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Comment transformer sa formation avec le Mobile Learning 

 

Sherpa Consulting, spécialiste du conseil et de la formation en banques et assurances

Couverture cas client (6)

  

 

Sherpa Consutling est un cabinet de conseil qui guide, accompagne, forme et améliore l'efficacité et l'organisation de ses clients pour les aider a atteindre leurs objectifs opérationnels.

Le client 

Sherpa Consulting est un cabinet de conseil essentiellement spécialisé dans les banques et assurances. Ce cabinet, qui existe depuis 2003, s'est fixé pour objectif de guider et accompagner ses clients (AXA, BPCE, Natixis etc.)  afin qu’ils atteignent leurs objectifs opérationnels. 

Ainsi, en plus du métier de conseil, Sherpa Consulting s’est mis à la formation dès 2005 pour mieux répondre aux besoins de ses clients. En 2014 Sherpa Consulting s’est lancé dans une démarche d’innovation en intégrant des solutions digitales parmi ses outils pédagogiques : Début 2018 Beedeez est devenu un levier majeur de modernisation des formations chez Sherpa Consulting.

Le défi

Dans un premier temps, en tant que cabinet de formation, Sherpa Consulting souhaitait se différencier de ses concurrents. Il lui fallait donc trouver une solution : 

  • Innovante ;
  • Autonome ;
  • Efficace d’un point de vue pédagogique

Au-delà de ces 3 critères, le cabinet Sherpa s’était fixé les enjeux suivants :

  • Maintenir dans ses formations à distance le côté collaboratif et participatif de la formation présentielle.
  • Offrir une expérience utilisateur agréable grâce à :
    -  une ergonomie attractive, ludique et simple d’utilisation ;
    -  la possibilité de consommer des contenus multimédias variés et dynamique ;
  • Répondre à ses contraintes techniques :
    - Supporter un nombre massif de connexions pour ses clients grands comptes (plusieurs milliers de connexions simultanées) ;
    Garantir la sécurité des données et des flux, notamment pour ses clients bancaires ;
    -  Être compatible avec son LMS et celui de ses clients. 

La solution

Sherpa Consulting utilise donc Beedeez pour toute une partie de sa stratégie de formation via l’application en marque blanche Sherpa&Me. Cette application a vraiment contribué à faire en sorte que les utilisateurs ne soient actifs devant leur écrans grâce à ses nombreuses fonctionnalités. 

En effet, l’application en marque blanche proposée par Beedeez donne accès à :

  • des modules d’apprentissages issus du Mobile Learning avec des formats multimédias courts, ludiques et collaboratifs tels que les quizzs, les battles ou les tips vidéos ; 
  • une grande flexibilité. L’application est disponible n’importe quand et n’importe ou ce qui permet de distribuer des formations adaptées à chaque utilisateur ;
  • un outil auteur simple et intuitif qui permet de créer du contenu rapidement et facilement .

Le résultat

De manière générale, depuis sa collaboration avec Beedeez, Sherpa Consulting a eu d’excellents retours sur la solution de la part des utilisateurs et de ses formateurs. 

Les utilisateurs ont été unanimes sur la qualité des contenus et la facilité d’usage de l’application.

Pour ce qui est des collaborateurs qui créent les contenus, leurs retours sont tout aussi positifs. L’outil auteur de l’application est intuitif et leur permet de laisser libre cours à leur créativité, et ce depuis presque 3 ans.

De manière plus précise, nous pouvons aussi nous intéresser aux statistiques du groupe BPCE, l’un des clients de Sherpa Consulting, qui sont très parlantes. Alors que le programme n’est pas encore tout à fait fini, on peut déjà compter 30 778 personnes connectées pour 36 269 collaborateurs inscrits soit un taux de connexion d'environ 85 % contre 40% sur des formations e-learning classiques. 

Ainsi, en créant une formation interactive et ludique, l’application Sherpa&Me a réussi à engager ses apprenants et a même doublé son taux de connexion.

84 %

  Taux de réussite 

286 944

Capsules terminées 

80%

Taux de complétion

Découvrez l'interview de Jean-Michel Hillion, Directeur Général de Sherpa Consulting

 

On ne peut pas concevoir la formation de demain sans outils digitaux que ce soit en présentiel ou en distanciel. Si on est un organisme de formation et qu’on ne s'intéresse pas à ce type de plateforme c’est presque une faute professionnelle car les attentes des clients vont aller de plus en plus vers ce domaine là. "

Jean-Michel Hillion
Directeur Général, Sherpa Consulting