Si jusqu'à présent l’utilisation du smartphone en classe ou en formation était plutôt à éviter, aujourd’hui il s’invite dans le cadre même de l'apprentissage, comme un outil privilégié. Pourtant, même si manipuler son téléphone est littéralement naturel pour tous, le faire dans un cadre de formation n’est pas encore évident ni un réflexe pour tout le monde. Alors comment bien préparer les collaborateurs au mobile learning ? Faisons le point en quatre étapes.
Étape 1 : Les impliquer dès les prémices du développement de la formation
Préparer les collaborateurs au mobile learning commence dès l’étape d’idéation. Vous envisagez d’utiliser le mobile learning dans le cadre des formations adressées aux collaborateurs ? Il est donc plutôt judicieux de les impliquer dès l’étape de réflexion, par exemple à l’aide d’un sondage ou d’un questionnaire à propos de leurs habitudes de formation, ce qui les frustre, ce qu’ils aimeraient, leur ressenti à l’idée d’utiliser un smartphone ou une tablette dans le cadre de la formation, s’ils ont déjà utilisé le mobile learning par le passé, etc. C’est aussi à cette étape qu’il peut être intéressant d’identifier de potentiels BETA testeurs, des collaborateurs qui seront les premiers à tester la solution et apporter leur feedback en fonction de leurs usages, frictions, etc. Enfin, il sera productif de les impliquer dans le développement du contenu de formation, afin d’ajuster les niveaux de difficulté et la fluidité des parcours ainsi que leur adéquation avec les besoins réels en formation.
Quelles actions mettre en place ?
1 - Interroger les collaborateurs quant à leurs habitudes et préférences vis-à-vis de la formation, ainsi que leur appréhension du mobile learning
2 - Identifier les potentiels BETA testeurs au sein des collaborateurs, qui seront impliqués dans le développement de la solution
3 - Impliquer les collaborateurs dans le développement du contenu de formation
Étape 2 : Identifier les ambassadeurs / early adopters
Dans la continuité, identifier les potentiels ambassadeurs et early adopteurs au sein des collaborateurs apprenants permet de les engager rapidement dans la découverte et l’utilisation du mobile learning dans le cadre de la formation. Ils sont ceux qui ont déjà utilisé le mobile learning par le passé ou qui paraissent à l’aise et motivés par la solution. Sur le modèle de l’influence par les pairs, ils seront les meilleurs alliés pour démocratiser le mobile learning au sein de la totalité du groupe des apprenants. Au moment de lancer la solution de mobile learning dans l’entreprise, ils seront ceux qui aideront à la compréhension de l'outil et qui l’animeront, notamment sur le volet social learning.
Quelles actions mettre en place ?
1 - Repérer les personnes qui ont déjà utilisé le mobile learning et ceux qui paraissent emballés par ce mode de formation
2 - Les engager dès la phase de tests et de développement, puis les positionner comme référents auprès des autres apprenants
Étape 3 : Préparer le lancement de la formation mobile learning
Tout lancement mérite son évènement, un nouvel outil de formation ne déroge pas. Pour préparer les collaborateurs au mobile learning, pourquoi pas lancer la solution auprès des collaborateurs en grande pompe, par exemple avec un grand challenge. Il peut s’agir d’un challenge basé sur des quizz au cours desquels les apprenants se mesurent, mais aussi un challenge de création de contenu, dans le cas ou le social learning serait à l’honneur. Dans ce contexte, comme diraient nos cousins anglophones, “sky is the limit”, tant que l’on ne s’éloigne pas trop de la fonction première du mobile learning, la formation. Dans la continuité, il convient également de rassembler les apprenants pour leur présenter le nouvel outil. Selon la culture d’entreprise, l’évènement et la présentation de la solution à tout, peuvent revêtir une forme plus ou moins formelle, on s’entend.
Quelles actions mettre en place ?
1 - Créer un moment “fort”, évènement ou rassemblement, pour présenter la solution à tous les collaborateurs
2 - Organiser des challenges de formation autour de l’application de mobile learning
Étape 4 : Accompagner les premières connections
Dans tous les cas, préparer les collaborateurs au mobile learning ne se limite pas à présenter la solution, les faire naviguer pendant 1 h au milieu des modules et les lâcher en roue libre sans aucun suivi. Comme pour tout nouveau geste, toute plus ou moins nouvelle technologie, il faut créer des habitudes. Aussi il faudra dans un premier temps inviter régulièrement les apprenants à se connecter pour compléter des modules. Dans un second temps, il sera important de continuellement mettre à jour l’outil de formation sur mobile learning avec des nouveaux contenus, afin de motiver les collaborateurs à prendre l’habitude de revenir.
Quelles actions mettre en place ?
1 - Inviter régulièrement les apprenants à se connecter pour compléter des modules
2 - Mettre à jour l’outil de formation sur mobile learning avec des nouveaux contenus, dans le but de motiver les collaborateurs à prendre l’habitude de revenir.
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