l'apprenant pour adapter en continu les contenus à son profil et à ses besoins.
Centralisation des données
Administrateurs et apprenants accèdent rapidement à l'ensemble des données liées au parcours d'apprentissage. Les documents ne risquent pas d'être égarés ou confondus, et les données de progression rassemblées au même endroit améliorent les résultats et l'expérience utilisateur.
Accessibilité
Le LCMS est accessible sur tous les supports : smartphones, ordinateurs, tablettes. Les apprenants choisissent quand, où et sur quel appareil accéder aux contenus — une liberté qui favorise leur engagement et leur régularité dans la formation.
Gain de temps
Les administrateurs peuvent modifier les contenus directement, sans passer par un intermédiaire. Ce gain de temps est l'un des atouts les plus concrets du LCMS au quotidien.
Réduction des coûts de développement
Plus le processus de développement des cours est simplifié, plus l'entreprise peut concentrer ses ressources sur la création de nouveaux modules ou sur l'accompagnement des apprenants.
Processus de gestion optimisé
Les formateurs et administrateurs gagnent du temps sur l'élaboration des contenus, qu'ils peuvent consacrer aux apprenants. Ces derniers participent également à la gestion en choisissant les modules en lien avec le développement de leurs compétences.
Montée en compétences plus rapide
La personnalisation des cours, l'accompagnement des formateurs, la diversité des contenus et l'accessibilité multi-supports contribuent tous à accélérer la progression des apprenants.
Les inconvénients du LCMS
Contraintes techniques
Pour être adopté, le LCMS doit être simple à utiliser. L'interface doit être ergonomique côté apprenant, et performante côté administration. À noter : certains LCMS ne permettent pas de copier-coller des contenus entre modules — un point à vérifier avant de choisir sa plateforme.
À noter : pour garantir l'interopérabilité entre LCMS et LMS, il est conseillé de choisir un éditeur qui propose les deux systèmes.
Contraintes financières
Se doter d'un LCMS a un coût (abonnement, acquisition, frais annexes). Il est important d'identifier précisément les outils dont l'entreprise a réellement besoin avant d'investir.
Le profil des apprenants
Le LCMS doit s'adapter aux pratiques et au niveau numérique des collaborateurs. Il faut prendre en compte leur aisance avec les outils digitaux, leur capacité d'autonomie, le matériel disponible et leur environnement de travail. Pour les collaborateurs qui ont besoin d'interactions sociales, les outils de social learning peuvent compenser ce manque.
À noter : avant de déployer un LCMS, il peut être utile d'accompagner les apprenants dans la prise en main des outils numériques.
Objectifs pédagogiques et sujets de formation
Tous les sujets ne se prêtent pas au format LCMS. Les sujets très techniques et complexes sont parfois plus difficiles à traiter à distance. Le choix des outils doit toujours partir des objectifs pédagogiques fixés en amont.
Chapitre VIII
Comment choisir son LCMS ?
Une plateforme LCMS est un outil très apprécié par les organisations apprenantes et les professionnels du e-learning. Encore faut-il choisir la bonne. Comment choisir son LCMS sans se tromper ? Quelles étapes respecter et quelles fonctionnalités prioriser ? Voici les éléments clés pour faire le bon choix.
Avoir du contenu de formation, c'est nécessaire — mais choisir le bon outil l'est tout autant. C'est avec le bon outil que les collaborateurs auront envie d'utiliser la plateforme et de se former.
Retour sur le LCMS
Le LCMS permet de créer des modules entièrement personnalisés, de gérer les apprentissages et d'assurer le stockage des données. Il est particulièrement adapté si vous souhaitez développer une logique d'adaptive learning. Il doit être simple d'accès pour les administrateurs comme pour les apprenants : rapide, intuitif et structuré pour permettre le reporting.
Étape 1 : Définir les besoins de l'entreprise
Avant de s'équiper, il est indispensable de définir son périmètre. Que vous soyez un organisme de formation ou une entreprise qui souhaite développer ses compétences en interne, identifiez vos besoins, votre cible et les usages potentiels de vos apprenants.
Posez-vous les bonnes questions : pourquoi souhaitez-vous un LCMS ? Comment voyez-vous son évolution à court, moyen et long terme ? Combien d'apprenants souhaitez-vous former — une centaine ou plusieurs milliers ? Quel budget êtes-vous prêt à investir ? Sur quels supports la plateforme sera-t-elle déployée ? Plus ces éléments sont définis en amont, plus le choix sera juste.
Étape 2 : Quelles modalités de formation souhaitez-vous ?
Quelles modalités sont nécessaires pour gérer l'apprentissage de vos équipes ? Il en existe plusieurs :
- l'apprentissage à distance via des outils numériques
- le blended learning, qui mélange présentiel et distanciel
Combiner ces deux formes permet généralement d'obtenir des taux de complétion plus élevés. Il convient aussi de déterminer les méthodes pédagogiques souhaitées : gamification, serious game, quiz, et bien d'autres.
Étape 3 : Avez-vous besoin de diffuser le contenu ou de le créer ?
