À Propos du Webinar
Dans le monde de la cosmétique, les clients deviennent de plus en plus exigeants face à la diversité de produits disponibles sur le marché. Il existe des centaines de marques de cosmétiques disponibles aussi bien sur internet que dans les magasins spécialisés. Il est donc devenu impératif de pouvoir partager des conseils d’experts auprès des consommateurs.
C’est particulièrement important pour un secteur comme celui de la cosmétique, où chaque client présente des problématiques différentes et où il est nécessaire de savoir conseiller des produits destinés aux besoins du client. Cette hausse d’exigence entraîne également une volonté de satisfaction d’autant plus importante de la part des entreprises face à des clients beaucoup plus soucieux sur la provenance des matières premières ou encore des valeurs partagées par la marque.
Cette satisfaction peut et doit donc s’optimiser avant tout, par la formation des collaborateurs terrain qui sont en première ligne. Ces formations doivent être engageantes, courtes et ludiques afin de maximiser la praticité auprès des équipes en magasin. C’est ce que le Laboratoire Sintyl a réussi à mettre en place, en proposant une stratégie de formation permettant aux équipes terrain de se former n’importe où et n’importe quand, afin d’en faire des experts en termes de cosmétique et de conseil.
Mais comment le Laboratoire Sintyl a-t-il réussi à mettre en place cette culture de l’apprentissage ? Et en quoi représente-t-elle un atout majeur de la performance ? Au cours de ce webinar, nous aborderons le sujet plus en profondeur avec le retour d’expérience de notre invité Alexandre Vacher, CEO de Laboratoire Sintyl, accompagné de Charlotte Rambaud, Marketing Manager chez Beedeez !
Ils nous parleront plus en détail sur l’importance de la formation auprès des collaborateurs terrain, dans le but d’en faire des experts de leur domaine et comment mettre en place une politique de formation interne pour maintenir les équipes engagées et formées.
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