La réussite commerciale est souvent le fruit d’une force de vente dynamique et motivée. Depuis quelques années, la gamification a fait ses preuves notamment pour animer et faire progresser les ventes. Tout cela en se concentrant sur plusieurs indicateurs et non uniquement sur le chiffre d’affaires comme le font les challenges commerciaux. Alors comment dynamiser vos forces de ventes avec la gamification ?
Dans un cadre d'apprentissage, la gamification permet de suivre et surtout de visualiser la progression de vos apprenants. Système de points, objectifs à réaliser, niveaux à débloquer, parcours de progression… Le jeu permet de mieux comprendre et de suivre l’assimilation de nouvelles compétences. De plus, la gamification pousse les apprenants à refaire les quizz ou les activités pour avoir un meilleur score.
Dynamiser vos forces de ventes, c’est aussi les former sur les nouveautés du marché, les nouvelles techniques de ventes et astuces. Le métier de commercial ou des forces de vente sont des métiers en perpétuelle évolution dû à l’évolution des besoins des consommateurs. La gamification permet d’apprendre tout en supprimant le côté barbant d’une formation banale, grâce à la mécanique du jeu.
- Renforcer vos formations de forces de vente en utilisant la gamification.
- Mettre en place des parcours visuels pour guider l'apprenant sur sa progression tout au long de la formation.
Pour dynamiser vos forces de vente et augmenter leur motivation, il est important de connaître leur profil de joueur. Dans le monde des jeux vidéos ils existent 4 grandes familles de joueurs :
Dans la plupart des cas, les forces de vente et les commerciaux sont des tueurs. Des personnes qui souhaitent battre les autres systématiquement. Pour motiver vos forces de vente par la gamification, les managers doivent utiliser différents leviers comme l’accomplissement ou les compétitions. Mais il est possible que certains appartiennent à une famille de joueurs. C’est à ce moment qu’il faut s'adapter pour proposer une gamification et des jeux en accord avec leur profil.
- Connaître le profil joueur de vos équipes de forces de vente.
- Adapter vos jeux et la gamification en fonction des profils de vos forces de vente.
Dynamiser vos forces de vente avec la gamification c’est aussi créer des challenges ou compétitions. Attention les challenges et compétitions peuvent facilement devenir toxiques et malsains pour vos salariés si vous ne suivez pas ces astuces.
- Créer un challenge gamifié sain et juste.
Pour cela, il doit :
- Ne pas avoir qu’un seul gagnant ;
- Promouvoir la collaboration ;
- Ne pas avoir de plafond de récompenses.