Le microlearning pour la formation des commerciaux est un cocktail idéal ! Transformer vos commerciaux en experts dans leur domaine.
Le numérique a bouleversé le quotidien de nombreux secteurs d’activité, notamment celui de la formation qui a vu émerger de nouveaux modes d’apprentissage : MOOCs, e-learning ou encore microlearning.
Ce dernier tire son épingle du jeu en mêlant thématiques d'apprentissage ciblées et courtes, et supports multimédias.
Microlearning et formation des commerciaux
Le microlearning est un bon complément aux formations traditionnelles pour les commerciaux. En effet, la formation, qu’elle soit en présentiel ou en digital learning, demande généralement du temps et beaucoup d’investissement de la part des apprenants. Ainsi, indépendamment de la qualité des formations proposées, il n’est pas rare que beaucoup abandonnent en cours de route. Concernant la formation en présentiel, il faut ajouter comme contraintes le temps de mobilisation du formateur ainsi que celui nécessaire à l’organisation de la formation.
Le microlearning dans le cadre de la formation des commerciaux présente plusieurs avantages :
- Une grande souplesse d’apprentissage dû au format court, avec donc la possibilité d’effectuer une session rapide à la pause déjeuner ou dans les transports.
- Des supports ludiques favorisant une plus grande implication des participants et augmentant la motivation.
- Des sessions courtes très ciblées afin de mieux assimiler le contenu.
- Un apprentissage régulier qui permet aux apprenants de rester motivés.
Choisir les bons thèmes de formation
Le microlearning est un très bon outil pour la formation des commerciaux. Cependant, comme tout autre outil de formation, il ne doit pas être utilisé dans toutes les situations mais adapté aux problématiques de fond.
Il faut donc dans un premier temps déterminer les sujets importants à aborder en microlearning avec les commerciaux pour résoudre des problématiques de terrain : quel type de mail envoyer à un prospect froid ? Comment mieux convertir dans le cadre d’une relance téléphonique ? Comment convaincre au téléphone ? Tous ces thèmes peuvent être abordés en microlearning.
Enfin, le microlearning peut permettre aux commerciaux de se former sur les nouveaux produits ou services de l’entreprise. Les outils peuvent ensuite servir de support de présentation ou apporter un service de conseils aux clients en diffusant régulièrement de l’information sur les produits et services de l’entreprise, et de transmettre au bon moment les actualités de l’entreprise et nouveautés côté produits.
Le microlearning peut-il remplacer la formation en présentiel des commerciaux ?
S’il est une solution alternative, le microlearning pour les commerciaux répond avant tout à deux situations :
- Proposer une solution quand le présentiel ne peut être mis en place (trop coûteux, trop compliqué, trop loin, trop rare)
- Pour compléter une intervention en présentiel (blended learning)
Historiquement, la formation est considérée comme un moment privilégié pendant lequel le collaborateur s’absente de son travail pour apprendre. Le microlearning, par son format et les supports utilisés, s’insère dans les petits moments de pause, de transport ou de travail et représente ainsi la solution de formation idéale pour apprendre chaque jour, et donc augmenter la connaissance sans perturber l’activité des commerciaux.