Le LCMS est une plateforme de gestion de l'apprentissage couplée à un outil auteur, ce qui permet de créer soi-même les modules de formation. Un LMS, lui, ne possède pas d'outil auteur intégré.
Il faut bien comprendre ce qu'un LCMS apporte par rapport aux autres plateformes pour être sûr de l'utilité que vous en ferez, et choisir en fonction des besoins réels de l'entreprise et des apprenants.
Étape 4 : Expérience utilisateur ou expérience administrateur ?
Choisir un LCMS, c'est se placer du côté administrateur. Cette plateforme est avant tout spécialisée dans la création de formations. L'outil doit donc être intuitif pour les administrateurs en premier lieu, et ses fonctionnalités doivent être conçues pour eux, au service des apprenants.
Faciliter l'utilisation de votre plateforme de gestion de l'apprentissage est fondamental pour garantir son adoption.
Étape 5 : Quel suivi souhaitez-vous ?
Réfléchissez aux données que vous souhaitez exploiter et à l'affichage que vous préférez. Quelles informations sont pertinentes pour piloter les parcours de formation au fur et à mesure ? Si vous souhaitez faire du reporting et du monitoring, assurez-vous que la plateforme LCMS choisie intègre cette fonctionnalité. Vous pourrez ainsi suivre le temps de réalisation, le taux de réussite, le taux d'appréciation et bien d'autres indicateurs.
Chapitre IX
Quel futur pour les LCMS ?
Les plateformes LCMS sont des outils indispensables pour développer les compétences des collaborateurs — ou des apprenants dans le cas d'un organisme de formation. Le marché du digital learning est concurrentiel, et d'autres plateformes comme les LMS et LXP coexistent avec les LCMS. Ces derniers peuvent d'ailleurs s'articuler avec un LMS pour offrir une expérience utilisateur plus complète.
Le digital learning est en pleine expansion et son développement est loin d'être terminé. Avec la généralisation du travail hybride, les collaborateurs ont profondément modifié leurs habitudes de formation. Selon une étude de l'OCDE, 85 % des personnes résidant en France utilisaient Internet en 2022, contre 65 % en 2009. Cette population doit se former en continu au sein de son entreprise — d'autant qu'une compétence a une durée de vie moyenne de 12 à 18 mois selon l'OCDE. La montée en compétences est un facteur clé de la performance et de la pérennité de l'entreprise.
Le futur du digital learning
Favoriser les formations hybrides
Ce qui fonctionne le mieux, c'est de mélanger les formats. Les taux d'engagement et de fidélisation augmentent significativement quand une plateforme LCMS combine synchrone, asynchrone, autoformation, pédagogie inversée, classe virtuelle, microlearning, gamification, quiz, serious game et social learning.
Développer l'engagement des apprenants
Pour fidéliser les apprenants et accroître la performance de l'entreprise, il faut maximiser leur engagement. Les mécanismes de jeu et de compétition interne sont particulièrement efficaces : ils mobilisent les collaborateurs lorsqu'un objectif est en jeu. Des formats courts et ludiques donnent envie aux apprenants de progresser davantage.
Arrêter le millefeuille pédagogique
Les modalités pédagogiques sont très nombreuses sur le marché, et l'offre de formation très segmentée. L'infobésité et l'hyperchoix peuvent nuire à l'engagement. Il faut choisir les formations en fonction de l'objectif pédagogique, et ne pas multiplier les outils sans cohérence.
Miser sur le collaboratif et le pair à pair
Pour assurer l'avenir des plateformes LCMS, il faut développer des modules participatifs. Le collaborateur progresse plus efficacement quand il est acteur de sa formation — quand il endosse lui-même un rôle de formateur et gagne en autonomie.
Focus sur les nouveaux métiers du digital learning
Le Digital Learning Manager
Ces chefs de projet doivent maîtriser la formation professionnelle pour adapter les modules aux apprenants. En connaissant leurs besoins et la diversité des contenus disponibles, ils structurent l'ingénierie pédagogique et gèrent les outils. Ce poste est de plus en plus recherché.
Le Concepteur de contenus
Ce profil maîtrise les plateformes LCMS, LMS, LXP et les outils auteur. Ce sont les spécialistes des supports d'apprentissage digitaux, sans qui les formations n'existent pas.
Le Learning Sucess Manager
Encore rare en entreprise, ce métier est pourtant central pour réussir la transformation digitale de la formation. Il évalue les besoins et attentes de l'entreprise en amont, choisit la plateforme adaptée aux usages, et pilote le déploiement du projet de formation pour garantir son adoption par les apprenants.
Alors quel futur pour les LCMS ?
La concurrence du digital learning est forte. Mais les LCMS ont un avantage que d'autres plateformes n'ont pas : ils permettent à la fois de créer et de gérer la formation. Couplés à un LMS, leurs atouts se renforcent encore.
Le LCMS reste encore assez méconnu dans le monde du digital learning. Certaines entreprises se limitent à un LMS. Mais quelle plateforme va s'imposer dans les années à venir ? La réponse n'est pas encore tranchée. Ce qui est certain, c'est que la formation tend à s'orienter de plus en plus vers l'apprenant, avec des formats toujours plus adaptés à ses besoins et à son contexte.
