Comment réussir son onboarding grâce à la gamification ?

Les processus d’onboarding sont de plus en plus importants pour optimiser l’intégration des nouveaux collaborateurs. Faire une bonne première impression n’arrive qu’une seule fois. 

Les débuts du nouveau collaborateur dans l'entreprise sont donc cruciaux car ils influent directement sur leur motivation et leur engagement. 

De nos jours, le processus d’onboarding tend à se digitaliser et à s’automatiser pour permettre aux équipes RH de gagner en temps, en efficacité et d’offrir des parcours d’intégration plus performants aux nouveaux entrants, tout en les monitorant. Beaucoup d’entreprises ont donc recours à la gamification pour réussir l’onboarding de leurs nouveaux salariés. 

Alors comment intégrer la gamification à vos processus d’onboarding ? Et quelles sont les étapes clés pour une bonne mise en place ?

Nous vous donnons toutes les clés dans cet article de blog !

Qu'est-ce que la gamification de l'onboarding ?

Définition et principes de base

La gamification de l'onboarding consiste à intégrer des éléments de jeu dans le processus d'accueil des nouveaux collaborateurs. L'objectif est de rendre l'expérience plus engageante et plus interactive. 

Les principes de base incluent l'utilisation de récompenses, de niveaux, de missions et de feedback en temps réel. Par exemple, un nouveau collaborateur pourrait gagner des points en complétant des modules de formation ou en atteignant certains objectifs dans ses premières semaines. Cette approche stimule la motivation et facilite l'apprentissage des informations essentielles sur l'entreprise.

Historique et évolution 

La gamification a commencé à émerger dans le monde de l'entreprise au début des années 2000. Initialement, elle se limitait à des éléments simples comme les quiz et les badges. 

Au fil des années, les technologies ont évolué et ont permis le développement d’applications plus sophistiquées (simulations en réalité virtuelle, jeux de rôle immersifs, etc.). 

Aujourd'hui, la gamification est devenue une stratégie clé pour de nombreuses entreprises cherchant à améliorer leur onboarding. Elle combine psychologie du jeu et technologie pour créer des expériences d'intégration efficaces et mémorables.

Les avantages de la gamification pour l'onboarding

Amélioration de l'engagement des nouvelles recrues

La gamification capte l'attention des nouvelles recrues dès le départ. En rendant l'onboarding interactif et ludique, les entreprises réussissent à maintenir un haut niveau d'engagement. Les collaborateurs participent activement aux différentes étapes du processus, ce qui renforce leur compréhension et leur implication dans l'entreprise.

Renforcement de la culture d'entreprise

Intégrer des éléments de gamification dans l'onboarding permet de transmettre la culture d'entreprise de façon ludique et dynamique. Les jeux et simulations peuvent inclure des scénarios qui reflètent les valeurs et les comportements attendus dans l’entreprise. Ainsi, les nouvelles recrues s'imprègnent plus rapidement de l'esprit et des attentes de l’équipe. 

Impact sur la rétention des employés

La gamification favorise la fidélisation des employés. Un processus d'intégration réussi, intégrant des éléments ludiques, contribue à réduire le taux de turnover. Les collaborateurs qui vivent une expérience d'intégration positive sont plus susceptibles de se sentir engagés et de rester plus longtemps dans l'entreprise. Que du plus pour vous et vos équipes !

Quelles sont les différentes étapes de l'implémentation d'une stratégie de gamification ?

Étape 1 : Définir le type de gamification à utiliser

De nombreuses entreprises ont déjà adopté la gamification pour rendre leur intégration plus ludique. Cette approche vise à impliquer les nouveaux employés et à les rendre plus réceptifs aux propositions de l'entreprise. La gamification offre une manière positive et immersive de découvrir l'entreprise à travers des étapes de jeu.

Il existe différents types de gamification :

• Quiz ou questionnaires
• Vidéos (réalité augmentée ou réalité virtuelle)
• Chasse au trésor
• Serious games
• Escape game virtuel
• Application d’e-learning

-> Quelles actions mettre en place ?

• Identification des objectifs
• Sélection des mécaniques de jeu appropriées
• Considérations sur le choix du jeu
• Élaboration des règles et des récompenses
• Évaluation et ajustement de la stratégie

Étape 2 : Utiliser la gamification bien avant l’onboarding

La plupart des entreprises négligent la période de pré-onboarding et celle du recrutement. Pourtant, on estime qu’environ 80% des nouvelles recrues prennent la décision de rester dans l’entreprise au cours des 6 premiers mois. Une recrue qui passe par un processus d’onboarding complet à environ 58% de chances de plus de rester au sein de la société. La gamification peut être utile dans cette période pour donner une première impression de l’entreprise positive.

Et si la gamification était déjà présente dès l’offre d’emploi ? Utiliser la gamification pour réussir l’onboarding : oui. Alors, pourquoi ne pas commencer dès l'offre d'emploi ? Il y a de nombreuses manières d'utiliser la gamification dès le début du processus de recrutement. On peut par exemple découvrir l'histoire de l'entreprise, sa culture en réalité augmentée, ou présenter le futur manager en vidéo. 

-> Quelles actions mettre en place ?

• Intégrer des éléments interactifs dans les offres d'emploi.
• Utiliser des vidéos immersives pour présenter l'entreprise.
• Créer des défis ou des quiz liés à l'histoire et aux valeurs de l'entreprise.
• Proposer des jeux en ligne pour évaluer les compétences des candidats.

