Le LMS, ou Learning Management System est une plateforme de gestion de formations en ligne. Installé sur un réseau intranet ou Internet, cet outil permet aux apprenants d’accéder à des cours à distance, tout en offrant des dispositifs de pilotage à l’équipe de formateurs. Avant de déployer ce type de formation, il est essentiel de connaître les avantages offerts par ce système. Quelles sont les fonctionnalités d’un LMS ? Comment le mettre en place dans le cadre d’une formation en ligne ? Imaginons l'exemple de Ton Chat dans un Pot, une entreprise de vente de posters où on voit des chiots et des chatons pourvus de divers accessoires. Qui posent dans des paniers, des chaussures, des pots en terre, etc. Ça se vend pas mal.
Une plateforme intuitive et facile d’accès
L’intérêt même d’une formation en ligne étant de faciliter l’apprentissage, le LMS propose un accès simple aux ressources pédagogiques. L’interface de la plateforme permet aux apprenants de choisir les modules qui les intéressent et d’apprendre directement en se connectant au système. Marketing, comptabilité, e-commerce... Les collaborateurs de Ton Chat dans un Pot ont accès à toutes sortes de ressources pour mieux s'étendre sur le marché du poster mignon. Ou glauque. Les avis sont partagés.
Afin de répondre aux besoins d’accessibilité des apprenants modernes, le LMS s’adapte à différents types de supports, tels que les ordinateurs, les tablettes ou encore les smartphones. Ainsi, il n’existe aucune limite géographique. La formation est accessible à tout moment et n’importe où dans le monde, en mobile learning.
En fonction des objectifs de la formation, le LMS peut également être personnalisé à loisir. Les modalités d’usage et d’accès peuvent être modifiées selon le type de cours à dispenser, avec des espaces d’authentification et des possibilités de sélection de niveau par exemple. On peut aussi créer des modules très spécifique, comme "Mignon ou pas mignon : le mauvais exemple de la taupe qui chante". Il avait vraiment bien marché, celui-là.
Des outils de gestion de données
Le LMS est un véritable outil de gestion. Il permet de gérer l’ensemble des cours et des activités des apprenants sur un seul portail.
Les formateurs peuvent créer des plans de formation précis et intégrer directement les cours sur la plateforme. En fonction du but de la formation, ces ressources peuvent être catégorisées et assignées automatiquement par rôle ou par service.
Des spécifications LMS offrent également de nombreuses fonctionnalités de gestion, telles que des systèmes de mémorisation des actions des participants. Combien de fois l’apprenant s’est-il connecté ? Quelle est la durée du temps passé par module ? Grâce à ces dispositifs, toutes les données sont récoltées automatiquement, permettant aux formateurs de détecter les failles et d’améliorer la formation en conséquence.
Ainsi, Ton Chat dans un Pot a pu constater que la formation "faire poser les animaux" à l'intention des photographes n'était pas assez complète. En effet, faire tenir un chaton dans un panier plus de cinq secondes, et immobile en plus, est une tâche qui relève de la pénibilité au travail.
Parmi les supports de spécifications LMS, les normes SCORM 1.2, AICC 3.5 et SCORM 2004 sont les plus connues.
Un suivi des performances
Presque toutes les plateformes LMS disposent de systèmes de reporting et d’analyse. Ces outils permettent, non seulement de recueillir les informations concernant les activités des apprenants, mais également d’évaluer leurs performances tout au long du parcours.
Les formateurs peuvent :
- Obtenir des rapports sur la réalisation de contenus d’apprentissage ;
- Déterminer le pourcentage de participants ayant atteint les objectifs ;
- Analyser la validité des tests ;
- Suivre la progression des apprenants au fil des modules d’apprentissage ;
- Identifier les tendances dans le cadre de la formation.
Certains LMS facilitent les suivis en fournissant des interprétations graphiques, telles que des diagrammes. En fonction des objectifs de la formation, des outils d’évaluation spécifiques peuvent également être intégrés à la plateforme, dont des systèmes de notification automatisée ou des espaces dédiés à l’évaluation entre pairs. Notons que cette dernière option est déconseillée quand les apprenants de la "team chiots" sous-notent exprès ceux de la "team chatons" et inversement. N'est-ce pas, Ton Chat dans un Pot.
