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Comment personnaliser l'expérience de vos apprenants

Comment personnaliser l'expérience de vos apprenants ? | Blog Beedeez

13/09/21 11:06

L’adaptative learning est une approche consistant à individualiser une expérience d’apprentissage en tenant compte des préférences d’apprentissage d’un participant, de son niveau d’expertise sur le sujet de la formation ou de ses aspirations professionnelles.

L’objectif est d’adapter le contenu pédagogique au bon moment, à la bonne personne et de le transmettre via le bon canal. Ces personnalisations et multiplications des points de contacts modifient la façon de communiquer et de former des apprenants. Leur expérience se nourrit ainsi de l’ensemble des interactions, émotions et expériences qu’ils vivent tout au long de ce processus.

L’expérience apprenant est donc ce qui est vécu par une personne en situation d’apprentissage et va lui donner ou non l’envie d’explorer, d’utiliser les ressources à sa disposition, d’acquérir de nouvelles compétences et de les mettre à profit. Elle ne consiste donc pas uniquement à proposer un catalogue de formations fourni, c’est surtout le fait d’amener l’individu à devenir totalement autonome dans son apprentissage.


Comment personnaliser lexpérience de vos apprenants


Connaître les collaborateurs et favoriser l’esprit d’équipe


Rendre l’expérience de formation agréable


Favoriser le transfert de connaissances


 

Étape 1 : Connaître les collaborateurs et favoriser l’esprit d’équipe

Lors de cette première étape, le rôle du manager est prépondérant puisqu’il doit aider les membres de son équipe à faire le point sur leurs compétences actuelles puis à déterminer celles qu’il faut développer. Une fois les compétences ciblées, il est indispensable de définir le meilleur moyen de les acquérir.

Les étapes de mise en action de la formation doivent être fluides : onboarding, intégration à une communauté d’apprentissage, facilité d’accès aux différents modules.

Il faut également veiller à trouver le bon équilibre entre présentiel et digital, en e-learning ou blended learning, en ayant toujours en tête le fait que le collaborateur doit être le plus autonome possible et donc avoir accès à des ressources en ligne.

Le responsable de la formation peut mettre en place une communauté d’apprenants pour développer l’esprit d’équipe et miser sur le social learning : inviter tous les participants sur une plateforme sociale peut les aider à faire connaissance et à créer des groupes de travail.

Enfin, il est possible de faire parvenir un quizz de pré-formation pour évaluer le niveau des différents participants et l’homogénéité ou l’hétérogénéité du groupe.

 

Quelles actions mettre en place ?

  1. Faire le point avec les collaborateurs sur leurs compétences actuelles ;
  2. Identifier les compétences à acquérir ;
  3. Simplifier le processus de démarrage de la formation ;
  4. Trouver l’équilibre entre formation en présentiel et outils digitaux ;
  5. Créer une communauté d’apprenants ;
  6. Évaluer les compétences du groupe d’apprenants en amont de la formation.

 

Étape 2 : Rendre l’expérience de formation agréable

La formation doit être agréable pour que les collaborateurs conservent leur motivation et leur envie de progresser dans l’acquisition de nouvelles compétences intactes. Pour que la formation soit réussie, il faut qu’elle soit :

  • Utile pour que le collaborateur apprenne des choses qu’il pourra appliquer de manière concrète dans son quotidien professionnel ;
  • Plaisante pour que l’apprenant soit à l’aise dans tout le processus d’apprentissage ;
  • Propice à l’apprentissage pour que le collaborateur n’hésite pas à dialoguer, échanger avec d’autres participants et à mettre rapidement ses nouvelles compétences en pratique.

 

Quelles actions mettre en place ?

  1. Créer des espaces de discussion et de partage entre les participants et les formateurs pour échanger facilement ;
  2. Intégrer des exercices opérationnels pour que les apprenants mettent rapidement en pratique les notions théoriques acquises ;
  3. Proposer des feedback entre le formateur et les apprenants, mais aussi entre les apprenants eux-mêmes, de façon régulière ;
  4. Intégrer des modules ludiques comme des icebreakers ou des jeux interactifs pour faciliter l’apprentissage ;
  5. Inciter les participants à partager leur expérience avec les collègues et managers qui ne suivent pas la formation.

 

Étape 3 : Favoriser le transfert de connaissances

Pour être certain que la formation était parfaitement adaptée aux attentes du collaborateur, il faut procéder à un transfert des connaissances et compétences acquises. Cette étape est très importante pour les services RH et les managers afin de vérifier si la formation était pertinente pour le collaborateur, que ce soit pour son métier actuel ou son prochain poste. Cela peut s’effectuer de deux façons :

  • Une mise en application concrète, avec des missions sur le terrain, afin de mettre en valeur les nouvelles compétences de l’apprenant ;
  • Des ateliers entre participants pour témoigner sur ce qu’ils ont eu l’occasion de tester et bénéficier de retours d’expérience de leurs pairs, de conseils ou partager leurs succès pour stimuler les autres apprenants.

 

Quelles actions mettre en place ?

  1. Vérifier que les parcours de formation proposés sont applicables aux métiers des collaborateurs ;
  2. Assurer le suivi de la part du manager et du service RH avant, pendant et après la formation ;
  3. Inciter les managers à valoriser les collaborateurs qui ont suivi les formations et ont ainsi acquis de nouvelles compétences ;
  4. Faire le bilan des apprentissages.

 

Ce qu’il faut retenir

Il existe 3 grandes étapes pour personnaliser l'expérience de vos apprenants : 

  1. Connaître les collaborateurs et favoriser l’esprit d’équipe ;
  2. Rendre l’expérience de formation agréable ;
  3. Favoriser le transfert de connaissances.

Pour cela, voici les actions à mettre en place :

  1. Faire le point avec les collaborateurs sur leurs compétences actuelles ;
  2. Identifier les compétences à acquérir ;
  3. Simplifier le processus de démarrage de la formation ;
  4. Trouver l’équilibre entre formation en présentiel et outils digitaux ;
  5. Créer une communauté d’apprenants ;
  6. Évaluer les compétences du groupe d’apprenants en amont de la formation ;
  7. Créer des espaces de discussion et de partage entre les participants et les formateurs pour échanger facilement ;
  8. Intégrer des exercices opérationnels pour que les apprenants mettent rapidement en pratique les notions théoriques acquises ;
  9. Proposer des feedback entre le formateur et les apprenants, mais aussi entre les apprenants eux-mêmes, de façon régulière ;
  10. Intégrer des modules ludiques comme des icebreakers ou des jeux interactifs pour faciliter l’apprentissage ;
  11. Inciter les participants à partager leur expérience avec les collègues et managers qui ne suivent pas la formation ;
  12. Vérifier que les parcours de formation proposés sont applicables aux métiers des collaborateurs ;
  13. Assurer le suivi de la part du manager et du service RH avant, pendant et après la formation.
  14. Inciter les managers à valoriser les collaborateurs qui ont suivi les formations et ont ainsi acquis de nouvelles compétences.
  15. Faire le bilan des apprentissages.

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