Étape 3 : Définir les codes du jeu

Pour rendre l’onboarding plus ludique, il s’agit avant tout de respecter les codes du jeu qui sont identifiables par tout un chacun : règles, missions, niveaux, obstacles, récompenses. Ces éléments clés du jeu permettent de plonger le collaborateur dans un moment ludique.

• Règles du jeu : comme dans chaque jeu, il doit y avoir des règles. Ces règles doivent être vues auparavant avec le collaborateur. Il peut, par exemple, s’agir du règlement intérieur.
  
  
• Missions ou objectifs : l’onboarding doit être réalisé dans un objectif précis et quantifiable. La réalisation de l’objectif conditionne la bonne réussite du jeu.
  
  
• Niveaux : il doit également y avoir des niveaux. Ces niveaux sont les étapes clés de l’onboarding qui définissent le parcours du nouveau collaborateur. Au fur à mesure de leur réalisation, il peut accéder aux autres paliers.
  
  
• Obstacles : pour corser l’onboarding, il est possible de mettre des défis pour rendre l’expérience plus palpitante : récupérer un document, trouver un mot de passe ou une personne de l’entreprise, résoudre une énigme...
  
  
• Récompense : à la fin du parcours du collaborateur, lorsqu’il remplit toutes les missions et évite tous les obstacles, il peut se voir attribuer une récompense. Cette récompense valide sa période d’essai. Cela peut être un bon d’achat, un évènement d’entreprise ou un titre de “nouveau collaborateur”.

-> Quelles actions mettre en place ?

• Impliquer les nouvelles recrues dans la création des règles
• Créer des missions claires et atteignables
• Définir des niveaux progressifs qui motivent à avancer
• Intégrer des obstacles stimulants mais réalisables
• Offrir des récompenses attractives et significatives

Stratégies et exemples de gamification réussie lors de l’onboarding

Types de jeux utilisés dans l'onboarding

Escape games et chasses au trésor

Les escape games et chasses au trésor sont populaires pour leur capacité à créer un sentiment d'aventure et de coopération. Les nouveaux collaborateurs doivent résoudre des énigmes et trouver des indices, ce qui favorise la collaboration et l'apprentissage des processus internes de l'entreprise.

Jeux de rôle et simulations

Les jeux de rôle et simulations immergent les recrues dans des scénarios professionnels réalistes. Par exemple, un nouveau vendeur pourrait participer à une simulation de vente où il doit interagir avec des clients virtuels. Cela permet de développer des compétences pratiques tout en s'amusant.

Personnalisation des activités pour l'onboarding

Personnaliser les jeux utilisés pour l'onboarding est indispensable. Chaque entreprise a des besoins et des cultures qui diffèrent. Adapter les jeux aux spécificités de l'entreprise aide à transmettre les valeurs et attentes de manière plus pertinente. 

Par exemple, une entreprise technologique pourrait utiliser des simulations de projets réels, tandis qu'une entreprise de services pourrait privilégier des jeux de rôle centrés sur la relation client.

Évaluation des compétences à travers la gamification

Analyse des softs skills via des jeux

Les jeux peuvent être des outils puissants pour évaluer les softs skills des nouvelles recrues. Des simulations de résolution de problèmes ou des jeux de rôle peuvent par exemple révéler des compétences en communication, en leadership ou en collaboration de vos futurs talents. Ces informations sont précieuses pour identifier les points forts et les axes d'amélioration des collaborateurs.

Feedback et intégration des résultats

Le feedback est essentiel pour optimiser l'efficacité de la gamification. Après chaque session de jeu, il est important de fournir un retour constructif aux participants. Cela peut inclure des évaluations de performance, des suggestions d'amélioration et des encouragements. Les résultats des jeux doivent être intégrés dans le processus de formation continue pour maximiser leur impact.

Extension de la gamification au-delà de l'onboarding interne

Bonne nouvelle : la gamification ne se limite pas aux collaborateurs internes ! Elle peut également être utilisée pour l'onboarding des clients et partenaires. Une entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) pourrait inclure des éléments ludiques dans la formation des nouveaux utilisateurs de son logiciel. Cela le rendrait plus attrayant et interactif, tout en améliorant la satisfaction et la fidélité des clients.

De plus, des défis et des quiz interactifs peuvent aider les clients à maîtriser plus rapidement les fonctionnalités avancées : idéal pour une bonne prise en main et pour développer leur engagement sur le long terme avec le produit.

Ce qu’il faut retenir

• Il existe beaucoup de façon d’utiliser la gamification pour réussir l’onboarding
• La gamification permet d’engager les nouveaux collaborateurs et de les rendre plus réceptifs à ce que propose l’entreprise. Cette technique permet de découvrir l’entreprise d’une manière positive et immersive
• La gamification peut être utile en période de pre-boarding mais également avant, c’est-à-dire pendant le recrutement
• Il est important d’instaurer des codes du jeu : règles, missions, niveaux, obstacles, récompenses. 

La gamification de l'onboarding est une approche innovante et efficace pour améliorer l'intégration des nouveaux collaborateurs. En rendant le processus plus interactif et engageant, les entreprises peuvent s'assurer que les nouvelles recrues se sentent accueillies, motivées et prêtes à contribuer dès le premier jour !