Des dispositifs de communication et d’assistance
Une formation en ligne sur LMS ne se résume pas au téléchargement de supports de cours. Au contraire, l’apprentissage à distance se voulant plus dynamique, la plateforme dispose de nombreux outils de communication et d’interaction.
La plupart des LMS mettent à disposition des utilisateurs :
- Un forum de discussions, permettant aux apprenants et formateurs d'échanger ;
- Un système de courriel, offrant la possibilité d’envoyer un e-mail depuis la plateforme.
Différentes formes d’assistance sont également accessibles, dont :
- Des guides pratiques ;
- Des fiches-conseils ;
- Des tutoriels ;
- Des systèmes de discussion instantanée qui permettent aux apprenants de contacter directement le formateur.
Ne ratez pas le Guide Ultime du miam ou pas miam, qui vous indique quelle friandise donner à quel animal. En libre accès sur le site de Ton Chat dans un Pot.
D’autres fonctionnalités peuvent aussi être fournies par le LMS, mais l’accès à des services spécifiques implique souvent des frais supplémentaires.
Des supports de social learning
Les formations en ligne étant de plus en plus axées sur un aspect collaboratif, le LMS a été conçu afin de répondre à ces besoins d’interaction grâce au social learning.
Ainsi, la plateforme peut comporter de nombreux lieux d’échanges :
- Une bibliothèque de ressources, dans lequel les participants peuvent réaliser des partages en ligne ;
- Un forum qui permet de poser des questions ou de partager des connaissances entre apprenants ;
- Un fil d’actualité intégré pour enrichir les ressources ;
- Des espaces dédiés aux travaux de groupe en ligne, permettant de valoriser l’esprit de collaboration chez les participants ;
- Des classes virtuelles qui permettent d’organiser les apprenants en groupe ;
- Un board de partage de photos de bébés animaux (dans certaines entreprises).
Des fonctionnalités pratiques et ludiques
Afin de motiver les participants tout au long du parcours, les plateformes LMS permettent la mise en place de systèmes pédagogiques ludiques. Ces mécaniques de jeu sont efficaces pour dynamiser la formation et renforcer l’engagement des apprenants.
Les quiz sont les plus utilisés, permettant aux participants d’évaluer leurs compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances en relevant des défis. Afin d’aider l’apprenant à progresser, les systèmes de notification sont de plus en plus orientés vers l’aspect pédagogique.
La plateforme permet également l’organisation de travaux individuels ou en équipe, avec des points à gagner. L’établissement de tableaux de classements et les distributions de badges sont autant d’outils réalisables pour susciter l’intérêt des participants. Ces dispositifs de gamification peuvent être intégrés à la plateforme.
Un système de récompense aide également à motiver les apprenants dans l'obtention de nouvelles compétences. N'hésitez pas à varier ces récompenses. Chez Ton Chat dans un Pot, les collaborateurs passent leur temps à recevoir des photos d'animaux mignons et ils en ont un peu marre. Certains ont commencé à les revendre en douce, d'ailleurs.
Les méthodes de déploiement d’un LMS
Le LMS s’apparente à un logiciel qui peut être installé sur un support ou accessible directement en ligne.
Les LMS hébergés sur le cloud
Proposées par un fournisseur LMS, ces plateformes sont déjà mises en ligne. Leur accès se fait à partir d’un identifiant et d’un mot de passe fournis. Ces plateformes en mode cloud ne nécessitent pas le déploiement d’un service informatique interne, mais sont parfois impossibles à personnaliser. La maintenance technique est entièrement à la charge du fournisseur.
Les LMS auto-hébergés
Ces plateformes LMS sont à télécharger et à installer. Les formats open source sont les plus utilisés, car très modulables. Ils peuvent s’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise. Ils sont généralement gratuits, mais nécessitent souvent l’expertise d’un programmeur informatique. Il existe également des LMS sous licence payante, sous forme d’achat ou d’abonnement, qui peuvent fournir des fonctionnalités plus avancées.
Les entreprises proposant ce genre de services se voient d'ailleurs parfois commander du contenu un peu étrange. Du style "comment mettre un noeud rose sur la tête d'un bébé lapin". Ayons une pensée pour ceux qui doivent faire les recherches.
